基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理淺談

　　ERP系統(tǒng)已在國內(nèi)應(yīng)用多年，基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程實(shí)際上是一個(gè)決策執(zhí)行過程，它具有多因素性、全局性、長遠(yuǎn)性和預(yù)見性。當(dāng)今企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化、顧客需求不斷變化、技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展日新月異、競爭日趨激烈的客觀環(huán)境下，而企業(yè)戰(zhàn)略管理無法適應(yīng)市場的瞬息萬變，基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理正是在這種潛在需求下應(yīng)運(yùn)而生。

　　通過實(shí)施ERP系統(tǒng)輔助高層管理者進(jìn)行經(jīng)營決策，已逐漸成為當(dāng)今企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的一種主流模式。從決策支持的觀點(diǎn)來看，ERP系統(tǒng)對(duì)決策的支持實(shí)際上是對(duì)決策者智能的延伸和對(duì)其決策活動(dòng)的支持，協(xié)助管理者實(shí)現(xiàn)預(yù)定的組織目標(biāo)。通過實(shí)施ERP系統(tǒng)，可以幫助決策者將企業(yè)雜亂無章的歷史數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，從中抽取、過濾、綜合和跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并形成趨勢預(yù)測和例外報(bào)告。

　　ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的支持

　　如前所述，戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施決策的動(dòng)態(tài)管理過程。理論上，一個(gè)規(guī)范的、全面的戰(zhàn)略管理過程應(yīng)包括：戰(zhàn)略分析與制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制三個(gè)階段。在這三個(gè)階段中，通過實(shí)施ERP系統(tǒng)皆能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理提供有力的支持。

　　第一階段，戰(zhàn)略分析與制定階段

　　實(shí)施ERP系統(tǒng)可提供戰(zhàn)略分析過程中所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體表現(xiàn)為：

　　● 固定資產(chǎn)反映了生產(chǎn)規(guī)模的信息;

　　● 日成本反映了企業(yè)每天產(chǎn)品成本的信息;

　　● 銷售成本中的廣告投入反映了產(chǎn)品差異優(yōu)勢的大小;

　　● 銷售渠道的模式反映了加入者打開市場的難易程度;

　　● 財(cái)務(wù)分析提供資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表評(píng)估企業(yè)的業(yè)績及預(yù)測未來趨勢;

　　● 客戶服務(wù)管理模塊反映了顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況;

　　● 銷售分析反映了本企業(yè)市場占有率的情況;

　　● 產(chǎn)品市場競爭力分析反映了市場營銷能力情況;

　　● 人力資源管理模塊提供管理人員數(shù)量和素質(zhì)信息等等。

　　第二階段，戰(zhàn)略實(shí)施階段

　　通常情況下可在三個(gè)方面來推進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施：其一是制定職能戰(zhàn)略;其二是對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以使構(gòu)造出的機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)所采取的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)有利的環(huán)境;其三是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配，即挑選合適的企業(yè)高層管理者來貫徹既定的戰(zhàn)略方案。

　　ERP系統(tǒng)支持職能戰(zhàn)略具體表現(xiàn)

　　研究認(rèn)為ERP系統(tǒng)能更好的支持企業(yè)職能戰(zhàn)略。具體表現(xiàn)為：

　　第一，支持企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理

　　1、幫助企業(yè)實(shí)行集中的財(cái)務(wù)管理模式

　　借助ERP集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)整合集團(tuán)及各成員單位的所有財(cái)務(wù)資源，推進(jìn)財(cái)務(wù)信息集中管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算規(guī)范統(tǒng)一、信息存放統(tǒng)一、縱橫向財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)一，保障基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性;從應(yīng)用上解決集團(tuán)及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)分散部署、品牌版本不一致的落后狀況，增強(qiáng)集團(tuán)對(duì)下屬出資企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)控力度，建立財(cái)務(wù)“決策層-管理控制層-核算操作層”自上而下的監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)。

　　2、建立全面有效的預(yù)算管理體系

　　通過ERP預(yù)算管理建立全面有效的預(yù)算管理體系，科學(xué)合理地編制預(yù)算，并對(duì)集團(tuán)各級(jí)出資企業(yè)的成本費(fèi)用的發(fā)生進(jìn)行嚴(yán)格控制，做到事前控制，保證目標(biāo)成本。同時(shí)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行匯總分析，從而改進(jìn)過程，持續(xù)提升企業(yè)的競爭力。

　　3、逐步實(shí)現(xiàn)資金集中管理

　　通過ERP資金管理系統(tǒng)支持集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、結(jié)算中心、內(nèi)部銀行的各種模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)的資金運(yùn)作進(jìn)行有效監(jiān)督和控制;調(diào)節(jié)內(nèi)部閑置與短缺資金，消除成員企業(yè)資金沉淀嚴(yán)重、占用不盡合理、周轉(zhuǎn)緩慢的現(xiàn)狀，提高集團(tuán)企業(yè)信用和盈利能力，提高資金使用效率，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　第二，支持企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理

　　1、解決人力信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧�中管�?/p>

　　企業(yè)建立全集團(tuán)全面的人力資源信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，各個(gè)單位按照權(quán)限分層、分級(jí)維護(hù)，總部可以動(dòng)態(tài)分析企業(yè)人力信息狀況，實(shí)現(xiàn)決策分析數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取和下級(jí)單位人員變化的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　2、人力資源業(yè)務(wù)在集團(tuán)統(tǒng)一體系基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)適度的靈活管理

　　集團(tuán)總部根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略制訂全集團(tuán)以及出資企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略和管理規(guī)范。在保障集團(tuán)人力資源管理統(tǒng)一體系的基礎(chǔ)上，出資企業(yè)建立具有靈活性的管理模式，不僅能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)范管理、發(fā)揮整體優(yōu)勢，出資企業(yè)還能夠進(jìn)行個(gè)性管理，快速適應(yīng)市場。

　　3、優(yōu)化流程，降低業(yè)務(wù)成本

　　通過信息系統(tǒng)優(yōu)化工作流程，提高工作效率，降低業(yè)務(wù)成本，使人事部門從事務(wù)性工作中解脫出來，有更多的精力從事人力資源的專業(yè)管理。

　　4、建立企業(yè)的人才資源管理體系

　　通過建立全集團(tuán)的內(nèi)部、外部與后備人才庫，結(jié)合有效監(jiān)督員工的任職、培訓(xùn)、績效評(píng)估和素質(zhì)狀況的過程和結(jié)果信息，為員工的培養(yǎng)、發(fā)展和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)，從而更好地落實(shí)人才開發(fā)管理策略。

　　第三，支持企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理

　　1、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理

　　針對(duì)企業(yè)不同客戶實(shí)行價(jià)格管理和信用額度管理，在提升客戶忠誠度的同時(shí)，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);集中管理客戶資料，系統(tǒng)通過歷史交易情況自動(dòng)評(píng)價(jià)客戶價(jià)值，為企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)客戶的管理提供依據(jù)。

　　2、實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)銷售的量化管理

　　提供企業(yè)銷售管理的量化數(shù)據(jù)。如銷售計(jì)劃管理、銷售價(jià)格管理、銷售訂單管理、銷售發(fā)貨管理、銷售退貨管理、銷售發(fā)票管理及銷售回款管理等。

　　3、實(shí)現(xiàn)銷售統(tǒng)計(jì)分析功能

　　主要針對(duì)各種銷售計(jì)劃、訂單、發(fā)貨及銷售的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì);通過售價(jià)走勢分析、價(jià)格-銷量對(duì)比分析、銷售產(chǎn)品排名分析、貨物結(jié)構(gòu)流向分析、貨齡分析、銷售增長分析、產(chǎn)品市場占有率分析及銷售趨勢分析等，為營銷戰(zhàn)略的制定提供科學(xué)依據(jù)。

　　第四，支持企業(yè)采購戰(zhàn)略管理

　　1、支持采購策略制定

　　根據(jù)供應(yīng)商提供的價(jià)格折扣信息，結(jié)合物料需求計(jì)劃、庫存情況，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)批量訂貨法

　　模型，制定合理的采購計(jì)劃，從而最大限度地降低采購成本。按各種價(jià)格折扣和采購量進(jìn)行的采購價(jià)格分析，支持價(jià)格折扣對(duì)采購量的影響程度，為采購策略的制定提供科學(xué)的依據(jù)。

　　2、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理

　　通過建立供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行分析，掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)、

　　銷售情況，盡量減少商務(wù)過程中信息不對(duì)稱的不利現(xiàn)象，提高企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。按照供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，由系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行自動(dòng)評(píng)估，提供供應(yīng)商選擇的建議名單，盡量減少人為因素對(duì)采購過程的影響，提高采購過程的透明度。根據(jù)供應(yīng)商的歷史供應(yīng)情況，由系統(tǒng)按價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行自動(dòng)考核，為供應(yīng)商管理與激勵(lì)提供基礎(chǔ)。

　　第三階段，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制階段

　　戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制過程的主要活動(dòng)包括：確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)工作成績、反饋分析。ERP系統(tǒng)對(duì)這些工作的支持表現(xiàn)在：財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的全面預(yù)算和彈性預(yù)算;面向信息披露的財(cái)務(wù)分析( 如各種財(cái)務(wù)比率分析)、面向內(nèi)部考核的各種責(zé)任中心( 成本中心、利潤中心、投資中心)的業(yè)績考核與業(yè)績報(bào)告、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

　　綜上所述，研究認(rèn)為如果把企業(yè)看作一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)戰(zhàn)略管理就是其活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理指明了在市場競爭中企業(yè)的生存態(tài)勢、中長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，進(jìn)而決定了戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略定位，體現(xiàn)著企業(yè)決策者的經(jīng)營理念。ERP系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的有機(jī)集成以及對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)的深加工，形成對(duì)高層決策有用的信息，從而使企業(yè)戰(zhàn)略管理能夠科學(xué)化、具體化和可操作化�？梢灶A(yù)見，基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理將是未來企業(yè)提升核心競爭力的一種重要模式。

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