四大標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估ERP產(chǎn)品

　　本文從企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品實(shí)施周期、總體價(jià)格以及潛在競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)方面進(jìn)行ERP產(chǎn)品的比較和評(píng)估，以期提出一套實(shí)用ERP產(chǎn)品的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、企業(yè)實(shí)力

　　如前述，專(zhuān)業(yè)從事ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企業(yè)，無(wú)論高端市場(chǎng)的SAP、Oracle，還是中低端市場(chǎng)的金蝶、用友，都是亂花漸欲迷人眼，結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的具體情況來(lái)看，SAP 早在 80 年代就開(kāi)始同中國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作，并取得了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。1994 年底SAP 在北京建立了代表機(jī)構(gòu)、1995 年正式成立了中國(guó)分公司。到2000 年，SAP在國(guó)內(nèi)的業(yè)績(jī)?nèi)�面騰飛：全年收入同比增長(zhǎng) 23%，根據(jù) IDC 報(bào)告，2000 年 SAP 的 ERP 產(chǎn)品在中國(guó)的市場(chǎng)份額是 30%，而位居次席的QAD 和 Oracle ，分別只有 7% 的市場(chǎng)份額。到2001 年為止，SAP 在中國(guó)已經(jīng)有近 300 家客戶(hù)，而且銷(xiāo)售額以年均 50% 的速度遞增。

　　而Oracle于 1989 年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，是第一家進(jìn)入中國(guó)的世界軟件巨頭。1991 年Oracle 在北京建立了北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司。在過(guò)去的 5 年時(shí)間中，Oracle 在中國(guó)的收入也以每年 50% 的速度增長(zhǎng)，而預(yù)測(cè)未來(lái) 3至5 年中，Oracle 收入年增長(zhǎng)率將達(dá)到前所未有的 100%。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，Oracle 與 SAP，將主導(dǎo)國(guó)內(nèi)高端ERP產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，而金碟和用友的ERP產(chǎn)品量，雖然近幾年在中小型企業(yè)中突飛猛進(jìn)，但于整體而言，與SAP和Oracle的差距將在一定的時(shí)期內(nèi)保持下去。

　　二、實(shí)施周期

　　作為老牌流程管理軟件開(kāi)發(fā)商，SAP的ERP產(chǎn)品已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)娜诵曰�特征，其�?shí)施周期長(zhǎng)短主要取決于一系列的主觀非技術(shù)因素，主要為下列三個(gè)方面：一是企業(yè)高層的支持力度;其次為企業(yè)本身的管理基礎(chǔ)和管理意識(shí);最后是實(shí)施小組成員的綜合水平。對(duì)于管理基礎(chǔ)較成型的企業(yè)，實(shí)施 SAP 不需要進(jìn)行大范圍的業(yè)務(wù)流程重組，一般可在三至六個(gè)月內(nèi)完成實(shí)施。

　　而Oracle則由于長(zhǎng)期以來(lái)的軟件自身特點(diǎn)，一般實(shí)施周期較SAP長(zhǎng)，目前Oracle也基于國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行軟件重構(gòu)，使其實(shí)施周期變得越來(lái)越短，一般來(lái)說(shuō)，采用他們解決方案也會(huì)在 3至7 個(gè)月內(nèi)完成，值得一提的是，采用他們的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，理論上有可能在 5 天內(nèi)就能完成整體方案的實(shí)施。而相對(duì)于SAP和Oracle，國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品由于更多的是面向中小型企業(yè)，雖然在實(shí)施周期上往往較短，但是從產(chǎn)品評(píng)估的角度而言，是明顯缺乏可比性的。

　　三、總體價(jià)格

　　從價(jià)格方面來(lái)看，SAP 的 ERP 產(chǎn)品價(jià)格無(wú)疑是最高的。然而，高昂的價(jià)格背后，它所具備的絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)又是其他所有 ERP 廠商不可同日而語(yǔ)的。隨著 SAP 產(chǎn)品的安裝，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)初期的成本會(huì)越來(lái)越小，SAP 用戶(hù)在系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后往往很快就能獲得預(yù)期的效益和回報(bào);聯(lián)想集團(tuán)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)由 72 天降到 22 天、應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)由 28 天降到 14 天、公司總體費(fèi)用率由 20% 降到 9%;海爾集團(tuán)采用了 SAP 物流管理系統(tǒng)和電子采購(gòu)平臺(tái)后，第一年的采購(gòu)成本就節(jié)省了 8000 萬(wàn)人民幣。這是SAP在國(guó)內(nèi)的兩個(gè)重點(diǎn)案例。

　　與此同時(shí)，Oracle卻從來(lái)沒(méi)有因?yàn)閮r(jià)格而失去一份合同。Oracle的特點(diǎn)是會(huì)放棄產(chǎn)品價(jià)格，轉(zhuǎn)而采用一種模塊化的服務(wù)提供方式，讓用戶(hù)更靈活的選擇適合自己業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)流程的定制化產(chǎn)品。從這一點(diǎn)上說(shuō)，Oracle的實(shí)施價(jià)格顯得更加靈活。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品在價(jià)格上有時(shí)會(huì)與上述國(guó)外頂尖級(jí)產(chǎn)品出現(xiàn)數(shù)量級(jí)的差異，就普遍而言，國(guó)產(chǎn)ERP的總體實(shí)施價(jià)格也確實(shí)停留在一個(gè)較低的水位線上，拋開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量，人力成本恐怕還是最重要的因素之一。

　　四、潛在競(jìng)爭(zhēng)力

　　應(yīng)該說(shuō)目前市場(chǎng)上的各廠商都是各具特點(diǎn)，從出身來(lái)看，SAP最初起步于財(cái)務(wù)軟件，隨著客戶(hù)以及管理信息化需求的增長(zhǎng)而成長(zhǎng)。SAP 擁有近叁十年的豐富的行業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并且在服務(wù)眾多國(guó)際知名企業(yè)的過(guò)程中成就了“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”，具備了為客戶(hù)提供最好的企業(yè)管理解決方案和服務(wù)支持的能力，在國(guó)際上得到了廣泛的認(rèn)可;1996年初，SAP中國(guó)推出了第一個(gè)中國(guó)本地化的SAP R/3系統(tǒng)。當(dāng)一些全球范圍的企業(yè)開(kāi)始走向成功的時(shí)候，SAP的R3也走向了成熟。SAP R/3系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、項(xiàng)目管理、物料管理、質(zhì)量管理、工廠維護(hù)、銷(xiāo)售和分銷(xiāo)、服務(wù)管理、人力資源管理等模塊，具備全面、集成、靈活、開(kāi)放的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)本地化處理的R/3系統(tǒng)包含了符合中國(guó)財(cái)政部門(mén)要求的賬務(wù)系統(tǒng)和報(bào)表系統(tǒng)，符合稅務(wù)管理要求的增值稅系統(tǒng)以及完全中國(guó)化的人力資源系統(tǒng)等。

　　時(shí)至今日，作為國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑者，SAP已為近300家國(guó)內(nèi)各行各業(yè)各規(guī)模的企業(yè)提供了全面的管理方案和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，其市場(chǎng)占有率較高。 Oracle 的主要優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)，對(duì)管理軟件的研究和開(kāi)發(fā)，則是于近十年以?xún)?nèi)開(kāi)始。從產(chǎn)品上看，與SAP 基于客戶(hù)服務(wù)體系結(jié)構(gòu)的緊耦合龐大系統(tǒng)不同，Oracle推行的是基于 JAVA 模塊的整體網(wǎng)絡(luò)。他的基本做法是向其數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)推銷(xiāo)其應(yīng)用軟件，并結(jié)合各自的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的實(shí)施，從發(fā)展的角度而言，這似乎是個(gè)廣受歡迎的舉措，然而，這種有針對(duì)性的組件式服務(wù)有時(shí)也會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。

　　《Oracle ERP報(bào)告升級(jí)》一文就曾指出，盡管Oracle 11i的財(cái)務(wù)組件看起來(lái)非常穩(wěn)定，但是從過(guò)去的版本進(jìn)行升級(jí)的企業(yè)紛紛報(bào)告：在生產(chǎn)、采購(gòu)和訂貨管理等組件方面由于定制代碼而出現(xiàn)了很多問(wèn)題，從而影響了系統(tǒng)的整體部署。而國(guó)內(nèi)的用友、金蝶等公司則基本都是從財(cái)務(wù)軟件開(kāi)始上路，剛剛涉足 ERP 領(lǐng)域，正處于由財(cái)務(wù)軟件向制造業(yè)轉(zhuǎn)型期，雖然偶有亮點(diǎn)，如用友在財(cái)務(wù)方面的出色表現(xiàn)，浪潮的單件追蹤等，但二次開(kāi)發(fā)力度不夠，很多地方不能滿足企業(yè)要求，整體經(jīng)驗(yàn)還比較缺乏。正如用友軟件所宣稱(chēng)的“我們僅是中學(xué)生”那樣，國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)品，還處在路漫漫其修遠(yuǎn)兮的階段。

　　五、總結(jié)：

　　事實(shí)上，盡管在SAP和Oracle這兩大管理軟件巨頭中做一個(gè)區(qū)分尤如區(qū)分“奔馳”和“寶馬”一樣困難，然而，僅就兩者在中國(guó)市場(chǎng)的歷史表現(xiàn)而言，Oracle與SAP在外界眼里“技術(shù)前衛(wèi)”與“管理老兵”的印象很難輕易抹去。SAP往往能首先打動(dòng)企業(yè)管理者的心，而Oracle則往往首先打動(dòng)企業(yè)IT主管的心。然而他們所具備的管理解決方案的經(jīng)驗(yàn)，使其能注重整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)化管理，這樣深厚功底所帶來(lái)的“內(nèi)力”，是所有國(guó)產(chǎn)ERP無(wú)可比擬的。

　　當(dāng)然，永遠(yuǎn)沒(méi)萬(wàn)能的管理工具，舉例而言，SAP雖然結(jié)構(gòu)精細(xì)而緊密，但其產(chǎn)品的龐大與復(fù)雜往往使很多企業(yè)首先就望而卻步。所以SAP軟件固然是好軟件，然而針對(duì)國(guó)情而言也并非包制百病的靈丹妙藥。如果說(shuō)R/3系統(tǒng)是一輛性能優(yōu)異的跑車(chē)，則他要由車(chē)手及維護(hù)隊(duì)伍合力來(lái)參與車(chē)賽，甚至還需要等規(guī)定的道路修理好，最終成績(jī)?nèi)绾芜�要靠車(chē)手的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);相比之下，國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品則可以形容為吉普車(chē)或者越野車(chē)，可以在泥濘的道路上行駛。所以，選擇使用怎樣的交通工具，還是要由企業(yè)根據(jù)自己的需要選擇。

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