需求是實施ERP成功的基礎(chǔ)

　　信息化是企業(yè)走向成熟發(fā)展階段的必然標(biāo)志，企業(yè)迫切需要提升技術(shù)創(chuàng)新手段與現(xiàn)代化管理水平，從而縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期;減少庫存和流動資金占用，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立完善的售后服務(wù)體系，從而提高企業(yè)的市場競爭能力和經(jīng)濟效益。ERP管理模式的迅速發(fā)展為這些問題的解決奠定了基礎(chǔ)。ERP的實施作為規(guī)范企業(yè)管理的重要途徑，在國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)工作中舉足輕重。所以，平高電氣決定通過ERP系統(tǒng)來強化企業(yè)管理，實現(xiàn)管理精細(xì)化。

　　成功選型是前提

　　選擇適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)，是項目實施成功的前提。目前主要提出了兩種不同方法用于不同規(guī)模公司的系統(tǒng)選擇：一種是通過集中信息基礎(chǔ)設(shè)施來實現(xiàn)一些總體經(jīng)營策略，另一種是確定用于管理一項具體業(yè)務(wù)的特色軟件。對象平高電氣這樣的大型電力設(shè)備制造企業(yè)來說適合采用第一種策略，而對中、小型公司來說，它們可能選擇同公司具體業(yè)務(wù)職能和流程最為匹配的軟件來管理其業(yè)務(wù)。平高電氣在進行ERP軟件選擇的過程中根據(jù)自己企業(yè)的基本特點、基礎(chǔ)、環(huán)境、發(fā)展等關(guān)鍵要素進行了充分的論證。

　　平高電氣提出自己的軟件需求是：盡可能地以一套軟件覆蓋盡可能多的公司業(yè)務(wù)(要求功能強大、集成性好);軟件要盡可能地滿足電力設(shè)備制造企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(要求軟件針對行業(yè)經(jīng)驗積累的豐富);軟件要滿足平高電氣不斷增長的產(chǎn)品制造生產(chǎn)需求(要求軟件的功能和成長性好);軟件在長期使用過程中要求盡可能地減少維護工作量(要求軟件的穩(wěn)定性好);要求軟件的實施周期盡可能的短(實施的方法論成熟);要求軟件在國內(nèi)具有比較好的支持體系(支持體系的完善)。

　　經(jīng)過選型，2006年平高電氣與北京機械工業(yè)自動化研究所達成ERP項目合作協(xié)議。平高電氣注重的是生產(chǎn)，使產(chǎn)能充分釋放才能解決企業(yè)發(fā)展的核心問題，而生產(chǎn)管理也正是“RS10”的強項。實施了包括工程數(shù)據(jù)、倉庫管理、采購管理、主需求計劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃等在內(nèi)的12個模塊。

　　對我國大型制造企業(yè)來說，在上ERP系統(tǒng)前就應(yīng)該首先明確自己企業(yè)管理的偏重方向，畢竟提供ERP軟件的廠商很多，而各有各自的特點。選擇一個適合自己企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)是成敗的基礎(chǔ)。

　　實施策略是保障

　　目前對ERP實施策略的研究非常廣泛，通過案例研究和調(diào)查，平高電氣提出了兩種實施策略：全面鋪開實施和階段性實施。全面實施在盡快收回成本方面提供了有效的策略，而階段性方式卻更能保證ERP實施的順利進行和成功。平高電氣在ERP實施的整體方案設(shè)計中將分步實施、全面實施、滾動實施結(jié)合起來，結(jié)合自己企業(yè)的特點進行了實施策略的制定。為了保證ERP實施的整體效益，在平高電氣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心部分(斷路器、封閉電器)上一個ERP的基本框架，取得成功后推向新產(chǎn)品的生產(chǎn)，繼續(xù)深化實施后續(xù)部分。ERP項目涉及到業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組，對于一個傳統(tǒng)老國企來說難度很大，平高電氣秉著先實施，邊實施邊做流程優(yōu)化的原則，逐步推進ERP項目。目前看平高電氣的實施策略設(shè)計是成功的，達到了預(yù)期的效果。

　　對我國大型制造企業(yè)來說，ERP實施是一個系統(tǒng)工程，涉及到業(yè)務(wù)的方方面面。需要從系統(tǒng)的整體規(guī)劃設(shè)計出發(fā)，利用工業(yè)工程的技術(shù)客觀細(xì)致地分析企業(yè)現(xiàn)狀，了解企業(yè)在業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)計劃等方面存在的問題、明確企業(yè)的需求，并在此基礎(chǔ)上制訂企業(yè)的ERP實施策略。用ERP系統(tǒng)的觀點來處理實施中遇到的問題，不能急于求成。

　　實施過程是關(guān)鍵

　　實施過程分為幾個步驟：首先成立項目實施辦公室。ERP項目實施辦公室是工廠ERP實施的核心團隊和日常工作機構(gòu)，在企業(yè)ERP項目小組的領(lǐng)導(dǎo)下工作，辦公室由兩部門人員組成，其一，為IT技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)技術(shù)問題處理及各部門的技術(shù)支持工作;其二，為各部門核心業(yè)務(wù)成員或業(yè)務(wù)骨干，負(fù)責(zé)本部門的實施和協(xié)調(diào)工作。ERP項目實施辦公室的主要職責(zé)一是暴露管理問題，明確項目需求，其次是探索實施原則和方法，與ERP咨詢專家進行溝通，共同制定各項的實施方案，再次是指導(dǎo)和監(jiān)控項目的實施過程和效果。

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　　第二，項目實施人員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：明確企業(yè)發(fā)展和管理變革需求，明確實施ERP能夠帶來的管理方式和手段的變化。

　　第三，企業(yè)診斷及業(yè)務(wù)流程重組：實施ERP前必須進行管理診斷，用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)有管理的業(yè)務(wù)流程和存在的弊端、瓶頸進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，按照信息集成化、一體化的原則，進行簡化、重組，通過調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，在ERP實施中完成流程與軟件間的匹配，使企業(yè)的管理模式和管理方法發(fā)生根本性變革，為ERP的實施鋪平道路。

　　第四，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在運行ERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立初始的數(shù)據(jù)環(huán)境。這些數(shù)據(jù)在應(yīng)用系統(tǒng)之前許多是沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究工作。根據(jù)平高電氣實施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，物料編碼、庫存數(shù)量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)非常準(zhǔn)確，是一項寧可犧牲進度也要保證質(zhì)量的工作，否則將給后續(xù)工作帶來極大麻煩。

　　第五，模擬測試運行：系統(tǒng)的集成測試、用戶使用測試、系統(tǒng)模擬上線等工作都在該階段逐步開展起來。只有經(jīng)過多次模擬上線才能比較有效地發(fā)現(xiàn)問題，并確保項目最終成功。

　　第六，系統(tǒng)調(diào)整：系統(tǒng)調(diào)整就是在模擬運行的基礎(chǔ)上進行用戶化的過程。進行了一段時間的測試和模擬運行之后，針對實施中出現(xiàn)的問題，根據(jù)項目實施辦公室提出的解決方案進行系統(tǒng)調(diào)整，在這個階段就要將與之對應(yīng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實踐中不斷的完善。

　　第七，系統(tǒng)上線：平高ERP系統(tǒng)通過一個產(chǎn)品的試運行，實現(xiàn)閉環(huán)并通過系統(tǒng)驗證。隨后逐步向其它產(chǎn)品擴展，現(xiàn)在已經(jīng)通過該系統(tǒng)進行了主導(dǎo)產(chǎn)品的計劃編制和任務(wù)下達(敞開式斷路器、封閉組合電器等)，各個生產(chǎn)車間通過系統(tǒng)進行領(lǐng)料，通過打印派工單進行派工，通過完工匯報與任務(wù)和計劃形成了良性閉環(huán)。上線階段做好數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、切換計劃、應(yīng)急支持等工作是保證系統(tǒng)能順利上線的關(guān)鍵任務(wù)。

　　第八，系統(tǒng)再開發(fā)和參數(shù)調(diào)整：ERP系統(tǒng)上線后并不意味著實施已經(jīng)成功，模擬測試不可能發(fā)現(xiàn)所有的問題，在ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中還需要將一些業(yè)務(wù)流程進行清理規(guī)范，基礎(chǔ)工作達到規(guī)范化、數(shù)字化，這就需要對系統(tǒng)進行再開發(fā)。平高電氣在ERP系統(tǒng)上線后，每個月都會有一些應(yīng)用部門根據(jù)自身應(yīng)用特點提出功能開發(fā)需求，定制數(shù)據(jù)查詢報表等，經(jīng)過ERP辦公室的研究、甄別，對系統(tǒng)二次開發(fā)，實現(xiàn)了多項需求。這些必要的開發(fā)對提高工作效率，簡化工作流程，保證信息流通等起到了促進作用。

　　ERP系統(tǒng)上線只是企業(yè)在信息化道路上的一個好的起步，在ERP這個信息化平臺上不斷地完善、整合管理將是一個長久的過程。

　　影響ERP實施成敗的幾點因素

　　ERP系統(tǒng)的實施是一項非常復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，稍有不慎將會導(dǎo)致功虧一簣。在實施ERP過程中抓住影響成敗的幾個關(guān)鍵點，才能很好的避開失敗的危險。

　　首先，明確的戰(zhàn)略目標(biāo);

　　ERP系統(tǒng)的實施要與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，并對目標(biāo)、期望等進行明確的定義。明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)將有利于進一步明確實施ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的目標(biāo)。此外，企業(yè)還必須確定價值鏈中哪些環(huán)節(jié)可能受企業(yè)資源計劃的影響及其利弊如何，這有利于確定實施企業(yè)資源計劃帶來的效益。從平高電氣所處的我國電力設(shè)備市場整體環(huán)境來看，電力設(shè)備內(nèi)需的強勁、城鄉(xiāng)電網(wǎng)的大規(guī)模改造都迫使平高電氣對發(fā)展戰(zhàn)略進行重新規(guī)劃。

　　第二，高層決策者的強力支持;

　　ERP是一把手工程，但在組織形式上體現(xiàn)一把手工程容易，在實質(zhì)上就不那么簡單了。從平高電氣的實施體會看，平高電氣ERP工程項目真正體現(xiàn)了一把手工程，主要表現(xiàn)在以下3方面：果斷的決策結(jié)合ERP項目實施管理變革。沒有最高領(lǐng)導(dǎo)的決策，ERP就不可能在一個企業(yè)，特別是一個大型國有企業(yè)推行。在中國目前的企業(yè)管理基礎(chǔ)情況下，不結(jié)合管理變革實施ERP項目是很難達到預(yù)期效果的;對于為何、如何實施ERP等問題，一把手有清晰的思路和果敢的決心。在項目實施關(guān)鍵和困難時期，一把手親自站在第一線解決問題。

　　第三，嚴(yán)格、有效的項目管理;

　　從平高電氣實施ERP的實際情況看，強有力的項目管理是項目實施成功的一個不可或缺的因素。ERP是一個具有系統(tǒng)復(fù)雜、實施難度大、應(yīng)用周期長等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程項目，這也就決定了必須從系統(tǒng)工程和管理科學(xué)的角度出發(fā)，進行嚴(yán)格、有效的項目管理體系及運作機制。良好的項目管理包括：制定明確、可量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)，制定清晰的工作計劃和項目完成進度的跟蹤等。項目目標(biāo)的明確定義和計劃的清晰才能夠保障正常的ERP預(yù)算，避免危害項目進展、使實施復(fù)雜化的事情發(fā)生。

　　第四，優(yōu)秀的實施團隊;

　　實施團隊是直接面向項目的，它的好壞直接影響ERP項目的實施能否成功。平高電氣的實施團隊是由ERP項目實施辦公室和軟件供應(yīng)商來共同組成，在平高電氣ERP項目領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。ERP項目實施辦公室小組成員全部都來自于公司業(yè)務(wù)部門，配備軟件供應(yīng)商的咨詢顧問，這樣既彌補了IT人員對業(yè)務(wù)背景和決策能力的缺乏，使項目中問題的決策周期縮短，并且還有利于企業(yè)對因?qū)嵤┢髽I(yè)資源計劃所帶來的管理變革做好準(zhǔn)備。

　　第五，根據(jù)企業(yè)具體情況制定可行的方案;

　　大型企業(yè)的信息化項目涉及比較復(fù)雜的方案規(guī)劃，考慮的要素主要有管理基礎(chǔ)、IT基礎(chǔ)、企業(yè)文化基礎(chǔ)、長遠(yuǎn)期發(fā)展、近期實現(xiàn)、資源占用、效益結(jié)構(gòu)、風(fēng)險評估、軟件平臺等。目前雖有各種現(xiàn)行解決方案，但最重要的是適合企業(yè)的實際情況。平高電氣ERP項目在啟動前期作了大量的調(diào)研、分析、論證的工作，由一支專門的團隊進行了長達1年的前期準(zhǔn)備工作。此外，還制定了項目的長期和短期的目標(biāo)、考慮實施中的主要策略，分析風(fēng)險的規(guī)避等，在這樣的綜合科學(xué)地分析的基礎(chǔ)之上可以避免盲目性。

　　第六，廣泛而有效的教育和培訓(xùn);

　　教育和培訓(xùn)是企業(yè)資源計劃實施中被公認(rèn)的重要因素。隨著ERP應(yīng)用的推廣普及，ERP專業(yè)人才的培養(yǎng)跟不上信息化的發(fā)展速度，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中亟待解決的突出問題。在系統(tǒng)實施前和實施中，對ERP項目實施辦公室成員及技術(shù)骨干進行必要的管理業(yè)務(wù)應(yīng)用及系統(tǒng)軟件操作培訓(xùn)，在完成技術(shù)骨干培訓(xùn)后，利用技術(shù)骨干對范圍更廣的各種業(yè)務(wù)操作人員進行培訓(xùn)。有計劃地針對財務(wù)、設(shè)備、物流、生產(chǎn)、計劃等人員，進行貫穿于ERP系統(tǒng)實施全過程的培訓(xùn)。并且在實施后持續(xù)不斷地培訓(xùn)。

　　第七，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

　　準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能夠保障ERP系統(tǒng)正確地執(zhí)行相關(guān)功能，由于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)高度集成的特點，一旦輸入錯誤的數(shù)據(jù)，就可能在整個企業(yè)中導(dǎo)致連鎖反應(yīng)。為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，平高電氣還在ERP中增加了數(shù)據(jù)校驗流程，在數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)后，項目成員和關(guān)鍵用戶還對這些數(shù)據(jù)進行了嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)檢查和測試。通過三級檢查控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，保障整個系統(tǒng)的成功運行。

　　實施效果是目標(biāo)

　　平高電氣ERP項目一期工程成功上線，實施了包括工程數(shù)據(jù)、倉庫管理、采購管理、主需求計劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間任務(wù)、車間作業(yè)等在內(nèi)的全部12個模塊。

　　通過庫存管理系統(tǒng)的運行，有效地對庫存物資進行了控制，提高了車間的工作效率，簡化了作業(yè)程序，單據(jù)減少到原來的30%左右。企業(yè)原有的手工帳記錄很難保證信息的及時性和準(zhǔn)確性，系統(tǒng)實施以后，今天可以知道昨天的庫存量還有多少，這在以前是想都不敢想的事情。裝配廠也可以通過系統(tǒng)清楚的查詢要裝配的物料是否到庫，消除了信息傳遞過程中的信息壁壘，做到及時的、準(zhǔn)確的互動和溝通。

　　系統(tǒng)同時利用車間統(tǒng)計模塊豐富了車間的信息反饋，增加了拖期任務(wù)查詢、任務(wù)狀態(tài)查詢和車間在制查詢的功能和產(chǎn)量統(tǒng)計及工時統(tǒng)計功能，配合計劃任務(wù)的下達，和計劃系統(tǒng)構(gòu)成內(nèi)部的小型閉環(huán)反饋。理順了業(yè)務(wù)操作流程后，過去的等工待料現(xiàn)象大大減少了，提高了車間的生產(chǎn)效率，帶動了每個員工的工作積極性。

　　從管理成效上看，平高電氣結(jié)合ERP項目的實施進行了比較大幅度的管理變革，實現(xiàn)了財務(wù)、銷售、設(shè)備備件和原材料采購的一級管理，同時強化了技術(shù)、設(shè)備、計量、信息等專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)管理;大大規(guī)范了基礎(chǔ)工作，將產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的24000種成品、半成品數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，建立了相應(yīng)的物料清單、工藝路線、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。所有的原材料、備品、備件、大型工具、成品半成品庫都建立了動態(tài)、清晰的現(xiàn)場管理，規(guī)范了物流進廠到出廠的控制結(jié)點和相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范，有效地建立了平高電氣戰(zhàn)略和日常執(zhí)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接。

　　要完成ERP的實施，實現(xiàn)國有企業(yè)的信息化改造，是一件任重而又道遠(yuǎn)的工作�？v觀當(dāng)前的市場競爭環(huán)境，信息化是平高電氣迎接挑戰(zhàn)，求得發(fā)展的必由之路。平高電氣通過ERP項目把企業(yè)管理實現(xiàn)了信息化，只有先把企業(yè)內(nèi)部的信息流、物流、資金流理順才能輕裝上陣，而且也才便于融入廣義的供應(yīng)鏈，為未來集成SCM和CRM以及企業(yè)未來的商業(yè)智能BI做好準(zhǔn)備。同樣，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代管理思想在企業(yè)的普及應(yīng)用以及經(jīng)濟全球化對企業(yè)的沖擊，對國內(nèi)的大型制造企業(yè)來說，信息化平臺為企業(yè)提供了迎頭趕上的機遇。通過實施ERP系統(tǒng)，在信息化平臺上不斷地進行業(yè)務(wù)的優(yōu)化，促進企業(yè)管理的規(guī)范化和科學(xué)化、降低成本、提高效益，提高企業(yè)的競爭能力和增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁，使國內(nèi)的大型制造企業(yè)在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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