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        IT人員如何進(jìn)入ERP行業(yè)?

        發(fā)布時間:  2012/8/15 15:12:28
        一、明確自己的定位

          在ERP這個行業(yè)中,一般來說包括下面這幾種職務(wù)。由于各公司對顧問的定義和定位有些許的差別,故,本文中進(jìn)行的分類只代表個人觀點(diǎn)。

          工廠內(nèi)部的:

          1、 ERP實施顧問,負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的內(nèi)部實施工作

          2、 ERP技術(shù)支持顧問,負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)工作

          3、 ERP項目經(jīng)理,負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)

          顧問公司的:

          1、 ERP銷售,負(fù)責(zé)ERP產(chǎn)品的銷售(我將市場工作也納入其中)

          2、 ERP售前顧問,配合ERP銷售人員對潛在客戶進(jìn)行咨詢。通常ERP售前顧問要具備良好的銷售意識與全面而豐富的知識,對自身產(chǎn)品的功能,不同的行業(yè)都要有一定的了解。通常售前顧問由咨詢公司的高級經(jīng)理、資深銷售、資深顧問兼任。

          3、 ERP功能顧問,負(fù)責(zé)具體的ERP產(chǎn)品實施工作,要求對ERP產(chǎn)品的某個模塊(如果是小型ERP系統(tǒng),則是整個系統(tǒng))的具體配置與調(diào)試相當(dāng)了解。

          4、 ERP技術(shù)顧問,負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、優(yōu)化與二次開發(fā)。這里所說的調(diào)試與優(yōu)化主要是指性能上的調(diào)試與優(yōu)化,而不同于功能顧問的業(yè)務(wù)流程調(diào)試。

          通過簡單的了解,相信很多朋友都清楚自己的目標(biāo)了,比較接近實際的一般是功能顧問與技術(shù)顧問。對,很多朋友的近期目標(biāo)都是如此。只有訂立了明確的目標(biāo)做事才會有方向。

          二、功能顧問與技術(shù)顧問的差異

          實際上很多人都無發(fā)分清功能顧問與技術(shù)顧問在要求上的區(qū)別,下面我再簡單的對這兩種類型的顧問的不同要求進(jìn)行描述。

          功能顧問的要求通常包括:

          1、 良好的溝通,在做調(diào)研的過程中顧問需要與不同的溝通與交流,很多客戶本身的素質(zhì)不高,他們能說的都是自己的流程,能聽懂的也是些很接近實物處理的東西,這時就要求咨詢顧問能將很復(fù)雜深奧的理論用很淺顯的話語描述。

          2、 理解能力。前面也提到了,客戶會按照他自己的思路去講述問題,而此時顧問的理解能力就變得十分重要了。他說的你聽不懂,或者理解有誤差結(jié)果會如何?

          3、 豐富的想象力與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S;氐綔贤ǖ膯栴}上來,客戶的描述往往是不全面而凌亂的,這也就要求顧問能對客戶所講述的東西能進(jìn)行整理與分析,并補(bǔ)充用戶所沒有提到的事務(wù)。

          4、 培訓(xùn)客戶的能力。和溝通能力相似,培訓(xùn)也是需要顧問親歷親為的。面對眾多的用戶如何調(diào)動他們聽課的積極性并能有條理的講述課程的內(nèi)容,也是十分關(guān)鍵的能力。

          而對技術(shù)顧問的要求則與功能顧問完全不同。在正規(guī)的咨詢公司中,修改與二次開發(fā)的要求一般是由功能顧問提出即使很多問題是客戶提出的,也必須經(jīng)過功能顧問予以解釋。因為客戶提出的問題很多時候并不符合系統(tǒng)的邏輯,所以通常情況下,技術(shù)顧問不需要太多的時間直接面對客戶。那么技術(shù)顧問所要看重的便是對系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的理解。

          1、 了解ERP系統(tǒng)的開發(fā)工具,并能迅速的進(jìn)行二次開發(fā)。

          2、 了解系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)流向,并能快速的調(diào)整。

          3、 熟悉不同環(huán)境的系統(tǒng)安裝和調(diào)試。

          通常技術(shù)顧問是從開發(fā)人員轉(zhuǎn)來的,對于他們的要求并不會太高。在很多咨詢公司,技術(shù)顧問的待遇比功能顧問要低一個檔次。

          由于本人自身的定位是在售前顧問這個層次,與功能顧問比較接近,故在本文中不再講述對技術(shù)顧問的要求。

          三、如何培養(yǎng)自己成為合格的功能顧問

          既然是在工廠里面,所能接觸到的自然和在顧問公司所面對的不同,但既然明了了咨詢公司對顧問的要求,那么IT人員可以有重點(diǎn)有目的的培養(yǎng)自己。下面將按我個人的理解給出一個自我學(xué)習(xí)的方法。

          1、調(diào)研調(diào)研再調(diào)研

          咨詢顧問到企業(yè)以后首先會做什么?做調(diào)研!

          與朋友交流的時候我曾問他這樣一個問題:你們公司的業(yè)務(wù)流程是什么。他用了5~6個步驟給我講述了。然而我覺得不夠,便繼續(xù)問了一個很簡單的問題:銷售的流程是什么。

          是啊,這個問題更簡單吧,可有多少人能完整的描述:銷售額在某個范圍內(nèi)的流程,超過這個范圍又有其他的流程?銷售這個產(chǎn)品時是哪些老總批核,銷售哪個產(chǎn)品時又是哪些部門批核。銷售價格低于某個點(diǎn)時需要經(jīng)過特別的處理???

          有沒有注意到:在我們思考問題的時候總是有所遺漏,往往在做事情的時候只注意到了大的流程,而沒有注意小的細(xì)節(jié)的東西?對了,在工廠內(nèi)工作的時候我們可以嘗試對企業(yè)流程的細(xì)節(jié)進(jìn)行整理和規(guī)劃,并培養(yǎng)自己觀察入微的品質(zhì)。

          2、溝通溝通再溝通

          提到了調(diào)研就不能不說到溝通。

          平白無故的去干擾別人的工作是不好的,這時就需要與業(yè)務(wù)部門的人員溝通。

          具體溝通的方法和細(xì)節(jié)需要靠個人的磨煉了,我也不能提供簡單易行的方法,但有一點(diǎn)是可以肯定的,對不同的人說不同的話。

          3、培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)

          作為IT部門的人員要組織培訓(xùn)是件很簡單的事情。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括OFFICE的使用,郵件的收發(fā)DD培訓(xùn)什么不要緊,能讓自己成功的上臺培訓(xùn)并產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果就成。甚至每個新進(jìn)文員都可以安排到電腦部門來參加培訓(xùn)。

          這樣做的益處不用多說,最大的受益者還是你自己。

          4、學(xué)習(xí)一套ERP系統(tǒng)

          有了調(diào)研的結(jié)果并將其整理成文檔,學(xué)習(xí)其他的ERP就方便多了。你可以在那套ERP系統(tǒng)中套用現(xiàn)有企業(yè)的流程,更可以按你自己的想法去規(guī)劃優(yōu)化企業(yè)的流程。


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