“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)居然賣舊書!”昨天有網(wǎng)友在微博貼出舊書照,照片顯示書中被人涂寫過。對(duì)此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服稱,可能是因庫房發(fā)貨失誤,消費(fèi)者可免費(fèi)退換貨。
“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)居然賣舊書!”昨天有網(wǎng)友在微博貼出舊書照,照片顯示書中被人涂寫過。對(duì)此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服稱,可能是因庫房發(fā)貨失誤,消費(fèi)者可免費(fèi)退換貨。
網(wǎng)友“妮妮的2011”昨天在微博爆料稱,自己在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書,發(fā)現(xiàn)扉頁上竟然寫著一行字,且書中間部分還是錯(cuò)版。她還在微博中貼出兩張照片,自稱這是一次“奇葩經(jīng)歷”。不過也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑,認(rèn)為書中那一行小字無法確定何時(shí)所寫。記者試圖聯(lián)系當(dāng)事人,均未得到回應(yīng)。
對(duì)此,當(dāng)當(dāng)客服透露,平時(shí)的確有一些消費(fèi)者反映買到過舊書,可能是由于有消費(fèi)者退書后,庫房人員只檢查外觀,而忽略書內(nèi)部,放在庫房中和新書混在一起,不小心給下一位消費(fèi)者發(fā)了出去。“只要顧客反映給我們,我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)更換?!笨头藛T稱。截至記者發(fā)稿時(shí),當(dāng)當(dāng)市場(chǎng)部未給出正面回應(yīng)。
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