ERP發(fā)展方向：先ERP還是電子商務(wù)？

　　春蘭建網(wǎng)站，海爾建網(wǎng)站，傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的號(hào)召下紛紛向.com、向電子商務(wù)靠攏。但在絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)還沒(méi)有充分得到保證之前，他們的這種舉措是趕新潮，還是不愿坐失網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的巨大商機(jī)?換言之，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化、電子商務(wù)的浪潮，企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)采取什么樣的步驟?

　　對(duì)于剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這世界真是很不公平。他們剛適應(yīng)、甚至還不很懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，就來(lái)了什么知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);自己企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，甚至財(cái)務(wù)電算化都還是“荒原一片”，就又要面臨什么電子商務(wù)的大挑戰(zhàn)!真難為他們了。

　　而矛盾也因此逼到了眼前。

　　到底該先做什么?

　　眼下，傳統(tǒng)企業(yè)已紛紛投入巨資進(jìn)行企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。但在B2B(注：本文所指的“B2B”，并非有一個(gè)精確的定義，而是泛指利用Internet來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上采購(gòu)等前端電子商務(wù)軟件系統(tǒng))成為熱點(diǎn)，ERP(注：本文所指的“ERP”，也沒(méi)有一個(gè)明確界定，而是泛指以ERP軟件為代表的后臺(tái)企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)軟件)“不惹人喜愛(ài)”的今天，企業(yè)如何信息化，應(yīng)采取什么步驟來(lái)進(jìn)行便不那么單純了。

　　目前來(lái)看，至少有三點(diǎn)使還沒(méi)有進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)感到舉棋不定：

　　1.ERP必須要。雖然ERP目前在發(fā)達(dá)國(guó)家好像是遭了冷遇，但這是因?yàn)槊绹?guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的很多企業(yè)早已實(shí)施了ERP系統(tǒng)。他們現(xiàn)在最想做的是如何利用 Internet帶來(lái)的機(jī)會(huì)，在自己已有的管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而國(guó)內(nèi)企業(yè)則不同，他們中的有些甚至還沒(méi)有任何的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。因此，國(guó)外企業(yè)所進(jìn)行的企業(yè)信息化工作，國(guó)內(nèi)的企業(yè)必須補(bǔ)上。沒(méi)有了它，就不可能成為別人的長(zhǎng)期對(duì)手。

　　2.B2B是趨勢(shì)。網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上采購(gòu)能節(jié)省大量的交易成本，能消除時(shí)空距離，是企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的極佳方式，也是實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的最好手段。隨著 Internet的進(jìn)一步成熟，B2B必將成為企業(yè)交易的主要方式。發(fā)達(dá)國(guó)家已實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)盯著它的發(fā)展情況，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)也必須盯著它。我們已在ERP上比別人慢了一步，在B2B戰(zhàn)場(chǎng)上可不能有半點(diǎn)含糊。

　　3.B2B與ERP有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。B2B來(lái)源于國(guó)外，但它并非無(wú)中生有，而是在國(guó)外企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)與需求上提出來(lái)的。因此，B2B在他們看來(lái)，是ERP等企業(yè)管理信息系統(tǒng)充分運(yùn)用之后水到渠成的事。也正因?yàn)槿绱�，B2B從一開(kāi)始便與ERP息息相關(guān)：網(wǎng)上接到了一個(gè)訂單，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)如何作出反應(yīng)?網(wǎng)上銷(xiāo)售出去一件產(chǎn)品，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)怎樣記賬?B2B的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)與ERP發(fā)生聯(lián)系。因此，可以說(shuō)，ERP系統(tǒng)建設(shè)得如何，最終會(huì)影響到B2B的成功與否。

　　我們以前老說(shuō)，“先進(jìn)企業(yè)的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天”。但全球經(jīng)濟(jì)一體化一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一到，這話不靈了。它變成了“先進(jìn)企業(yè)的今天也就是我們的今天”。因此，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)不但要進(jìn)行ERP建設(shè)，也要實(shí)現(xiàn)B2B模式。眉毛胡子肯定是都要抓的，但問(wèn)題的關(guān)鍵是企業(yè)的人力物力均有限，先抓哪個(gè)好呢?我們國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)是“先在網(wǎng)上賺一筆，實(shí)現(xiàn)B2B”，還是“先苦練內(nèi)功，夯實(shí)ERP”?

　　先B2B不可能長(zhǎng)久?

　　面對(duì)如火如荼的B2B，性急的老板一定會(huì)馬上“成立攻關(guān)小組，將企業(yè)所有東西火速上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上大銷(xiāo)售”。但對(duì)此，有人有不同看法。業(yè)內(nèi)的知名專(zhuān)家陳啟申先生認(rèn)為，國(guó)外電子商務(wù)有了飛速的發(fā)展，是在完成工業(yè)化，進(jìn)入信息化，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普及和信用卡的應(yīng)用已達(dá)到相當(dāng)高的水平，在信譽(yù)驗(yàn)證、結(jié)算與支付、配送與物流系統(tǒng)、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情況下實(shí)現(xiàn)的。我們還有許多工作要做、要完善，企業(yè)匆忙上B2B可能會(huì)適得其反。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，如果一個(gè)企業(yè)建了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，馬上有許多客戶(hù)來(lái)詢(xún)價(jià)，要求在極短的時(shí)期內(nèi)交貨，并提出許多對(duì)產(chǎn)品功能的補(bǔ)充要求。這時(shí)，有B2B的企業(yè)如果沒(méi)有一套ERP系統(tǒng)是不可能給予迅速及可靠響應(yīng)的。MRPⅡ/ERP就像企業(yè)練的內(nèi)功，沒(méi)有這點(diǎn)內(nèi)功，就很難在市場(chǎng)上沖殺。電子商務(wù)和ERP有點(diǎn)像前線與后方的關(guān)系。電子商務(wù)的應(yīng)用還好比你家有了電話，但是你的親朋好友家里卻沒(méi)裝，仍然不能溝通。陳啟申認(rèn)為，一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的信息化首先要解決的是企業(yè)范圍內(nèi)信息的溝通，建立聯(lián)系各分公司、分廠、辦事處、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、地區(qū)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)，建立企業(yè)的Web網(wǎng)頁(yè)和電子郵件系統(tǒng)。同長(zhǎng)期合作伙伴之間建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)或電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)。對(duì)有國(guó)際貿(mào)易往來(lái)(出口外銷(xiāo)、境外采購(gòu))和銀行或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來(lái)密切的企業(yè)，開(kāi)展電子商務(wù)可能會(huì)更迫切些。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)在迅猛發(fā)展，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的切入點(diǎn)。因此，陳先生認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)要在 B2B方面及早做好準(zhǔn)備，并注意同ERP系統(tǒng)的信息集成。

　　他特別指出，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，ERP是基礎(chǔ)。

　　國(guó)內(nèi)著名的電子商務(wù)解決方案提供商―――北京開(kāi)思軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理程剛先生也認(rèn)為，企業(yè)如果急著進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，而后臺(tái)的ERP系統(tǒng)不完善，往往會(huì)導(dǎo)致很多意想不到的情況發(fā)生，而這些事情往往會(huì)給企業(yè)的形象、信譽(yù)帶來(lái)極大的損害。例如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多的交易網(wǎng)站就常出現(xiàn)這種情況：他們?cè)诰W(wǎng)上接到了大量的訂單，卻無(wú)法自動(dòng)對(duì)訂單進(jìn)行處理，最后造成有的訂單丟失，有的貨物沒(méi)給顧客送去，甚至是有的貨物在網(wǎng)上顯示還有幾件，但在庫(kù)房里去查卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有了。如果企業(yè)的前端B2B系統(tǒng)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)脫節(jié)，這些讓消費(fèi)者不高興的事情便會(huì)經(jīng)常發(fā)生。因此，程剛認(rèn)為，企業(yè)要想真正在B2B上有所作為，其后臺(tái)的ERP系統(tǒng)就必須建好。他同時(shí)也指出，國(guó)內(nèi)有些知名網(wǎng)站已經(jīng)在后悔當(dāng)初沒(méi)有考慮周全了。當(dāng)然，他們現(xiàn)在在趕緊補(bǔ)，但企業(yè)要想上ERP系統(tǒng)可不是一件簡(jiǎn)單的事情。

　　先ERP會(huì)錯(cuò)失商機(jī)?

　　確實(shí)，企業(yè)如果沒(méi)有完善的后臺(tái)ERP系統(tǒng)，會(huì)使企業(yè)感到“后勁不足”。但也正如大家所知道的，企業(yè)要想真正實(shí)施好一個(gè)ERP系統(tǒng)，可不是一兩個(gè)月就能解決的事情�；ㄒ粌赡陼r(shí)間，等自己的ERP系統(tǒng)真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也許，市場(chǎng)也早已被那些B2B的“蠻干者”們搶去了。

　　事實(shí)上，抱著企業(yè)可先進(jìn)行B2B觀點(diǎn)的也是大有人在。浪潮集團(tuán)副總裁、浪潮通用軟件公司總經(jīng)理王虎先生就認(rèn)為，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的情況和整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的形勢(shì)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售來(lái)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。他主張企業(yè)可先上B2B系統(tǒng)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多企業(yè)的生產(chǎn)能力及業(yè)務(wù)處理能力還完全可以承受多一點(diǎn)的訂單。

　　Oracle中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理胡伯林先生也認(rèn)為，對(duì)那些還沒(méi)有很好地進(jìn)行信息化建設(shè)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，應(yīng)該先上B2B系統(tǒng)，否則會(huì)坐失很多商機(jī)。實(shí)際上，世界上最大的網(wǎng)上書(shū)店―――Amazon在創(chuàng)建之初就是沒(méi)有后臺(tái)管理系統(tǒng)的。盡管它現(xiàn)在也得補(bǔ)上，但它贏得了先機(jī)。這在Internet的世界里，在電子商務(wù)的風(fēng)暴中，是最為重要的。

　　據(jù)CCID-MIC統(tǒng)計(jì)，1999年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的總交易額為5500萬(wàn)元，并預(yù)測(cè)今年將達(dá)到3.5億元。業(yè)界知名的咨詢(xún)公司AMR也預(yù)測(cè)到2004年，全世界整個(gè)B2B市場(chǎng)將達(dá)57000億美元。這樣的銷(xiāo)售規(guī)模不可能不令我們仔細(xì)考慮，也不可能不令企業(yè)心動(dòng)。AMR也曾對(duì)600家能進(jìn)行網(wǎng)上交易的公司作過(guò)一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有10家與其ERP系統(tǒng)有聯(lián)系。AMR對(duì)此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是先B2B的企業(yè)不是沒(méi)有，而是占了絕大多數(shù)。

　　雙管能否齊下?

　　既然誰(shuí)先誰(shuí)后如此棘手，那是否能夠ERP、B2B一齊上呢?國(guó)內(nèi)知名的咨詢(xún)公司―――漢普公司的總經(jīng)理張厚啟博士認(rèn)為，ERP是基礎(chǔ)，B2B是熱點(diǎn)、是趨勢(shì)。但企業(yè)在實(shí)際的操作中可以?xún)烧咄�步進(jìn)行。一批人負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目，一批人負(fù)責(zé)B2B項(xiàng)目，并不會(huì)給實(shí)施人員和企業(yè)帶來(lái)什么沖突。當(dāng)然，兩者完成的時(shí)間可能會(huì)大不一樣。

　　仔細(xì)想想，一個(gè)企業(yè)要是能雙管齊下，一并實(shí)施ERP、B2B系統(tǒng)，是非常有利的。因?yàn)檫@樣的話，ERP與B2B的銜接可以做得非常好。企業(yè)的信息系統(tǒng)也可以從整體上給予把握、協(xié)調(diào)，而不至于給以后系統(tǒng)的整合留下隱患。況且，ERP、B2B都是企業(yè)所必須有的，能做的就先做了，不會(huì)浪費(fèi)投資。

　　不過(guò)，雙管齊下要求企業(yè)要有雄厚的資金，否則無(wú)法承受ERP、B2B系統(tǒng)實(shí)施的費(fèi)用。同時(shí)，這也要求企業(yè)本身的管理水平及技術(shù)水平比較高，否則兩者混在一起，會(huì)弄昏不少人的頭。因此，雙管齊下對(duì)大企業(yè)可能會(huì)合適，而對(duì)中小企業(yè)就可能會(huì)承受不起了。

　　ITE趁虛而入

　　正是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的苦惱，才導(dǎo)致了一種號(hào)稱(chēng)要“掀起供應(yīng)鏈革命”的新行業(yè)的誕生―――ITE(IndependentTradingExchanges，獨(dú)立商業(yè)交易所)。

　　有一家國(guó)外公司，它70%以上的交易都是通過(guò)EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，其余的通過(guò)電話或傳真等形式。由于產(chǎn)品銷(xiāo)售很好，公司想擴(kuò)大其銷(xiāo)售規(guī)模。但從該公司目前的銷(xiāo)售模式來(lái)看很難辦到。因?yàn)槟懿捎肊DI形式與其發(fā)生交易的公司不多，而電話的容量又有限。怎么辦呢?ITE幫了它的忙。該公司將產(chǎn)品交給一個(gè)ITE公司，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售。這既增加了銷(xiāo)量，又不用自己再去費(fèi)心思做B2B系統(tǒng)，再好不過(guò)。

　　其實(shí)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，ITE也只不過(guò)是眾多.com公司中的一個(gè)。但它的業(yè)務(wù)是做電子商務(wù)，即為各種廠商做網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上采購(gòu)提供平臺(tái)。和廠商自己做電子商務(wù)不同的是，ITE有眾多廠商的產(chǎn)品在這兒銷(xiāo)售。用戶(hù)在這兒可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商品進(jìn)行比較，買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的東西。說(shuō)得白一點(diǎn)，ITE就是網(wǎng)上的“集貿(mào)市場(chǎng)”。目前來(lái)看，ITE有三類(lèi)，一是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE主要銷(xiāo)售一些普通的消費(fèi)品，如辦公用品、文化用品等。它主要的消費(fèi)對(duì)象是眾多的日常用品消費(fèi)者。垂直型的ITE主要是銷(xiāo)售比較專(zhuān)業(yè)的商品，如專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)的相關(guān)的產(chǎn)品。它主要的消費(fèi)對(duì)象是和該ITE所從事專(zhuān)業(yè)相關(guān)的人們。中心型則相對(duì)復(fù)雜一點(diǎn)，它是指那些不僅能做B2B，而且其B2B系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)與其產(chǎn)品供應(yīng)商的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相連，可實(shí)現(xiàn)類(lèi)似于EDI功能的網(wǎng)上交易所。這樣便使眾多的中小型企業(yè)也能享受EDI銷(xiāo)售待遇了。

　　制造企業(yè)電子商務(wù)和ERP整合應(yīng)用探討

　　當(dāng)信息技術(shù)被企業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)生產(chǎn)要素加以應(yīng)用時(shí)，一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了：企業(yè)是信息技術(shù)上有效的嗎?回答是：大部分企業(yè)是信息技術(shù)上無(wú)效的。也就是說(shuō)，企業(yè)并沒(méi)有充分利用自己現(xiàn)有的信息技術(shù)裝備，使產(chǎn)量達(dá)到盡可能地高;或在同樣的產(chǎn)量水平下，使信息技術(shù)成本最少。這就告訴我們：企業(yè)不僅要對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，而且也要對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行最有效地利用。今天，我國(guó)許多制造企業(yè)正大興電子商務(wù)和企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)，然而，如何才能使兩者對(duì)企業(yè)技術(shù)上有效呢?

　　制造企業(yè)的電子商務(wù)與ERP

　　1.電子商務(wù)

　　對(duì)于不同的社會(huì)組織來(lái)講，對(duì)電子商務(wù)的理解是不同的。對(duì)于制造企業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)該就是企業(yè)通過(guò)Internet來(lái)拓展要素市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)、采購(gòu)?fù)度肫芬约颁N(xiāo)售產(chǎn)出品或服務(wù)的一種全新交易模式。它不僅追求網(wǎng)站點(diǎn)擊率，也追求網(wǎng)站交易率、企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，它也帶來(lái)社會(huì)財(cái)富存量的增加，并且使社會(huì)福利最大化。它有如下特點(diǎn)：(1)商品和貨幣的數(shù)字化或符號(hào)化;(2)交易過(guò)程的電子化、無(wú)紙化和購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)性化;(3)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化、一體化和無(wú)邊際化;(4)超越時(shí)空，異地交易和異時(shí)交易成為可能。

　　制造或生產(chǎn)企業(yè)使用電子商務(wù)是至關(guān)重要的。因?yàn)樗�可�?1)減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本;(2)加快資金周轉(zhuǎn)和庫(kù)存周轉(zhuǎn);(3)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);(4)方便客戶(hù)信息記錄，改善客戶(hù)服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理;(5)促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場(chǎng)的管理。

　　2.企業(yè)資源計(jì)劃

　　企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，起源于20世紀(jì)60年代初，經(jīng)歷了物料需求計(jì)劃(MRP)時(shí)代和制造資源計(jì)劃 (MRPⅡ)時(shí)代。到90年代，面向企業(yè)所有資源管理的思想開(kāi)始提出，MRPⅡ進(jìn)入ERP時(shí)代。ERP對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理，并包括相應(yīng)的模塊組成部分。ERP不是機(jī)械地適應(yīng)于企業(yè)現(xiàn)有流程，而是對(duì)企業(yè)流程不合理部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的重組。

　　ERP對(duì)企業(yè)的作用是顯而易見(jiàn)的：(1)縮短投入品采購(gòu)和成品供應(yīng)提前期，維持盡可能低的庫(kù)存量;(2)減少停工待料、時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本;(3)減少向批發(fā)商或顧客延期供貨，提高顧客滿(mǎn)意度;(4)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低人工成本;(5)管理資源共享，節(jié)省管理人員，降低管理費(fèi)用。

　　電子商務(wù)和ERP建設(shè)中存在的問(wèn)題

　　1)電子商務(wù)與ERP被分裂開(kāi)來(lái)，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì);

　　2)兩個(gè)系統(tǒng)下的采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完整性;

　　3)軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒(méi)有充分共享，造成建設(shè)成本過(guò)高和存儲(chǔ)空間浪費(fèi);

　　4)把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站;

　　5)ERP直接采用市場(chǎng)上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開(kāi)發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的會(huì)話與集成。

　　電子商務(wù)與ERP關(guān)系剖析

　　1.基于供應(yīng)鏈的兼容性

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)中存在三種流：物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關(guān)，反映了物資和資金流動(dòng)前、流動(dòng)中和流動(dòng)后的狀況。

　　有需求者就可以當(dāng)作顧客。因此，企業(yè)有兩種顧客，一種是內(nèi)部顧客，一種是外部顧客，這些顧客互為供應(yīng)，就構(gòu)成了一條供應(yīng)鏈。顯然，對(duì)應(yīng)于三種流分別存在三條供應(yīng)鏈，即物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是對(duì)客戶(hù)需求和客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理，它不同于銷(xiāo)售。在圖4中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)ERP軟件可以及時(shí)地、準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)訂單信息并按時(shí)間、地點(diǎn)、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售速度，經(jīng)過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對(duì)市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測(cè)，同時(shí)，把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋給計(jì)劃與生產(chǎn)部門(mén)，以便及早安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應(yīng)投入品的購(gòu)進(jìn)。

　　從第一節(jié)的討論中我們知道，電子商務(wù)主要涉及到采購(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，因此，設(shè)立兩個(gè)新的部門(mén)：網(wǎng)上采購(gòu)部和網(wǎng)上銷(xiāo)售部，它們使企業(yè)原有物流和資金流分別增加一個(gè)入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分。

　　這就告訴我們，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)可以納入供應(yīng)鏈中。但是，在網(wǎng)上模式中客戶(hù)的訂單、企業(yè)的采購(gòu)單由網(wǎng)上形成和交付，貨幣收支亦由網(wǎng)上進(jìn)行。

　　透過(guò)上面的分析我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然ERP首先使用了供應(yīng)鏈管理的思想，但供應(yīng)鏈并不依賴(lài)于ERP而存在，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，無(wú)論是以前的、現(xiàn)在的還是今后的，都可以使用供應(yīng)鏈管理的思想與方法。

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