ERP系統(tǒng)在服裝行業(yè)的發(fā)展之路探析

　　所謂服裝ERP系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，它是一個(gè)對(duì)服裝企業(yè)資源進(jìn)行有效共享與利用的系統(tǒng)。ERP的標(biāo)準(zhǔn)定義來(lái)自于其英文原意，即企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning)，ERP通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購(gòu)、存、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等各個(gè)方面能夠得到合理的配置與利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。服裝ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，達(dá)到降低庫(kù)存、提高資金利用率和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額等目的。

　　當(dāng)前國(guó)內(nèi)外服裝行業(yè)ERP系統(tǒng)發(fā)展概況

　　ERP系統(tǒng)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已有30多年的歷史，其發(fā)展已經(jīng)非常成熟。在西方典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式下，ERP系統(tǒng)為企業(yè)的發(fā)展提供了動(dòng)力，為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，如澳洲時(shí)裝巨頭RM Williams，其ERP解決方案為企業(yè)提供全方位的集成管理，能夠覆蓋業(yè)務(wù)流程的所有方面，從分銷、出口業(yè)務(wù)、制造、產(chǎn)品研發(fā)到終端銷售及零售，他們將采購(gòu)成本降低了近20%，提前期由原來(lái)的兩個(gè)月縮短到9天……而ERP在我國(guó)發(fā)展較晚，只有10多年，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，愈來(lái)愈多的國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)意識(shí)到ERP系統(tǒng)的重要性，他們正在主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)ERP的了解，一些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了局部的或者全面的信息化管理，并且從中初步得到了回報(bào)。有些人甚至認(rèn)為ERP系統(tǒng)能成為企業(yè)運(yùn)作中的一件戰(zhàn)略性武器。據(jù)全國(guó)服裝科技信息中心的預(yù)測(cè)，隨著政府對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)信息化的大力推進(jìn)，我國(guó)的服裝行業(yè)信息化發(fā)展勢(shì)頭良好，更多的企業(yè)已將實(shí)施ERP提上企業(yè)的議事日程。

　　國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件和CAD設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用相對(duì)來(lái)說(shuō)比較普遍，而對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用比較少，且自行開發(fā)和購(gòu)買的比例相當(dāng)。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中的深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的使用效果不顯著，成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)仍是寥寥可數(shù)。造成如此結(jié)果的原因可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：

　　一、 服裝產(chǎn)品本身特點(diǎn)來(lái)分析，有以下3個(gè)方面的原因：

　　(一) 行業(yè)特殊性。不同行業(yè)的ERP系統(tǒng)有其特殊性，單單使用一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的軟件，以不變應(yīng)萬(wàn)變是行不通的。在服裝行業(yè)，單是服裝的款式和號(hào)碼就超出了標(biāo)準(zhǔn)ERP物流模塊所能滿足的范圍，因此供應(yīng)商需要在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，根據(jù)服裝行業(yè)的特點(diǎn)制定應(yīng)用模塊及行業(yè)性解決方案。

　　(二)產(chǎn)品生命周期。服裝產(chǎn)品的生命周期之短可為各工業(yè)產(chǎn)品之冠了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一類服裝從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，平均壽命只有2～3周，這就意味著企業(yè)的ERP系統(tǒng)每?jī)扇�周就要做調(diào)整以適應(yīng)產(chǎn)品的變化，目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)是不可能做到的。

　　(三)銷售不穩(wěn)定性。服裝銷售具有不穩(wěn)定性，在實(shí)現(xiàn)銷售之前，所有的人包括設(shè)計(jì)師都無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算出產(chǎn)品的銷量，一切全部寄托于經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)氣。大量的產(chǎn)品一旦不符合市場(chǎng)的口味就成為企業(yè)的累贅。銷售的偶然性和季節(jié)性使得庫(kù)存控制變得非常困難，再小的批量也有壓貨的風(fēng)險(xiǎn)。這種不穩(wěn)定性使服裝ERP的實(shí)施變得復(fù)雜和困難。

　　二、從服裝行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)分析，有以下兩方面原因：

　　(一)絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)，主要依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與模式做營(yíng)銷。ERP系統(tǒng)不是單純的軟件產(chǎn)品，它為企業(yè)帶來(lái)的是國(guó)際化的先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)，只有在先進(jìn)管理模式下才能發(fā)揮應(yīng)有的效用，因此，企業(yè)必須調(diào)整為與之相適應(yīng)的管理機(jī)制。

　　(二)目前，能夠熟悉掌握服飾行業(yè)物流與信息融合的系統(tǒng)性管理人才奇缺。服飾行業(yè)目前最需要的是能夠促進(jìn)這些人才潛能發(fā)揮以及組織企業(yè)系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的將帥之才。許多服裝企業(yè)不惜重金聘請(qǐng)高級(jí)物流管理人才、組織協(xié)調(diào)人才，但能夠勝任服裝業(yè)強(qiáng)大功能的現(xiàn)代信息物流組織系統(tǒng)的將帥人才卻少之又少。大學(xué)在改革開放20年來(lái)也培養(yǎng)出了一批與物流專業(yè)相關(guān)的大學(xué)生、研究生、博士生，但真正從事服裝企業(yè)組織系統(tǒng)運(yùn)作的人不多，即使從事與服裝企業(yè)物流相關(guān)的工作也是傳統(tǒng)的物流儲(chǔ)運(yùn)，與現(xiàn)代的信息、物流和市場(chǎng)的需求相差甚遠(yuǎn)。

　　針對(duì)上述阻礙服裝企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的不利因素，我們提出以下5點(diǎn)解決方案。

　　一、在進(jìn)行服裝ERP系統(tǒng)的選型時(shí)，一定要根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，選擇具有服裝ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的軟件公司，如SAP等的專門面向服裝行業(yè)開發(fā)的行業(yè)性解決方案。

　　二、根據(jù)服裝生命周期短的特點(diǎn)，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)應(yīng)把ERP開發(fā)的重點(diǎn)放在最終產(chǎn)品上，即銷售規(guī)劃支持系統(tǒng)MDSS(MERCHANDISING SUPPORT SYSTEM)，而將財(cái)務(wù)等管理模塊放到次要位置，做到總體規(guī)劃、分步實(shí)施。

　　三、根據(jù)服裝銷售不穩(wěn)定的特點(diǎn)，要避免壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，信息和渠道是關(guān)鍵，因此服裝ERP系統(tǒng)在實(shí)施中應(yīng)實(shí)現(xiàn)與本企業(yè)的信息系統(tǒng)相連接，比如將服裝ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)獲取信息的方法相連接，與電子商務(wù)系統(tǒng)相連接。

　　四、企業(yè)應(yīng)調(diào)整相應(yīng)管理機(jī)制，將傳統(tǒng)的老板集權(quán)的管理模式向現(xiàn)代的在有效監(jiān)控的情況下將決策權(quán)利部分下放，并且通過(guò)信息的快速傳遞向提供決策支持的動(dòng)態(tài)的管理方式轉(zhuǎn)變。

　　五、企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又懂管理的復(fù)合型人才的重視和培養(yǎng)。要多從本企業(yè)自身發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，這比直接從外面高薪引進(jìn)人才，成本低，效果好。

　　ERP系統(tǒng)在服裝行業(yè)得以順利實(shí)施的具體措施

　　一、ERP系統(tǒng)能否成功首先在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，這種支持包括資金上的支持，對(duì)先進(jìn)管理理念的接受及對(duì)ERP系統(tǒng)的正確預(yù)期，即認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)能夠解決什么問(wèn)題，不能解決什么問(wèn)題。了解到ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投入，包括資金投入和人才的培養(yǎng)。

　　二、ERP項(xiàng)目小組的組成。其重點(diǎn)是吸收業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與項(xiàng)目小組，并承擔(dān)重要角色。因?yàn)镋RP系統(tǒng)的最終用戶是業(yè)務(wù)部門，不是IT部門，IT部門僅起到支持維護(hù)作用，所以在成立項(xiàng)目小組時(shí)應(yīng)將業(yè)務(wù)骨干吸收進(jìn)來(lái)，比如項(xiàng)目小組的主要成員應(yīng)當(dāng)包括生產(chǎn)廠長(zhǎng)、銷售部門經(jīng)理、工藝部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人以及IT部門成員。

　　三、決定實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，先要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和各部門的需求，然后有針對(duì)性地提出企業(yè)在管理中存在的諸多問(wèn)題，確定哪些是要借助ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行管理改造的，并應(yīng)得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。比如說(shuō)，在決定實(shí)施服裝ERP系統(tǒng)之前首先要了解服裝產(chǎn)品工藝流程：即每一款服裝產(chǎn)品的工藝路線、加工的工序、所需設(shè)備和地點(diǎn)、所用的加工時(shí)間、使用的輔料，了解工序中常存在的問(wèn)題；了解外協(xié)加工的全程控制；了解面料和輔料的主要供應(yīng)情況；了解成衣庫(kù)存等管理上的問(wèn)題。有的放矢地去設(shè)計(jì)、實(shí)施ERP軟件，將會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。

　　四、由于服裝行業(yè)與其他制造業(yè)有很大的差異，因此在選擇ERP軟件供應(yīng)商時(shí)，首先要考慮具有服裝ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的軟件公司， 它可以與服裝企業(yè)建立更好的溝通，少走彎路。其次，要注意ERP軟件與服裝CAD系統(tǒng)、服裝工序設(shè)計(jì)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，以減少重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。比如，通過(guò)ERP系統(tǒng)工藝部門能直接調(diào)用和使用工序文件及機(jī)房傳來(lái)的CAD紙樣文件和排料圖，不再手工制圖，方便修改和保存技術(shù)資料。

　　五、在分布實(shí)施服裝ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，首先注意應(yīng)考慮將企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理(涉及的成衣銷售、面料和輔料的采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、服裝生產(chǎn)工藝過(guò)程、生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制及生產(chǎn)控制)計(jì)算機(jī)化，待核心業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢之后，再根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力和需要將核心業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成。當(dāng)成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)后，公司可將系統(tǒng)延伸到分公司、辦事處、客戶及供貨商，將外部及內(nèi)部系統(tǒng)完全集成到一個(gè)平臺(tái)中。

　　六、在實(shí)施服裝ERP系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題上，重點(diǎn)在于解決生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系。其基本步驟：

　　(一)建立基礎(chǔ)電子數(shù)據(jù)庫(kù).

　　(二)建立工程數(shù)據(jù)庫(kù)，

　　(三)解決服裝行業(yè)順利應(yīng)用ERP系統(tǒng)的5大關(guān)鍵流程：

　　原材料計(jì)劃、采購(gòu)、入庫(kù)流程；訂單接收、下達(dá)、生產(chǎn)加工、生產(chǎn)跟蹤、計(jì)劃控制流程；分銷管理流程；物料需求計(jì)劃編制流程；倉(cāng)庫(kù)物品管理業(yè)務(wù)流程。

　　七、加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)及人力資源的控制，因?yàn)榉�裝企業(yè)員工多數(shù)從事傳統(tǒng)手工操作，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的水平不高，對(duì)于新系統(tǒng)的接受需要有一個(gè)心理認(rèn)同和熟練操作的過(guò)程。如果新系統(tǒng)的使用大大地加重他們的工作，就會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，而在ERP系統(tǒng)實(shí)施的初始階段，工作量加大幾乎成了一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。另外，新的管理方式對(duì)于人員素質(zhì)提出了更高的要求，會(huì)引起部分員工的崗位危機(jī)；新的管理方式還會(huì)觸犯一部分員工的既得利益。在這種情況下如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有堅(jiān)定不移的態(tài)度，這些人往往會(huì)采取詆毀的態(tài)度讓項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行下去。

　　八、應(yīng)盡可能降低ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為有效避免和降低ERP系統(tǒng)在實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)將該系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶和最終用戶提前介入項(xiàng)目，這就使ERP系統(tǒng)的推廣與項(xiàng)目的實(shí)施同步，不論是人員的培訓(xùn)還是業(yè)務(wù)流程的重新組織都更為迅速和有效。

　　總之，服裝ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功是有條件的。從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完備、各部門的協(xié)同默契程度，到業(yè)務(wù)人員、IT人員的素質(zhì)水平，都會(huì)對(duì)服裝ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果產(chǎn)生影響。成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)取決于三個(gè)方面，可形象地用如下公式表示：服裝ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+成功實(shí)施

　　而三者之間，成功實(shí)施是保證服裝ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功最重要的因素。服裝ERP的實(shí)施，既不能盲目跟潮流而上，又不能畏首畏尾，因噎廢食。只要我們能充分考慮到自身的特點(diǎn)，同時(shí)了解服裝ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程，善用自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)避免其在實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)，服裝企業(yè)定能擁有這把利器，在當(dāng)今快速求變的信息社會(huì)商務(wù)生態(tài)環(huán)境中享有屬于自己的一片空間。

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