隨著各大巨頭的爭(zhēng)相涌入,1號(hào)商城、京東、天貓、順豐優(yōu)選陸續(xù)推出各自的生鮮食品項(xiàng)目,這一早已被覬覦許久的領(lǐng)域已不再是冷艷高貴的“處女地”,無(wú)人不想在這一“炙手可熱”的市場(chǎng)上分一杯羹。
在線上與線下渠道交鋒的新戰(zhàn)壕中,消費(fèi)者的態(tài)度和取向決定了生死之別。究竟網(wǎng)購(gòu)生鮮水果能否“完爆”線下超市?鼠標(biāo)鍵盤(pán)能否終結(jié)身臨其境的精挑細(xì)選?圖片文字能否取代市場(chǎng)上的小販吆喝?
看著水靈靈的葡萄、提子讓人口水不止,但是如果看到買(mǎi)回來(lái)的葡萄、提子是一堆發(fā)霉的心情會(huì)有怎樣的起落。若問(wèn)及“哪種水果最難挑選”,恐怕有不少人會(huì)回答:“葡萄、提子”。的確,葡萄(提子)不僅果肉易因沖撞而腐壞,更因其果實(shí)重疊交錯(cuò)的特點(diǎn),在挑選時(shí)需要格外仔細(xì),稍有不慎就會(huì)放過(guò)“漏網(wǎng)之魚(yú)”。
——在網(wǎng)上買(mǎi)提子,又會(huì)不會(huì)接連踩到“地雷”,慘不忍睹?
網(wǎng)購(gòu)水果生鮮測(cè)評(píng)活動(dòng)將運(yùn)輸和儲(chǔ)存難度大、易腐爛變質(zhì)的提子作為測(cè)評(píng)對(duì)象,測(cè)試平臺(tái)也由京東、1號(hào)店等綜合類(lèi)平臺(tái)電商轉(zhuǎn)向順豐優(yōu)選這一垂直生鮮電商。究竟網(wǎng)購(gòu)水果能否經(jīng)受水果界“玻璃心之王”——提子的考驗(yàn)?結(jié)果如何,讓我們用圖片和實(shí)評(píng)來(lái)說(shuō)話,拭目以待。
基本信息
購(gòu)買(mǎi)平臺(tái):順豐優(yōu)選
商品名稱:進(jìn)口紅提1Kg*5
下單日期:9月23日上午10點(diǎn)19分
價(jià)格
價(jià)格方面,順豐優(yōu)選出售的美國(guó)進(jìn)口紅提售價(jià)19.8/1kg,這一價(jià)格與北京等一線城市超市價(jià)格基本持平。不過(guò),由于順豐優(yōu)選的郵費(fèi)政策為不滿99元需支付20元運(yùn)費(fèi),因此使線上小額、少量購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐漸喪失。
此外,順豐優(yōu)選并未像其他電商如1號(hào)店那樣采取“買(mǎi)得越多越便宜”的組合促銷(xiāo)策略,此進(jìn)口紅提的價(jià)格并不因數(shù)量的提升而降低,購(gòu)買(mǎi)8kg的價(jià)格為19.8*8=158元
本項(xiàng)得分:★★★★
配送速度、服務(wù)和包裝
配送時(shí)間上,盡管有隸屬于同一集團(tuán)的順豐快遞作為支撐,但從此次購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)看,順豐優(yōu)選的配送速度與其他采用普通第三物流的電商而言,并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)。從9月23日上午10點(diǎn)25分下單,到次日14點(diǎn)52分配送完畢,共花費(fèi)近26個(gè)半小時(shí)??紤]到發(fā)貨地點(diǎn)為北京同城,收貨地點(diǎn)為西北四環(huán)周邊,配送速度也只能算差強(qiáng)人意。
而在包裝方面,順豐優(yōu)選逐漸顯露出一定優(yōu)勢(shì)。依靠順豐快遞積攢起來(lái)的綜合優(yōu)勢(shì),順豐優(yōu)選在包裝和配送方面要優(yōu)于以往測(cè)評(píng)過(guò)的京東、1號(hào)店等平臺(tái)的第三方商戶。從圖片中不難看出,除箱底的四角略有磕碰痕跡,外包裝箱較為完好,紙箱平整無(wú)污損。內(nèi)部采用真空塑料包作為緩沖,提子用塑料袋進(jìn)行包裝,塑料袋包裝未封口,且有打好的圓孔,以便保證空氣流通,防止水果變質(zhì)腐爛。
快遞人員服務(wù)方面,快遞人員為順豐物流員工,服務(wù)態(tài)度和溝通方面良好。不過(guò),在簽收時(shí),該配送員并未提供簽字單據(jù),也未按照包裝箱所提示的那樣,提醒先驗(yàn)貨再收件。
本項(xiàng)得分:★★★★
水果質(zhì)量和口感
正如開(kāi)篇所述,提子不宜挑選,水果特性使其易夾雜腐爛變質(zhì)果肉。那么順豐優(yōu)選所出售的提子質(zhì)量如何?
經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查,此次購(gòu)買(mǎi)的提子總體尚可,果粒分布松緊適度,整齊均勻;果皮中厚,果實(shí)呈深紅色。
但仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn),其中夾雜著些許爛果,部分果粒帶有機(jī)械傷痕,有些果面不夠潔凈,表面暗淡發(fā)黃,有些果實(shí)甚至出現(xiàn)白毛和黑斑。
果肉口感方面,果肉較清脆,無(wú)異味,甜度適中,比較適宜不喜水果過(guò)甜的消費(fèi)者。
本項(xiàng)得分:★★★☆
分?jǐn)?shù)盤(pán)點(diǎn)
價(jià)格:★★★★
配送速度、服務(wù)和包裝:★★★★
水果質(zhì)量&口感:★★★☆
總分?jǐn)?shù):★★★☆
總結(jié):順豐優(yōu)選還有較大成長(zhǎng)空間
關(guān)于本土物流“高富帥”順豐跨界做電商一事,業(yè)內(nèi)和坊間至今仍莫衷一是。
這家定位于“中高端食品”的B2C商城,目前已覆蓋母嬰食品、營(yíng)養(yǎng)保健品、酒水飲料、沖調(diào)茶飲及美食用品等九大品類(lèi),有媒體稱,SKU總數(shù)突破5000個(gè)。而對(duì)于順豐優(yōu)選的看衰之聲,自其成立之日起,至今仍不絕于耳。
在網(wǎng)購(gòu)生鮮領(lǐng)域,隨著京東、1號(hào)店等傳統(tǒng)B2C巨頭的闖入,昔日鮮有觸及的生鮮電商這一藍(lán)海市場(chǎng)也逐漸“泛紅”,刀光劍影。作為順豐速運(yùn)旗下食品類(lèi)電商,在本次進(jìn)口提子測(cè)評(píng)中,順豐優(yōu)選并未交上一張足以令人信服和滿意的答卷:配送速度無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)、水果質(zhì)量差強(qiáng)人意,似乎與京東和1號(hào)店等平臺(tái)類(lèi)電商相比,總?cè)绷它c(diǎn)自己獨(dú)有的“殺手锏”。
在優(yōu)選上線之前,順豐CEO王衛(wèi)曾特意從深圳飛到北京,在高管會(huì)議上,他再三強(qiáng)調(diào)“順豐優(yōu)選是不能失敗的項(xiàng)目”。而上線一年后,定位和特色仍不足夠明朗的順豐優(yōu)選,還能否經(jīng)受得住冷庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)和冷鏈運(yùn)輸所帶來(lái)的巨大成本重壓?正如美國(guó)電影《穿PRADA的惡魔》一片中的那句臺(tái)詞“You have large shoes to fit in”(你還有足夠大的進(jìn)步空間),滿周歲的順豐優(yōu)選,還的確有不少路要走。
隨著對(duì)進(jìn)口提子網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)測(cè)評(píng)的結(jié)束,水果生鮮網(wǎng)購(gòu)系列測(cè)評(píng)也將暫時(shí)告一段落。在這短短數(shù)期的測(cè)評(píng)過(guò)程中,進(jìn)步與問(wèn)題共存,希望與瓶頸并肩,現(xiàn)實(shí)與理想之間的距離或許并不止彈指間。但隨著中國(guó)電子商務(wù)和物流體系的不斷發(fā)展,我們有理由相信,網(wǎng)購(gòu)水果生鮮市場(chǎng)這朵“帶刺的玫瑰”,也將迎來(lái)盡情綻放的那一天。
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