過度量化真的是ERP的糟粕嗎？

　　一、傳統(tǒng)中國文化缺乏量化。

　　中國文化講悟性，講點撥，同樣的師傅，不同的人收獲不一樣。而西方講理性，講量化，講可操作性，不同的人都可達到同樣的結(jié)果，這是西方所認可的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。舉個例子，諸子百家學(xué)說，都是中國燦爛的文化，但為什么只有法家所成功?這是因為儒、墨、道家等學(xué)說都是首先假設(shè)君主是圣賢的，經(jīng)過人感悟和點撥，他會主動去實施各種德政。但很多君主都是普通人，甚至荒淫無忌。所以這些學(xué)說雖然會偶然有某一個圣賢的君主會實施，但傳代后就注定不會成功，因為許多德政是無法量化的，它需要的是君主對人生的的歷練和感悟。而法家的設(shè)立的各種制度，那怕君主是三歲小孩整個國家機制都會執(zhí)行下去。這就和中國文化與西方文化中人治與法制，ERP中量化與非量化有驚人相象。

　　二、西方的量化看似可笑，但具有自己的哲學(xué)性

　　“一個下雨天灑不灑水”的故事，引起我們深思。對于中國人來說，雖然制度沒有規(guī)定“下雨天灑不灑水”，但幾乎每一個人都會自我判斷是否該灑水。而對于西方人來說，“下多大的雨灑多少的水”，這是很重要的問題，如果每個人都憑自己經(jīng)驗做事，很可能會造成不同的結(jié)果，這種不可預(yù)見性是西方企業(yè)管理所忌諱的。

　　另如麥當(dāng)勞所規(guī)定的“炸雞翅要在面里攪拌7次”，這是因為經(jīng)過7次攪拌，面附在雞翅最均勻，也給雞翅帶來一樣的口味。而中國的廚師同樣的菜每個人做出的口味是不一樣的，如果是連鎖店將給管理帶來困惑，如果是大規(guī)模的制造企業(yè)這將會給產(chǎn)品帶來質(zhì)量問題。

　　三、ERP為什么會在中國成功率不高。

　　我認為問題是大多數(shù)企業(yè)錯誤的將ERP僅僅理解為一種信息管理工具，僅僅當(dāng)做一種信息技術(shù)，一種軟件。但其實ERP絕對不僅僅是一種軟件，它是一種管理模式，它要求實施企業(yè)的管理必須具化標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化等基本柜架。而大多數(shù)實施ERP不成功的企業(yè)有以下毛�。�

　�、鍢�(biāo)準(zhǔn)化工作大多做得很差

　　產(chǎn)品物料清單(Bom)、物料編碼、庫存標(biāo)準(zhǔn)、采購周期、工時標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)等，大量的工作要么沒開展，要么做得不準(zhǔn)確。

　�、鏀�(shù)據(jù)化管理不夠嚴(yán)謹，造成ERP上線后數(shù)據(jù)失真或數(shù)據(jù)不足。

　　1. 這些企業(yè)大多不習(xí)慣于用表單管理、用數(shù)據(jù)說話。

　　2. 歷史數(shù)據(jù)積累不足。

　�、缌鞒袒�不合理往往是致命缺陷

　　1. 企業(yè)管理充滿隨意性

　　2. 企業(yè)流程不穩(wěn)定或不合理

　�、铔]有改造人的思路方案，往往是ERP失敗主要原因

　　1. ERP上線是一種部門利益和管理人利益的重新分配，需要取得員工的認同。

　　ERP代表著一種全新的運作模式，在實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化的過程中，也與員工們長期形成的不按標(biāo)準(zhǔn)。隨心所欲、不受制約等管理習(xí)慣發(fā)生沖突，更重要的是新的管理模式所造成的利益沖突往往導(dǎo)致ERP名存實亡。

　　2.軟件公司和咨詢公司缺乏管理變革的能力和意愿，將精力放在技術(shù)問題

　　軟件公司往往沒有這方面的能力和經(jīng)驗，也不愿做這方面的投入。

　　3.缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督和執(zhí)行

　　在ERPR 的實施過程中，缺乏引導(dǎo)員工的思維方式和行為方式向著標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化方向發(fā)展的思路，缺乏改變員工習(xí)慣的管理模式的方法，沒有把ERP的實施當(dāng)作一場改造人的運動，這是大多數(shù)ERP項目沒有成功的主要原因。

　　四、結(jié)論

　　從以上分析來看，量化對于ERP來說，是非常關(guān)鍵的，是中國現(xiàn)階段大多數(shù)管理不太健全的企業(yè)實施ERP的基礎(chǔ)。當(dāng)然，人的改造是ERP最重要的因素，因為ERP實際上一種新的管理方式，需要員工的認同和配合，因此我們除了不能怪罪于ERP的糟粕是過度量化，也不能簡單地說“把問題歸咎于體系則有解，歸咎人則無解”。

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