IT人員如何進入ERP行業(yè)？

　　在ERP這個行業(yè)中，一般來說包括下面這幾種職務。由于各公司對顧問的定義和定位有些許的差別，故，本文中進行的分類只代表個人觀點。

　　工廠內部的：

　　1、 ERP實施顧問，負責ERP系統(tǒng)的內部實施工作

　　2、 ERP技術支持顧問，負責ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)和系統(tǒng)維護工作

　　3、 ERP項目經理，負責各部門內部的溝通與協(xié)調

　　顧問公司的:

　　1、 ERP銷售，負責ERP產品的銷售(我將市場工作也納入其中)

　　2、 ERP售前顧問，配合ERP銷售人員對潛在客戶進行咨詢。通常ERP售前顧問要具備良好的銷售意識與全面而豐富的知識，對自身產品的功能，不同的行業(yè)都要有一定的了解。通常售前顧問由咨詢公司的高級經理、資深銷售、資深顧問兼任。

　　3、 ERP功能顧問，負責具體的ERP產品實施工作，要求對ERP產品的某個模塊(如果是小型ERP系統(tǒng)，則是整個系統(tǒng))的具體配置與調試相當了解。

　　4、 ERP技術顧問，負責ERP系統(tǒng)的安裝、調試、優(yōu)化與二次開發(fā)。這里所說的調試與優(yōu)化主要是指性能上的調試與優(yōu)化，而不同于功能顧問的業(yè)務流程調試。

　　通過簡單的了解，相信很多朋友都清楚自己的目標了，比較接近實際的一般是功能顧問與技術顧問。對，很多朋友的近期目標都是如此。只有訂立了明確的目標做事才會有方向。

　　二、功能顧問與技術顧問的差異

　　實際上很多人都無發(fā)分清功能顧問與技術顧問在要求上的區(qū)別，下面我再簡單的對這兩種類型的顧問的不同要求進行描述。

　　功能顧問的要求通常包括：

　　1、 良好的溝通，在做調研的過程中顧問需要與不同的溝通與交流，很多客戶本身的素質不高，他們能說的都是自己的流程，能聽懂的也是些很接近實物處理的東西，這時就要求咨詢顧問能將很復雜深奧的理論用很淺顯的話語描述。

　　2、 理解能力。前面也提到了，客戶會按照他自己的思路去講述問題，而此時顧問的理解能力就變得十分重要了。他說的你聽不懂，或者理解有誤差結果會如何?

　　3、 豐富的想象力與嚴謹?shù)乃季S�；氐綔贤ǖ膯栴}上來，客戶的描述往往是不全面而凌亂的，這也就要求顧問能對客戶所講述的東西能進行整理與分析，并補充用戶所沒有提到的事務。

　　4、 培訓客戶的能力。和溝通能力相似，培訓也是需要顧問親歷親為的。面對眾多的用戶如何調動他們聽課的積極性并能有條理的講述課程的內容，也是十分關鍵的能力。

　　而對技術顧問的要求則與功能顧問完全不同。在正規(guī)的咨詢公司中，修改與二次開發(fā)的要求一般是由功能顧問提出即使很多問題是客戶提出的，也必須經過功能顧問予以解釋。因為客戶提出的問題很多時候并不符合系統(tǒng)的邏輯，所以通常情況下，技術顧問不需要太多的時間直接面對客戶。那么技術顧問所要看重的便是對系統(tǒng)的內部結構的理解。

　　1、 了解ERP系統(tǒng)的開發(fā)工具，并能迅速的進行二次開發(fā)。

　　2、 了解系統(tǒng)的內部數(shù)據結構與數(shù)據流向，并能快速的調整。

　　3、 熟悉不同環(huán)境的系統(tǒng)安裝和調試。

　　通常技術顧問是從開發(fā)人員轉來的，對于他們的要求并不會太高。在很多咨詢公司，技術顧問的待遇比功能顧問要低一個檔次。

　　由于本人自身的定位是在售前顧問這個層次，與功能顧問比較接近，故在本文中不再講述對技術顧問的要求。

　　三、如何培養(yǎng)自己成為合格的功能顧問

　　既然是在工廠里面，所能接觸到的自然和在顧問公司所面對的不同，但既然明了了咨詢公司對顧問的要求，那么IT人員可以有重點有目的的培養(yǎng)自己。下面將按我個人的理解給出一個自我學習的方法。

　　1、調研調研再調研

　　咨詢顧問到企業(yè)以后首先會做什么?做調研!

　　與朋友交流的時候我曾問他這樣一個問題：你們公司的業(yè)務流程是什么。他用了5～6個步驟給我講述了。然而我覺得不夠，便繼續(xù)問了一個很簡單的問題：銷售的流程是什么。

　　是啊，這個問題更簡單吧，可有多少人能完整的描述：銷售額在某個范圍內的流程，超過這個范圍又有其他的流程?銷售這個產品時是哪些老總批核，銷售哪個產品時又是哪些部門批核。銷售價格低于某個點時需要經過特別的處理???

　　有沒有注意到：在我們思考問題的時候總是有所遺漏，往往在做事情的時候只注意到了大的流程，而沒有注意小的細節(jié)的東西?對了，在工廠內工作的時候我們可以嘗試對企業(yè)流程的細節(jié)進行整理和規(guī)劃，并培養(yǎng)自己觀察入微的品質。

　　2、溝通溝通再溝通

　　提到了調研就不能不說到溝通。

　　平白無故的去干擾別人的工作是不好的，這時就需要與業(yè)務部門的人員溝通。

　　具體溝通的方法和細節(jié)需要靠個人的磨煉了，我也不能提供簡單易行的方法，但有一點是可以肯定的，對不同的人說不同的話。

　　3、培訓培訓再培訓

　　作為IT部門的人員要組織培訓是件很簡單的事情。培訓的內容可以包括OFFICE的使用，郵件的收發(fā)DD培訓什么不要緊，能讓自己成功的上臺培訓并產生良好的培訓效果就成。甚至每個新進文員都可以安排到電腦部門來參加培訓。

　　這樣做的益處不用多說，最大的受益者還是你自己。

　　4、學習一套ERP系統(tǒng)

　　有了調研的結果并將其整理成文檔，學習其他的ERP就方便多了。你可以在那套ERP系統(tǒng)中套用現(xiàn)有企業(yè)的流程，更可以按你自己的想法去規(guī)劃優(yōu)化企業(yè)的流程。

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