劉海峰：三思而行的ERP

　　與華孚控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱華孚)信息總監(jiān)劉海峰相約在他單位附近的一間咖啡屋中，他是利用午休的間隙接受記者的采訪，當(dāng)記者趕到時(shí)，他早已落座耐心等候已久，沒(méi)有透露出絲毫的不耐煩，這與我印象中的東北男人比較急躁的個(gè)性有些不相符，隱約透露出南方男人的沉靜和文雅。

　　落座之后，劉海峰沒(méi)有過(guò)多的介紹自己，而是開(kāi)始敘述華孚的發(fā)展史。“華孚成立于1993年，是以研發(fā)、生產(chǎn)和銷售中高檔新型色紡紗線為核心業(yè)務(wù)，以纖維染色和棉花生產(chǎn)加工為配套業(yè)務(wù)，以房地產(chǎn)為成長(zhǎng)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)。公司下屬香港華孚集團(tuán)有限公司、浙江華孚集團(tuán)有限公司兩個(gè)集團(tuán)，去年的營(yíng)業(yè)額突破了74.9億。并由一家貿(mào)易型企業(yè)轉(zhuǎn)變成今天的制造型企業(yè)。”談起華孚信息化建設(shè)所遵循的IT戰(zhàn)略，劉海峰簡(jiǎn)明扼要的概括：“IT規(guī)劃和實(shí)施策略一定要緊跟企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整”。在華孚誰(shuí)能擔(dān)當(dāng)此重任呢?此人必須具有很強(qiáng)大的行業(yè)知識(shí)背景、經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)信息管理知識(shí)和能力很強(qiáng)，才能以他為主導(dǎo)進(jìn)行一系列的IT規(guī)劃以及IT決策，而劉海峰就是不二人選。

　　自2002年初加盟華孚，在這7年間，劉海峰目睹了華孚從一家貿(mào)易型企業(yè)轉(zhuǎn)換為紡織制造行業(yè)先鋒的發(fā)展歷程，而信息化建設(shè)在整個(gè)過(guò)程中承載了很多重?fù)?dān)，華孚高層非常重視IT規(guī)劃是否與現(xiàn)有的企業(yè)戰(zhàn)略相輔相成，把它作為華孚信息化建設(shè)的重中之重來(lái)抓。并認(rèn)為只有依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的IT，才能輔助企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移得到更好的實(shí)現(xiàn)。

　　ERP也要謀定而后動(dòng)

　　當(dāng)記者問(wèn)及劉海峰對(duì)IT規(guī)劃與戰(zhàn)略結(jié)合的看法時(shí)，他坦言：“許多企業(yè)從一開(kāi)始乃至到ERP系統(tǒng)完全失敗也沒(méi)有制定出一個(gè)ERP實(shí)施的戰(zhàn)略，只是走一步算一步，走到哪里算哪里;有些企業(yè)雖然制定了ERP發(fā)展戰(zhàn)略，但不能根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)修訂調(diào)整，適時(shí)實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。然而一個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP戰(zhàn)略的失誤往往是致命的，受到的損失與打擊也是無(wú)法估量的，有的企業(yè)甚至造成實(shí)施ERP兵敗如山倒的局面。”

　　“華孚信息化建設(shè)之所以能在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)候順利支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，正是遵循‘謀定而后動(dòng)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢’的古訓(xùn)。即任何事都要事先考慮，計(jì)劃在前。如果沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，做一步算一步，或得過(guò)且過(guò)，那就會(huì)失敗。”身為信息總監(jiān)的劉海峰深知IT建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，他在實(shí)施華孚ERP伊始就秉承這一古訓(xùn)，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂了相關(guān)的IT規(guī)劃，并隨時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展做相應(yīng)的調(diào)整。

　　此外，公司在制定IT規(guī)劃時(shí)，還有一些重要原則可以決定IT規(guī)劃的成敗。即這個(gè)CIO是否對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常了解，劉海峰概括：“我們?nèi)A孚做的是色紡紗，它的工藝流程與傳統(tǒng)紗是有區(qū)別的。那么在信息化建設(shè)方面我們就要仔細(xì)的甄別出來(lái)，進(jìn)而具體問(wèn)題具體分析，找出解決之道，建設(shè)滿足華孚應(yīng)用的信息化系統(tǒng)。”

　　可從以下三點(diǎn)來(lái)分析進(jìn)而透視出企業(yè)搞信息化的某些難點(diǎn)：

　　第一、傳統(tǒng)的紡紗是將棉花或其它纖維紡成紗再織布上色。而我們生產(chǎn)的色紡紗整個(gè)生產(chǎn)

　　流程卻正好與之相反，即是現(xiàn)將棉花或其它纖維染成各種顏色之后再紡紗。從環(huán)保的角度來(lái)講，色紡紗更環(huán)保。這就給我們信息化建設(shè)造成了一定難度：一般企業(yè)的就是依據(jù)配方開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，而我們除此之外還有上萬(wàn)種的顏色，光一個(gè)藍(lán)色就有幾百種等，因此對(duì)信息化的要求非常高，顏色的調(diào)劑不像配方那些簡(jiǎn)單，而要制定很多的方案才能滿足需求。第二、IT項(xiàng)目中需要體現(xiàn)產(chǎn)品藝術(shù)感，怎樣通過(guò)系統(tǒng)的控制實(shí)現(xiàn)最美的產(chǎn)品，這點(diǎn)是很難的。

　　第三、紡織行業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)力壓力大，如何把分布在全國(guó)16各地方的工廠有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)合理的控制成本也是件棘手的問(wèn)題。

　　基于以上三點(diǎn)業(yè)務(wù)特性，公司對(duì)IT的要求是必須達(dá)到三點(diǎn)：首先，快速反應(yīng)，快才有機(jī)會(huì)。這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更殘酷一些，在你沒(méi)有快速反應(yīng)的時(shí)候，訂單說(shuō)不定已經(jīng)下給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。其次，實(shí)現(xiàn)集中管控。第三，精細(xì)化成本和質(zhì)量管理。

　　系統(tǒng)轉(zhuǎn)型緣于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　劉海峰談起華孚信息化建設(shè)歷程如數(shù)家珍：“2002年，公司開(kāi)始建設(shè)自己的工業(yè)園，并購(gòu)國(guó)有企業(yè)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。此前，華孚就在信息化建有所建設(shè)，只不過(guò)那時(shí)候的企業(yè)性質(zhì)和現(xiàn)在還有著著本質(zhì)的區(qū)別，只是滿足了簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作。如簡(jiǎn)單的進(jìn)，銷，存系統(tǒng)，以及簡(jiǎn)單的OA系統(tǒng)。更沒(méi)有真正的從戰(zhàn)略層次上面進(jìn)行IT規(guī)劃。”

　　“2000年以后，由于國(guó)有資本的推動(dòng)，很多企業(yè)都一窩蜂的做ERP，而于此同時(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)也隨著資本的注入而發(fā)生變化。這就導(dǎo)致，第一，原有系統(tǒng)不能滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需要。第二，當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的功能。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中無(wú)法體現(xiàn)。雖然意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，但我們并沒(méi)有盲目的上系統(tǒng)，而是認(rèn)為要找出原系統(tǒng)所存在問(wèn)題，以及未來(lái)對(duì)新系統(tǒng)的某些需求，進(jìn)而尋求解決之道。” 劉海峰說(shuō)。“華孚的ERP最初使用的版本弱在制造環(huán)節(jié)，集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)銷存的系統(tǒng)無(wú)法滿足我們對(duì)IT的快速反應(yīng)，集中管控以及控制成本的三個(gè)要求，于是有了更換系統(tǒng)的想法。經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段對(duì)信息化的要求就是需要一套相對(duì)成熟的軟件促進(jìn)我們企業(yè)管理。選擇一套滿足企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的系統(tǒng)已經(jīng)刻不容緩。”

　　ERP系統(tǒng)選型心得

　　摒棄舊系統(tǒng)選擇新系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的。對(duì)于怎樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，劉海峰認(rèn)為系統(tǒng)選型是關(guān)鍵，即根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略和投資預(yù)算，選擇適合的ERP系統(tǒng)。這里可能會(huì)出現(xiàn)矛盾，面對(duì)矛盾企業(yè)選型最終的決策權(quán)到底給誰(shuí)呢?這時(shí)應(yīng)采用行政決策+專家決策的策略。IT項(xiàng)目運(yùn)作的決策需要考慮ERP系統(tǒng)功能是否強(qiáng)大，性能能否穩(wěn)定、生命周期、可擴(kuò)充性、與其他應(yīng)用系統(tǒng)的整合難易度等等問(wèn)題。CIO顯然是這方面的專家。

　　劉海峰直言不諱地說(shuō)：“ERP系統(tǒng)選型遇到問(wèn)題不可避免。如何能在眾多的國(guó)內(nèi)外廠商中選擇出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)是很艱難的選擇。因此，對(duì)于前來(lái)投標(biāo)的供應(yīng)商我們是有要求的。華孚本身具有很強(qiáng)的信息化基礎(chǔ)。不需要他們提供”知識(shí)普及型“的IT規(guī)劃。我們希望他們拿出實(shí)施過(guò)的案例來(lái)看，而不是聽(tīng)他們滔滔不絕的講解，因?yàn)槲覀冏龃讼到y(tǒng)目的不是僅僅為了達(dá)到紡織行業(yè)最優(yōu)秀的目標(biāo)，而是想實(shí)現(xiàn)達(dá)到電子等信息化優(yōu)秀行業(yè)的水平。”

　　對(duì)此，華孚有兩方面的標(biāo)準(zhǔn)：

　　首先，要選擇最適合的。“但是面臨二選一的局面，而業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為靈活的系統(tǒng)可以滿足業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)快速反應(yīng)的要求。那么面對(duì)華孚超快的發(fā)展現(xiàn)狀，選擇怎樣的新系統(tǒng)才能支持業(yè)務(wù)部門(mén)的快速反應(yīng)，該怎樣選擇呢?基于滿足企業(yè)這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為SAP系統(tǒng)更成熟。因?yàn)槲覀冎贫ǖ目焖俜磻?yīng)的目標(biāo)是規(guī)范的，而不是無(wú)序的靈活，其中還將涉及到集中管控和制造的功能，相對(duì)來(lái)說(shuō)SAP在這方面的功能更強(qiáng)一些，因此，我們經(jīng)過(guò)綜合的考慮最終選擇了與SAP合作。其次，所做方案要能夠落到實(shí)處，能夠量化。其中一個(gè)目標(biāo)就是華孚要提升業(yè)務(wù)部門(mén)快速反應(yīng)指標(biāo)：如打樣及時(shí)準(zhǔn)確率、報(bào)價(jià)及時(shí)準(zhǔn)確率、交期及時(shí)準(zhǔn)確率、跟單準(zhǔn)確率以及物流配送及時(shí)準(zhǔn)確率、質(zhì)量投訴處理及時(shí)準(zhǔn)確率等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們對(duì)廠商方案的要求不僅是對(duì)各指標(biāo)的有效提升，還是對(duì)提升的具體數(shù)值都有明確的要求。我們力圖通過(guò)SAP系統(tǒng)的成功實(shí)施，爭(zhēng)做紡織行業(yè)信息化水平的領(lǐng)頭羊角色的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)其在其他產(chǎn)業(yè)信息化提升管理的目標(biāo)。”劉海峰坦言。

　　強(qiáng)有力的執(zhí)行力

　　在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，IT規(guī)劃固然重要，但能否將其切實(shí)落到實(shí)處更為重要。對(duì)此，劉海峰認(rèn)為：“這與企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)弱有關(guān)。IT規(guī)劃不能紙上談兵，要落實(shí)到實(shí)處，靠的就是華孚強(qiáng)有力的執(zhí)行力。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃最后一定要形成制度，否則這些戰(zhàn)略規(guī)劃只是空中樓閣，因此我們制定了10年發(fā)展戰(zhàn)略，三年規(guī)劃，將季度工作分為月度計(jì)劃，之后再細(xì)分到周計(jì)劃，工作計(jì)劃非常的細(xì)膩。這一系列的制度充分的體現(xiàn)了華孚精細(xì)化管理的精髓。工作計(jì)劃就是要與KPI掛鉤，是否按照規(guī)定時(shí)間完成，計(jì)劃分解的工作完成率怎樣，新人入職以及公司項(xiàng)目?jī)?nèi)部做項(xiàng)目實(shí)施都是考核的范疇。”

　　劉海峰坦言自己以及IT部門(mén)人員的信息化工作全部被納入嚴(yán)格的考核之中。“此次集團(tuán)實(shí)施的SAP項(xiàng)目也不例外，同樣要嚴(yán)格執(zhí)行三年規(guī)劃。為此，我們與員工簽訂SAP實(shí)施責(zé)任書(shū)，這是個(gè)獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制。按時(shí)成功的完成項(xiàng)目每階段多發(fā)2個(gè)月的工資，如果失敗的話將消取年終獎(jiǎng)。在這樣的執(zhí)行力下，我也不例外，公司給我權(quán)限的同時(shí)也要對(duì)我進(jìn)行嚴(yán)格的考核，通過(guò)績(jī)效，期權(quán)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此對(duì)于這塊的工作我于公于私都不能懈怠，要打起十二分的精神做事。”

　　據(jù)劉海峰介紹，華孚集團(tuán)在2007年中開(kāi)始上SAP，2009年將全部結(jié)束。按照IT實(shí)施戰(zhàn)略將分為三個(gè)階段。第一階段，6家核心企業(yè)系統(tǒng)上線。如在深圳控股和進(jìn)出口公司首先上線，實(shí)現(xiàn)總部集中管理。以及浙江華孚色紡和余姚華聯(lián)等6家企業(yè)，首批上的這6家企業(yè)都各具代表性，首批推出的這幾家企業(yè)上線是經(jīng)過(guò)規(guī)劃的，而不是隨意性的。他們分別代表了信息化水平最差的，業(yè)務(wù)模式最全的，銷售端和采購(gòu)端的等企業(yè)，目的是通過(guò)這幾家代表企業(yè)的系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，了解不同業(yè)務(wù)模式的企業(yè)在系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)的不同反應(yīng)，聽(tīng)聽(tīng)他們真實(shí)的聲音，之后根據(jù)他們各自的需求在做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將棘手的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。這也是項(xiàng)目推廣的一個(gè)有效的策略。在第二階段中，26家企業(yè)將全部上線。第三階段中，將達(dá)成三方面目標(biāo)量化指標(biāo)。

　　項(xiàng)目推廣策略化

　　對(duì)于令很多CIO所頭疼的項(xiàng)目推廣問(wèn)題，劉海峰同樣有解決之道：“系統(tǒng)推廣不能盲目而要講策略。相對(duì)于同行其他企業(yè)的粗放式管理，華孚精細(xì)型管理的模式與實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)目標(biāo)比較難平衡。為此，我們采取直接切換的模式，以避免用戶會(huì)在并行階段不自覺(jué)的傾向老系統(tǒng)。首先，選擇好時(shí)機(jī)，如春節(jié);其次，先搞試點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。由于對(duì)業(yè)務(wù)都非常的熟悉，加之在前6個(gè)企業(yè)系統(tǒng)上線過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉實(shí)施能力，培養(yǎng)實(shí)踐操作能力，因此在上線過(guò)程中成功地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳遞，為今后其它企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在一期二期項(xiàng)目還需要咨詢公司幫忙，在第二三季度就完全可以依靠自己的力量自主實(shí)施。

　　回首華孚這些年戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移以及信息化的建設(shè)歷程，劉海峰頗有感觸：“其實(shí)并不是所有的發(fā)展階段的企業(yè)都需要制定IT規(guī)劃，只有當(dāng)企業(yè)度過(guò)了生存期以后，有了清晰的公司發(fā)展遠(yuǎn)景，使命和明確的目標(biāo)之后，為了盡快的擺脫追隨者，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。要求更大發(fā)展空間，更穩(wěn)定的市場(chǎng)地位以及加入或形成企業(yè)聯(lián)盟的時(shí)候，這時(shí)候企業(yè)才最需要信息技術(shù)的支持，也就需要進(jìn)行信息發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。華孚集團(tuán)就是這樣走過(guò)來(lái)的，從公司一年中投入到信息化建設(shè)的資金如同同行業(yè)中小企業(yè)一年的利潤(rùn)，不難看出華孚集團(tuán)在信息化建設(shè)方面的力度之大。在經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，華孚集團(tuán)不但要做紡織行業(yè)信息化的領(lǐng)頭羊，更跳出紡織行業(yè)做一個(gè)企業(yè)信息化的標(biāo)桿”。

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