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        過(guò)度量化真的是ERP的糟粕嗎?

        發(fā)布時(shí)間:  2012/8/16 9:48:56
        有的人認(rèn)為ERP的最大糟粕是過(guò)度量化。但我認(rèn)為,其實(shí)在中國(guó),ERP實(shí)施的不成功,量化不夠是一個(gè)關(guān)鍵原因,即標(biāo)準(zhǔn)性、數(shù)據(jù)化和流程化不足。

          一、傳統(tǒng)中國(guó)文化缺乏量化。

          中國(guó)文化講悟性,講點(diǎn)撥,同樣的師傅,不同的人收獲不一樣。而西方講理性,講量化,講可操作性,不同的人都可達(dá)到同樣的結(jié)果,這是西方所認(rèn)可的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。舉個(gè)例子,諸子百家學(xué)說(shuō),都是中國(guó)燦爛的文化,但為什么只有法家所成功?這是因?yàn)槿、墨、道家等學(xué)說(shuō)都是首先假設(shè)君主是圣賢的,經(jīng)過(guò)人感悟和點(diǎn)撥,他會(huì)主動(dòng)去實(shí)施各種德政。但很多君主都是普通人,甚至荒淫無(wú)忌。所以這些學(xué)說(shuō)雖然會(huì)偶然有某一個(gè)圣賢的君主會(huì)實(shí)施,但傳代后就注定不會(huì)成功,因?yàn)樵S多德政是無(wú)法量化的,它需要的是君主對(duì)人生的的歷練和感悟。而法家的設(shè)立的各種制度,那怕君主是三歲小孩整個(gè)國(guó)家機(jī)制都會(huì)執(zhí)行下去。這就和中國(guó)文化與西方文化中人治與法制,ERP中量化與非量化有驚人相象。

          二、西方的量化看似可笑,但具有自己的哲學(xué)性

          “一個(gè)下雨天灑不灑水”的故事,引起我們深思。對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō),雖然制度沒(méi)有規(guī)定“下雨天灑不灑水”,但幾乎每一個(gè)人都會(huì)自我判斷是否該灑水。而對(duì)于西方人來(lái)說(shuō),“下多大的雨灑多少的水”,這是很重要的問(wèn)題,如果每個(gè)人都憑自己經(jīng)驗(yàn)做事,很可能會(huì)造成不同的結(jié)果,這種不可預(yù)見(jiàn)性是西方企業(yè)管理所忌諱的。

          另如麥當(dāng)勞所規(guī)定的“炸雞翅要在面里攪拌7次”,這是因?yàn)榻?jīng)過(guò)7次攪拌,面附在雞翅最均勻,也給雞翅帶來(lái)一樣的口味。而中國(guó)的廚師同樣的菜每個(gè)人做出的口味是不一樣的,如果是連鎖店將給管理帶來(lái)困惑,如果是大規(guī)模的制造企業(yè)這將會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)質(zhì)量問(wèn)題。

          三、ERP為什么會(huì)在中國(guó)成功率不高。

          我認(rèn)為問(wèn)題是大多數(shù)企業(yè)錯(cuò)誤的將ERP僅僅理解為一種信息管理工具,僅僅當(dāng)做一種信息技術(shù),一種軟件。但其實(shí)ERP絕對(duì)不僅僅是一種軟件,它是一種管理模式,它要求實(shí)施企業(yè)的管理必須具化標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化等基本柜架。而大多數(shù)實(shí)施ERP不成功的企業(yè)有以下毛。

         、鍢(biāo)準(zhǔn)化工作大多做得很差

          產(chǎn)品物料清單(Bom)、物料編碼、庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)周期、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)等,大量的工作要么沒(méi)開(kāi)展,要么做得不準(zhǔn)確。

         、鏀(shù)據(jù)化管理不夠嚴(yán)謹(jǐn),造成ERP上線后數(shù)據(jù)失真或數(shù)據(jù)不足。

          1. 這些企業(yè)大多不習(xí)慣于用表單管理、用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

          2. 歷史數(shù)據(jù)積累不足。

         、缌鞒袒缓侠硗侵旅毕

          1. 企業(yè)管理充滿隨意性

          2. 企業(yè)流程不穩(wěn)定或不合理

         、铔](méi)有改造人的思路方案,往往是ERP失敗主要原因

          1. ERP上線是一種部門(mén)利益和管理人利益的重新分配,需要取得員工的認(rèn)同。

          ERP代表著一種全新的運(yùn)作模式,在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化的過(guò)程中,也與員工們長(zhǎng)期形成的不按標(biāo)準(zhǔn)。隨心所欲、不受制約等管理習(xí)慣發(fā)生沖突,更重要的是新的管理模式所造成的利益沖突往往導(dǎo)致ERP名存實(shí)亡。

          2.軟件公司和咨詢公司缺乏管理變革的能力和意愿,將精力放在技術(shù)問(wèn)題

          軟件公司往往沒(méi)有這方面的能力和經(jīng)驗(yàn),也不愿做這方面的投入。

          3.缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督和執(zhí)行

          在ERPR 的實(shí)施過(guò)程中,缺乏引導(dǎo)員工的思維方式和行為方式向著標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化方向發(fā)展的思路,缺乏改變員工習(xí)慣的管理模式的方法,沒(méi)有把ERP的實(shí)施當(dāng)作一場(chǎng)改造人的運(yùn)動(dòng),這是大多數(shù)ERP項(xiàng)目沒(méi)有成功的主要原因。

          四、結(jié)論

          從以上分析來(lái)看,量化對(duì)于ERP來(lái)說(shuō),是非常關(guān)鍵的,是中國(guó)現(xiàn)階段大多數(shù)管理不太健全的企業(yè)實(shí)施ERP的基礎(chǔ)。當(dāng)然,人的改造是ERP最重要的因素,因?yàn)镋RP實(shí)際上一種新的管理方式,需要員工的認(rèn)同和配合,因此我們除了不能怪罪于ERP的糟粕是過(guò)度量化,也不能簡(jiǎn)單地說(shuō)“把問(wèn)題歸咎于體系則有解,歸咎人則無(wú)解”。


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