8月2日消息，順豐速運(yùn)近日將更新APP推出加密用戶信息新功能——虛擬地址。收件客戶只需僅填寫附近的順豐服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或合作便利店的地址編碼，當(dāng)快件到達(dá)指定網(wǎng)點(diǎn)后，會(huì)以短信通知客戶，客戶便可前往網(wǎng)點(diǎn)自取快件，由此為客戶信息安全提供技術(shù)壁壘。

順豐相關(guān)人士介紹，此次APP更新的其他亮點(diǎn)，在于下單成功之后，APP會(huì)主動(dòng)推送快遞員信息，包括照片、姓名等等，方便雙方對(duì)接。由此可以看出，快遞行業(yè)的服務(wù)也正逐步人性化，更加注重用戶體驗(yàn)。

據(jù)了解，在一些專業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)論壇上，含有客戶個(gè)人信息的快遞單號(hào)及底單被明碼標(biāo)價(jià)出售。由此而引發(fā)的推銷、詐騙等問題也屢見不鮮。此前更是爆出某快遞公司快遞員威脅客戶的事件，稱如被投訴，便將客戶個(gè)人信息公布于網(wǎng)絡(luò)。

近幾年快遞行業(yè)發(fā)展迅速，其服務(wù)方面的缺失也引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。除了順豐速運(yùn)，其他快遞公司同樣作出了保護(hù)用戶信息隱私的措施，體現(xiàn)出快遞行業(yè)對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量提升的重視。

申通快遞市場(chǎng)部經(jīng)理吳智君對(duì)速途網(wǎng)表示，申通主要用pos機(jī)進(jìn)行簽售、派送，掃描單號(hào)即可顯示收件人具體資料，逐步把傳統(tǒng)面單上一些敏感信息規(guī)避。中通與圓通則要求各下屬公司務(wù)必組織員工簽訂《保密合同》，嚴(yán)重違反者將直接取消網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)資格。