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					用戶體驗：該如何提升用戶對網(wǎng)站的信任度
        
				
        
					
						2013年07月17日 11點14分 來源：億恩IDC資訊 有1人參與
				
        
			
        
			
        
			
			
        
			
        如果你的網(wǎng)站目前已近有了一定流量的用戶，那么對于網(wǎng)站信任度建立尤為重要，這是提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，對于用戶不信任的網(wǎng)站，用戶很難去下單購買，下面筆者總結(jié)了提升網(wǎng)站信任度的8大要素：
        
			
        
			
        
			
        
				    如果你的網(wǎng)站目前已近有了一定流量的用戶，那么對于網(wǎng)站信任度建立尤為重要，這是提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，對于用戶不信任的網(wǎng)站，用戶很難去下單購買，下面筆者總結(jié)了提升網(wǎng)站信任度的8大要素：
        

        
  1、 網(wǎng)站的用戶體驗：網(wǎng)站的美觀度，網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，清晰的結(jié)構(gòu)導航，網(wǎng)站的訪問速度，最好能在5秒內(nèi)打開，網(wǎng)頁內(nèi)容的豐富度，網(wǎng)站的互動性等?！∮脩趔w驗是網(wǎng)站吸引客戶的關(guān)鍵時刻，網(wǎng)站信任度怎是決定購買的關(guān)鍵。
        

        
  2、 網(wǎng)購物流程：對于大多數(shù)網(wǎng)民來說熟悉主流的購物流程，在給用戶帶來便利的同時也能提高用戶體驗。支付方式才有采用第三方擔保支付，如支付寶支付。
        

        
  3、 產(chǎn)品質(zhì)量：要取得用戶的信任，首先產(chǎn)品的質(zhì)量要過關(guān)，最好有有第三方認證書或者是質(zhì)檢報告，這是初步獲得用戶信任的基本資料，說明你的產(chǎn)品是正品，質(zhì)量是可靠的。
        

        
  4、 銷售量，產(chǎn)品服務評價等人氣值：這個產(chǎn)品是否有人購買過，評價怎么樣，這個可以一定程度上影響買家的購買決定，像在淘寶購物，無銷量，無評價產(chǎn)品很難獲得用戶信任。所以有時放些客戶案例是有必要的，想淘寶賣家在商品介紹頁面里，放一些買家好評的截圖，因為買家更認同第三方用戶的評價。
        

        
  5、 商品的銷售政策，退換貨政策，及保修政策，貨物配送流程等：很多細節(jié)服務都會都可能影響用戶，如是否包郵，買多少可以包郵，如你的售后服務怎么樣？是否提供7天無理由退換貨服務，是否提供保修？
        

        
  6、 網(wǎng)站品牌知名度：首先是你企業(yè)品牌的知名度，對于有較高知名度的企業(yè)建立的網(wǎng)站往往用戶對于的信任遠高于其他，如蘇寧電器是線下家喻戶曉的購買家用電器的好選擇，
        

        
  對于它線上的蘇寧易購，用戶給予了同樣的信任，但如果是一個不知名的企業(yè)做的了蘇寧易購這個網(wǎng)站，你還會信任這個網(wǎng)站嗎？答案肯定不是不會。對于新網(wǎng)站來說萬事開頭難，從上線開始就需要傳播自己的品牌，如果沒有自身品牌的建立，你的網(wǎng)站隨時都會被其他同類網(wǎng)站所替代。
        

        
  7、 行業(yè)報道，用戶口碑：如果你的網(wǎng)站有權(quán)威資訊網(wǎng)站的相關(guān)報道，那么也能增加網(wǎng)站的信用度和知名度，出了這個，用戶的口碑傳播更值得信任，朋友間的口口相傳比任何廣告宣傳價值都大。
        

        
  8、 公司榮譽資質(zhì)的展現(xiàn)：可以向用戶展現(xiàn)公司的實力。
        
        
				
				
        
			河南億恩科技股份有限公司(mszdt.com)始創(chuàng)于2000年，專注服務器托管租用，是國家工信部認定的綜合電信服務運營商。億恩為近五十萬的用戶提供服務器托管、服務器租用、機柜租用、云服務器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡基礎(chǔ)服務，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡推廣服務，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
			 
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