劉華：執(zhí)掌萬(wàn)向錢(qián)潮ERP

　　臨危受命不畏懼

　　時(shí)至今日，劉華已經(jīng)在錢(qián)潮扎根8年，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)也從無(wú)到有。經(jīng)過(guò)多年的錘煉，劉華已從一名技術(shù)高手轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�精通業(yè)務(wù)管理的CIO�；仡櫰鸢四昵靶氯肼毜膱�(chǎng)景，劉華介紹，諸葛亮的《前出師表》里提到的“受任於敗軍之際，奉命於危難之間”的情形，就是他加盟錢(qián)潮、出任信息化負(fù)責(zé)人時(shí)的真實(shí)寫(xiě)照。事實(shí)的確如此，前任主管在只做了半天交接之后，就來(lái)了個(gè)瀟灑轉(zhuǎn)身，走人了。面對(duì)當(dāng)時(shí)與企業(yè)管理重點(diǎn)聯(lián)系的MRPII系統(tǒng)，初出茅廬的劉華有些措手不及。然而，面對(duì)挑戰(zhàn)，他沒(méi)有逃避，寧可摸著石頭過(guò)河，也要抓住這個(gè)難得的機(jī)遇。

　　劉華認(rèn)為：“我深知作為一名CIO，必須做到在掌握IT知識(shí)以外，還要掌握管理知識(shí)，要有在IT部門(mén)工作的經(jīng)驗(yàn)，最好也有在其它營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作的經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，至少要通過(guò)其它方法，精通它的流程。我逼迫著自己在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉管理流程，因?yàn)槲抑�道機(jī)遇固然重要，勤奮也必不可少。”

　　那段時(shí)間對(duì)劉華來(lái)說(shuō)是最忙碌的，但也是他成長(zhǎng)最快的時(shí)候。經(jīng)過(guò)兩年多慢慢熟悉系統(tǒng)，劉華已經(jīng)將錢(qián)潮的信息化工作推向正軌。所以如此快速的成長(zhǎng)，正是因?yàn)樽プ×藱C(jī)遇，敢于挑戰(zhàn)。

　　眾所周知，信息化建設(shè)沒(méi)有止境。的確如此，劉華還沒(méi)有來(lái)得及喘息，2005年，錢(qián)潮公司本部實(shí)施SAP系統(tǒng)項(xiàng)目就正式啟動(dòng)了。公司之所以決定引入SAP的ERP系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行改造，是因?yàn)閮H靠現(xiàn)有的MRPII系統(tǒng)的修修補(bǔ)補(bǔ)，已經(jīng)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)的需求，進(jìn)而支撐企業(yè)的快速發(fā)展。需要有一個(gè)更大更完善的軟件平臺(tái)，通過(guò)實(shí)施ERP，將企業(yè)的人、財(cái)、物管起來(lái)，并對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行規(guī)范。

　　在上SAP項(xiàng)目之前，劉華做足了準(zhǔn)備，他展開(kāi)前期調(diào)研，對(duì)錢(qián)潮信息化情況進(jìn)行了分析：“當(dāng)時(shí)，為應(yīng)對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展，和不斷變化的外部市場(chǎng)需求。作為萬(wàn)向集團(tuán)的核心企業(yè)，錢(qián)潮早在1995年就成功實(shí)施了ERP系統(tǒng)，即老系統(tǒng)MRPII，這是當(dāng)時(shí)定制開(kāi)發(fā)的一套軟件，應(yīng)用了大概5-6年，具有一定的集成性，雖然用起來(lái)效果不錯(cuò)，但是也發(fā)現(xiàn)了一些弊端。第一，實(shí)施公司的人員流動(dòng)性很大，造成后續(xù)服務(wù)不穩(wěn)定。相比之下，知名品牌的大公司在這方面的銜接就比較好，只要有公司在，就有人員對(duì)此負(fù)責(zé)。第二是拓展性不強(qiáng)。因?yàn)閮H僅是結(jié)合當(dāng)時(shí)的需求開(kāi)發(fā)的，開(kāi)發(fā)人員撤走之后，就必須要依靠自己的技術(shù)人員了，如果自己的技術(shù)人員水平比較高，對(duì)軟件理解比較透還好一些，否則就會(huì)無(wú)從下手。”

　　綜上分析，劉華認(rèn)為，好馬配好鞍，面對(duì)快速發(fā)展的企業(yè)現(xiàn)狀，選擇一套與之相匹配的管理系統(tǒng)是明智之舉。根據(jù)錢(qián)潮的信息化基礎(chǔ)，劉華預(yù)測(cè)到了未來(lái)在新老系統(tǒng)切換時(shí)可能遇到的問(wèn)題，他直言不諱的指出：“原有信息化基礎(chǔ)不錯(cuò)，有利也有弊，讓人喜憂參半。喜的是，良好的基礎(chǔ)使用戶在SAP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，對(duì)信息化的理解程度比較透徹，溝通效果相對(duì)順暢;令人擔(dān)憂的是，正因?yàn)橛谢�礎(chǔ)，不可避免會(huì)有用戶對(duì)新老系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比。”為了更好的調(diào)節(jié)這個(gè)矛盾，劉華決定在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中基于SAP的基本架構(gòu)做定制開(kāi)發(fā)，進(jìn)而打造出令用戶滿意的新系統(tǒng)。

　　定制開(kāi)發(fā)是必須

　　“SAP軟件雖然很先進(jìn)，但不是很靈活，而量身定制的軟件，最大的優(yōu)勢(shì)就是可以依據(jù)自己的習(xí)慣和需求，隨心所欲地改動(dòng)，所以說(shuō)從無(wú)到有，在一張白紙上涂畫(huà)反而更好辦。但是目前我們必須要面臨這樣的現(xiàn)狀，該怎么做呢?”劉華自問(wèn)，“在原有信息系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，用戶肯定會(huì)存有自己對(duì)信息化的理解，很難改變他們依據(jù)原有的管理理念導(dǎo)致的系統(tǒng)操作習(xí)慣。我們會(huì)基于SAP架構(gòu)做一些定制開(kāi)發(fā)，讓SAP結(jié)合一些企業(yè)本身的實(shí)際運(yùn)作。為此我們結(jié)合以前的管理理念，做了一些SAP現(xiàn)有模塊的開(kāi)發(fā)，如原系統(tǒng)有一個(gè)報(bào)表很直觀，SAP雖然也有這塊功能，但不是很直觀，那么我們就取其精華，將兩者結(jié)合，既滿足了以前的行為習(xí)慣，又豐富了現(xiàn)有SAP此模塊的功能。”

　　劉華坦言，IT永遠(yuǎn)是服務(wù)性的，這就要求CIO必須清楚了解用戶的要求，努力調(diào)整他們的思維，對(duì)于那些比較固執(zhí)的人的習(xí)慣，我們要基于SAP架構(gòu)，做定制開(kāi)發(fā)來(lái)滿足，否則，即使再好的產(chǎn)品也會(huì)滯銷(xiāo)。

　　“在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不是100%依靠計(jì)算機(jī)的，很多需求要與管理層面進(jìn)行溝通，制定合理的方案。如果不具體問(wèn)題具體分析，將原有系統(tǒng)的東西生搬硬套在SAP系統(tǒng)中，也不符合企業(yè)實(shí)施信息化提升管理的初衷。SAP就如同一艘航空母艦，世界500強(qiáng)企業(yè)有70%應(yīng)用它，它肯定有優(yōu)勢(shì)在，但是如果結(jié)合企業(yè)管理需求和發(fā)展現(xiàn)狀，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多地方要做調(diào)整，后臺(tái)基本框架用SAP的東西很規(guī)范，但是前臺(tái)還是要依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況做些定制開(kāi)發(fā)。”劉華總結(jié)。

　　歷時(shí)兩年的SAP項(xiàng)目成功上線，對(duì)于劉華而言，不但具備了很強(qiáng)的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也得到了質(zhì)的提升。從選型到實(shí)施，以及最后的項(xiàng)目推廣，完整經(jīng)歷了整個(gè)流程，使他對(duì)企業(yè)信息化有了全局的認(rèn)識(shí)。他感觸頗深地談到：“企業(yè)信息化建設(shè)是門(mén)綜合學(xué)科，要想做出令人滿意的項(xiàng)目，除了掌握精湛的IT技術(shù)之外，還要熟悉公司整個(gè)的運(yùn)營(yíng)。技術(shù)是死的，但是管理是活的，依據(jù)不同管理層次的需求，利用掌握的技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理飛躍，是一個(gè)富有創(chuàng)造力的過(guò)程。這就如同玩積木，你可以憑借手中的積木搭出不同的造型。”

　　項(xiàng)目推廣之關(guān)鍵要素

　　錢(qián)潮項(xiàng)目獲得成功，表面看來(lái)是水到渠成，但縱觀項(xiàng)目過(guò)程，必須強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)因素，劉華認(rèn)為：

　　首先是“一把手工程。”錢(qián)潮自上而下的信息化推進(jìn)方式滿足了信息化作為“一把手工程”的要求，因此，在錢(qián)潮的ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施速度也快了很多。所以大型信息化項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人應(yīng)該是公司的高管，而不應(yīng)該由IT部門(mén)牽頭，一是力度不夠，二是對(duì)業(yè)務(wù)了解的深度也不夠，IT部門(mén)應(yīng)該是在被領(lǐng)導(dǎo)告知業(yè)務(wù)模式的領(lǐng)導(dǎo)下，與實(shí)施公司做溝通，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，做各方面的調(diào)整，之后給出合理的建議，達(dá)到更好的效果。

　　其次，分步實(shí)施，逐步跟進(jìn)。項(xiàng)目實(shí)施不能追求大而全，不能為了跟風(fēng)，將SAP系統(tǒng)中所有好的系統(tǒng)都上，而是要分主次，分步實(shí)施，逐步跟進(jìn)，先上與主營(yíng)業(yè)務(wù)密切的核心模塊，其他邊緣模塊可以逐漸上線。

　　第三，要以點(diǎn)帶面的理性推廣。當(dāng)時(shí)決定以錢(qián)潮本部作為一個(gè)試點(diǎn)，再去推廣。做為萬(wàn)向集團(tuán)的核心企業(yè)，錢(qián)潮的信息化基礎(chǔ)好，管理底子厚，作為試點(diǎn)當(dāng)之無(wú)愧。選擇錢(qián)潮作為ERP項(xiàng)目試點(diǎn)推廣，高壓之下出高效，作為ERP項(xiàng)目一把手，他們主觀意識(shí)的認(rèn)可和推動(dòng)，會(huì)使項(xiàng)目實(shí)施的阻力減少，會(huì)大大提高項(xiàng)目成功的幾率。

　　目前，錢(qián)潮對(duì)IT部門(mén)的定位是個(gè)服務(wù)性部門(mén)，這也決定了劉華所在的信息部的主要職能，“我們已經(jīng)不是很被動(dòng)地響應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，而是在和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行互動(dòng)。”

　　IT建設(shè)也是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，劉華從最開(kāi)始不了解業(yè)務(wù)，被業(yè)務(wù)部門(mén)牽著走，單純的滿足他們提出的各種局部需求，到目前，已經(jīng)對(duì)每一個(gè)部門(mén)的組織架構(gòu)和工作流程都了如指掌，能夠提出合理建議，有力保障系統(tǒng)的順利運(yùn)行，將技術(shù)與管理達(dá)到一個(gè)完美融合。(來(lái)源：CIO發(fā)展中心)

　　心目中的優(yōu)秀CIO人選：廖寧平

　　對(duì)自己的評(píng)價(jià)：性格比較穩(wěn)重，做事謹(jǐn)慎，在困難面前不低頭。

　　主要工作成績(jī)：基于SAP架構(gòu)平臺(tái)做錢(qián)潮總部的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

　　職業(yè)生涯感悟：選擇企業(yè)信息化不是無(wú)奈，不是偶然，而是興趣使然。

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