服務(wù)業(yè)ERP 從哪兒得到這些功能

　　很難為“適用于服務(wù)業(yè)的ERP系統(tǒng)”下明確定義的原因還有： 可怕的“品牌擴(kuò)張”。 基于不同的軟件編程、設(shè)計或營銷目標(biāo)(IT界用“軟件膨脹”來形容類似的現(xiàn)象)，這個現(xiàn)象又被稱為“產(chǎn)品范圍擴(kuò)張”、“功能擴(kuò)張”或“不斷增加功能”(featuritis)。它主要是指某產(chǎn)品逐漸從一種品牌形象/個性轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N新的品牌形象。

　　作為ERP企業(yè)軟件家族新近加入的成員，適用于服務(wù)業(yè)的ERP系統(tǒng)是傳統(tǒng)的ERP軟件供應(yīng)商迎合非制造業(yè)市場需求的努力結(jié)果。 Oracle，全球知名的ERP軟件供應(yīng)商，就是一個很好的例證： 該軟件供應(yīng)商現(xiàn)在不僅提供E-Business Suite，還提供JD Edwards EnterpriseOne 和PeopleSoft 應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足服務(wù)業(yè)的多樣化需求。

　　對于沒有經(jīng)驗的ERP用戶來說，適用于服務(wù)業(yè)的ERP系統(tǒng)更像是ERP和專業(yè)服務(wù)自動化(PSA)項目組合管理(PPM)的結(jié)合體，且難于實施。 事實上，適用于服務(wù)業(yè)的ERP系統(tǒng)不是ERP系統(tǒng)或?qū)�業(yè)服務(wù)自動化(PSA)項目組合管理(PPM)系統(tǒng)的品牌重塑。 人們并不十分清楚這個解決方案套件的功能――它的品牌定義也不十分清晰。 因此，對于該解決方案的潛在用戶而言，花時間充分了解軟件供應(yīng)商及其產(chǎn)品以及從內(nèi)部和行業(yè)角度確定自己的需求是十分重要的。

　　那么，適用于服務(wù)業(yè)的ERP系統(tǒng)和專業(yè)服務(wù)自動化(PSA)項目組合管理(PPM)系統(tǒng)有什么區(qū)別呢? 簡言之，這兩個系統(tǒng)都支持下列三個領(lǐng)域的核心功能： 客戶關(guān)系管理(CRM)，財務(wù)或會計，以及人力資源管理。 適用于服務(wù)業(yè)的ERP系統(tǒng)更像是去除了制造功能(如：物料清單[BOMs]，制造過程和流程，和制造項目等)的面向制造業(yè)的ERP套件。 適用于服務(wù)業(yè)的ERP系統(tǒng)以項目管理和項目組合管理(PPM)功能取代這些制造功能，以基于項目的服務(wù)業(yè)企業(yè)為目標(biāo)用戶的系統(tǒng)尤為如此。 專業(yè)服務(wù)自動化(PSA)項目組合管理(PPM)系統(tǒng)和據(jù)稱與其品牌定位相似的適用于服務(wù)業(yè)的ERP系統(tǒng)的主要區(qū)別在于，軟件供應(yīng)商的承諾交付和軟件解決方案本身的內(nèi)在品質(zhì)或特點(diǎn)。

　　其他因素，如：你是否明確自己需要什么樣的軟件解決方案功能以及是否根據(jù)選型標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)地進(jìn)行軟件解決方案對比等，也十分重要。

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