企業(yè)管理升級與應(yīng)用ERP的生命周期

　　在總結(jié)了18年來對40多萬家中國企業(yè)的管理信息化變革實(shí)踐，并深入分析各方管理學(xué)經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上，用友公司首次按照企業(yè)成長的全生產(chǎn)周期，科學(xué)地提出了企業(yè)管理升級的階段性標(biāo)準(zhǔn)，并指明了實(shí)現(xiàn)這一管理達(dá)標(biāo)所需的途徑和工具。這使得企業(yè)對信息化建設(shè)的關(guān)注角度將從“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的功能性追求狀態(tài)，全面轉(zhuǎn)到有益于企業(yè)長期健康發(fā)展的ERP應(yīng)用生命周期上來。

　　企業(yè)發(fā)展歷經(jīng)五大管理階段

　　美國管理思想家伊查克?麥迪思把企業(yè)生命周期形象地比作人的成長與老化，把企業(yè)生命周期細(xì)分為孕育期--嬰兒期--學(xué)步期--青春期--盛年期--穩(wěn)定期--貴族期，每個(gè)階段的特點(diǎn)都非常鮮明。結(jié)合到中國的實(shí)際情況，用友公司認(rèn)為，中國企業(yè)由小到大或由弱變強(qiáng)的發(fā)展歷程中將普遍經(jīng)歷從基礎(chǔ)管理向規(guī)范管理、精細(xì)管理、績效管理、戰(zhàn)略管理的不斷升級。

　　麥迪思認(rèn)為不同階段的企業(yè)對管理的需求不同，應(yīng)該給予適合它們年齡階段的食品。企業(yè)從一個(gè)管理階段向另一個(gè)管理階段升級過程中，面對變革所引發(fā)的危機(jī)，通過調(diào)整管理方法已成為生存關(guān)鍵，而運(yùn)營合適的管理軟件工具，則成為加快這一過渡過程的必要手段。作為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的必需工具，企業(yè)在不同的管理階段也需要不同的軟件來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

　　創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)規(guī)模尚小，結(jié)構(gòu)簡單，管理權(quán)力往往都集中在一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人手中，沒有規(guī)范的管理流程，因人設(shè)事的情況非常多見。此時(shí)企業(yè)的管理目標(biāo)是健全基礎(chǔ)管理，其考核標(biāo)準(zhǔn)為是否建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)一的物料編碼、規(guī)范的庫存管理，并能夠快速提供對外報(bào)告。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，創(chuàng)業(yè)者不可能再像創(chuàng)業(yè)初期那樣里外一把手，直接關(guān)注企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)方面。此時(shí)就必須引入規(guī)范管理模式，進(jìn)行初步的分工，給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。因此，簡單的基礎(chǔ)信息化已經(jīng)不再能滿足企業(yè)管理的需求，而是需要通過更高層面的信息化建設(shè)來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、資金流向的動態(tài)掌握、信用管理體系的健全、全員統(tǒng)一辦公平臺的建設(shè)、多維計(jì)劃體系的建立。

　　借助規(guī)范的管理，企業(yè)在一兩年后迅速擴(kuò)張。此時(shí)，企業(yè)要獲得更大的發(fā)展，就需要建立規(guī)范的管理制度和預(yù)算體系、重視經(jīng)營成本、大量吸引人才、關(guān)注客戶化經(jīng)營。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須建立全面的預(yù)算體系、精細(xì)的成本管理、多角度的質(zhì)量控制、生產(chǎn)管理的自動化和客戶生命周期管理。這些正是精細(xì)管理階段的管理標(biāo)準(zhǔn)，這一管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同樣離不開與之相適應(yīng)的信息化應(yīng)用。

　　此后，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)大，分工細(xì)化，管理逐漸成熟，企業(yè)管理者開始高度重視預(yù)算、成本和績效管理，并關(guān)注員工的能力提升。作為這一時(shí)期績效管理的要求，運(yùn)用信息化手段，要實(shí)現(xiàn)完善的目標(biāo)考核體系、健全的商業(yè)智能平臺、個(gè)性化的應(yīng)用門戶，并做到隨時(shí)隨地移動辦公和建立能力素質(zhì)模型。

　　隨著企業(yè)的多元化發(fā)展和組織架構(gòu)的虛擬化，對企業(yè)管理提出更高的要求：重視產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、尋求集權(quán)與分權(quán)的平衡，建立有利的預(yù)測體系，都是此時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理所不能不面對的挑戰(zhàn)。此時(shí)的信息化建設(shè)目標(biāo)，就是建立完善的戰(zhàn)略目標(biāo)管理、建設(shè)可預(yù)測的商業(yè)模型、實(shí)現(xiàn)動態(tài)的企業(yè)架構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同和集中管理共享服務(wù)。

　　管理升級是中國企業(yè)成長的永恒主題。中國企業(yè)由小到大的發(fā)展歷程中普遍將會經(jīng)歷從基礎(chǔ)管理向規(guī)范管理、精細(xì)管理、績效管理、戰(zhàn)略管理的不斷升級。在不同管理階段需要與之相適應(yīng)的信息化管理工具來匹配。

　　企業(yè)應(yīng)用ERP生命周期

　　秦皇島鵬泰面粉股份有限公司是一家年產(chǎn)值5億人民幣的中小企業(yè)，在過去十年的時(shí)間里，鵬泰借助信息化工具的不斷升級，實(shí)現(xiàn)了管理升級。在平均利潤率只有0.8的面粉業(yè)，始終處于行業(yè)領(lǐng)跑者地位：

　　1995年-1999年，鵬泰開始使用用友財(cái)務(wù)軟件，解決了企業(yè)財(cái)務(wù)處理，會計(jì)核算問題，滿足了企業(yè)基礎(chǔ)管理的需要;

　　2000年-2004年，引入用友ERP-U8系列，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，大幅度提高了交貨準(zhǔn)確率和客戶滿意度，企業(yè)的規(guī)范管理得以實(shí)現(xiàn);

　　2005年-至今，全面升級到用友U861，建立了高效的經(jīng)營工作平臺，實(shí)現(xiàn)了全員信息化應(yīng)用，信息及時(shí)傳遞，大幅度提高了業(yè)務(wù)處理速度，企業(yè)邁向了精細(xì)化管理。

　　鵬泰公司信息化負(fù)責(zé)人匡嘉興驕傲的指出：“管理軟件及時(shí)升級很好的保證了鵬泰的管理管理升級。現(xiàn)在我們不僅‘活’下來了，還‘活’的很好!”

　　鵬泰十年的信息化歷程，正是企業(yè)應(yīng)用ERP生命周期的最佳佐證。所謂應(yīng)用ERP的生命周期，即指企業(yè)在不同管理階段需要與之相適應(yīng)的信息化管理工具來匹配，尤其是處于向更高管理階段的升級過程中時(shí)，迫切需要借助相應(yīng)的管理軟件來解決升級所帶來的管理危機(jī)，從而快速實(shí)現(xiàn)管理升級。

　　在這一理論的指導(dǎo)下，用友不再完全按照“現(xiàn)階段管理問題”作為衡量企業(yè)信息化需求的單一緯度，而是結(jié)合企業(yè)的組織年齡和組織規(guī)模作為兩大參照緯度來判斷一個(gè)企業(yè)正處于何種發(fā)展階段，為企業(yè)提供信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)，并將基礎(chǔ)管理、規(guī)范管理、精細(xì)管理、績效管理、戰(zhàn)略管理這五個(gè)階段信息化建設(shè)目標(biāo)與用友產(chǎn)品進(jìn)行整合。

　　這是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。過去，企業(yè)用戶和軟件商對管理信息化的理解往往是通過兩個(gè)靜態(tài)的緯度考慮：一是企業(yè)管理問題，一是改善手段(或者說軟件產(chǎn)品)。通過問題和手段兩個(gè)緯度考慮解決方法，雖然簡單而有效，有利于使企業(yè)管理能夠得到快速改善。但是，由于關(guān)注了眼前問題的解決，卻忽略了企業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的主體。

　　這也是為什么我國信息化建設(shè)存在大量治標(biāo)不治本現(xiàn)象的原因所在：幾個(gè)單一模塊成功上線后，短時(shí)間會給企業(yè)管理帶來很大改善，但時(shí)間一長又會出現(xiàn)各種不適應(yīng)的地方。就這樣，企業(yè)就會再遇到問題，再內(nèi)部調(diào)研，再找系統(tǒng)軟件商解決……如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)一直處在“陣痛、治療、間隔性恢復(fù)健康”的周期交替中。

　　還有的企業(yè)往往是在問題發(fā)生造成經(jīng)濟(jì)損失出現(xiàn)后才開始下手想辦法解決問題。記者了解到，在2000年國內(nèi)廣為推廣的信息化某試點(diǎn)企業(yè)，也是在發(fā)現(xiàn)由于倉庫信息管理不利，造成大批過時(shí)的全新元器件原封不動幾年封存在倉庫角落后，才開始引進(jìn)先進(jìn)的零配件倉庫管理系統(tǒng)。

　　企業(yè)應(yīng)用ERP的生命周期管理最大好處就是將企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)注角度從“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的功能性追求狀態(tài)，全面轉(zhuǎn)到通盤考慮企業(yè)全生命周期的發(fā)展上來。

　　標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)管理升級

　　只有防范于未然，才能最大限度地將危機(jī)帶來的損失減少到最小。正如一個(gè)好的車手，要知道跑車該在什么時(shí)候給汽車換機(jī)油，什么時(shí)候更新減震系統(tǒng)，才能不斷拿到更好的成績，并能使車更耐久地使用。

　　換位到企業(yè)運(yùn)營上，在最合適的階段變革內(nèi)部流程、內(nèi)部管理制度，以及輔以信息化手段，才可能使企業(yè)達(dá)到最佳的運(yùn)營業(yè)績。對于企業(yè)的信息化建設(shè)來說，只有在問題發(fā)生之前，就規(guī)劃好信息化建設(shè)的藍(lán)圖，才能有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理升級。

　　但是，諸葛先生畢竟少見。在汽車業(yè)，汽車制造商會為大眾用戶提供一張使用經(jīng)驗(yàn)表單，上面羅列著第一次需保養(yǎng)公里數(shù)，第二次、第三次，以此類推。盡管每個(gè)人用車的具體情況都不同，但只要大體按照表單的提示進(jìn)行保養(yǎng)，便可以安全駕駛。

　　在嬰幼兒食品行業(yè)，營養(yǎng)專家會針對不同年齡段、不同體制和發(fā)育的孩子，提供不同的奶粉飲用指導(dǎo)意見，即使是年輕的父母，只要按照指導(dǎo)說明喂養(yǎng)孩子便不會出現(xiàn)大問題。

　　2006年2月，伴隨著管理升級活動的全面啟動，用友將正式對外發(fā)布“企業(yè)信息化管理升級達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)正如汽車業(yè)的保修建議書，將指導(dǎo)我國企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)做到有的放矢，輕松實(shí)現(xiàn)信息化為管理升級服務(wù)。

　　我們有理由相信，伴隨著管理升級理念和信息化管理升級達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的深入人心，勢必將推動一批中國企業(yè)的信息化進(jìn)程，從而深化中國ERP的普及。

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