ERP應用畫皮是怎樣煉成的

　　兩篇文章的對比

　　陳淑娟女士的文章中批判SAP的內(nèi)容總結起來為兩大點：一是SAP的業(yè)務中，顧客的投入與產(chǎn)出不對等，二是SAP內(nèi)部管理混亂。從而推出結論：在外部環(huán)境--顧客與內(nèi)部環(huán)境―員工的雙重壓力下，必然導致SAP的衰落。

　　而黃培先生的文章是批駁陳淑娟女士觀點的，總結起來三大點：一是很多問題是ERP行業(yè)的通病;二是SAP沒有問題或者說SAP與其它軟件公司的做法大致相同，不要揪著SAP不放，三是要媒體要理性些。

　　我個人的看法是：如果把陳淑娟女士的文章中的SAP換成另外一家軟件公司，我可以得出同樣的結論。因為現(xiàn)在中國ERP行業(yè)的從業(yè)公司都處于內(nèi)外部環(huán)境的雙重壓迫下，正在尋求變革之道。

　　而黃培先生也有偏向性，既然SAP有問題，其他人說說也沒什么不可以的。因為一直缺少批評SAP的聲音，現(xiàn)在有了，也未必就是壞事。國內(nèi)的軟件公司相互挖短揭丑大家看習慣了，現(xiàn)在輪到國外軟件曝光，讓大家耳目一新，有點新鮮感，挺好。

　　最重要的是：陳女士的文章描述的問題，以及黃先生對問題在ERP行業(yè)內(nèi)普適性的認可，讓業(yè)界外的人士看到了ERP行業(yè)丑陋的一面，這對ERP行業(yè)的健康發(fā)展不無好處。

　　畫皮是怎樣畫成的

　　冰凍三尺，非一日之寒。ERP能從一種管理工具進化到畫皮，主要有以下幾個手段：

　　一、 ERP最佳實踐

　　1.售前顧問吹牛吹得頭疼，而且不吹還不行，不吹顯得你沒本事，就拿不到單。在顧客的需求都不清晰的情況下，就敢開始承諾。顧客的選型負責人在案例清單、最佳實踐、DEMO、回扣的鋪天蓋地的攻勢下，能保持清醒的都不是凡人。

　　2.畢竟神仙太少，打單成功之后，售前顧問吹著口哨，拿著獎金走了，留下的是ERP無所不能的承諾，該輪到負責實施的項目經(jīng)理頭疼了。一般來說，軟件的標準流程(所謂最佳實踐)與顧客的需求之間會存在差異，項目經(jīng)理盡可能的說服顧客按照以前自己操作過的流程進行復制，在這時候，一般來說，貴的顧問要比便宜的顧問有說服力。如果碰到一個死犟的顧客，那就只好加大成本，進行二次開發(fā)了。

　　3.經(jīng)過漫長的實施階段，上線測試運行之后，沒簽字驗收還好。一簽字，就輪到顧客的業(yè)務部門頭疼了。軟件不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)不準、流程不通，而實施方的顧問早已不見蹤影了。但是，下回售前顧問達單的時候，該顧客很可能就會成為一個最佳實踐。

　　經(jīng)過一個完美的頭疼三部曲過程循環(huán)產(chǎn)出的最佳實踐，象滾雪球一樣，越滾越大，形成一個長長的顧客清單。而且請放心，業(yè)務部門的投訴不會讓你的未來顧客聽到，因為ERP的實施相對來說，還是有一個相對封閉的圈子，而圈子里的人是同一條繩上的螞蚱。

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