本周二中午12點,被稱作“倚天屠龍”雙神器的小米手機3與小米電視第一輪開放購買。雖然小米公司表示總共備貨了10萬臺小米手機3與3000臺小米電視,但是兩款產(chǎn)品都閃電般迅速售罄,這讓不少前來搶購的米粉沒能如愿。而一位自稱是網(wǎng)頁前端開發(fā)工程師的網(wǎng)友則發(fā)布微博表示:“按鈕形同虛設(shè),所謂的搶購根本就是虛假活動”。有網(wǎng)友稱小米如此做法簡直就是拿米粉當(dāng)腦殘。那么,事情真相究竟如何?
10萬臺小米手機和3000臺小米電視于本周二12點第一輪開放購買,根據(jù)小米官方數(shù)據(jù)顯示,啟動購買的86秒后,手機售罄;118秒后,電視售罄。這也讓不少準(zhǔn)時守在電腦前準(zhǔn)備搶購的“米粉”未能如愿,這其中就有一位名叫TNITF的網(wǎng)友。
而17分鐘后,這位自稱是網(wǎng)頁前段開發(fā)工程師的網(wǎng)友,發(fā)布了這樣的一條微博:“本人…經(jīng)常使用FireBug Debug工具,在頁面一刷出來后經(jīng)過工具Debug出,所謂的按鈕僅不過是把搶購熱情高漲的提示框顯示出來罷了,完全沒有經(jīng)過post請求,所謂的搶購根本就是虛假活動?!?/span>
昨天中午12點04分,這位網(wǎng)友再次發(fā)布微博闡明對于小米銷售方式的質(zhì)疑,他認(rèn)為,小米的開放購買,并不是真正意義的“搶購”,而是只允許按照某種不被大家所知的規(guī)則讓被選中的人購買,可以說是一種“暗箱抽獎方式”。
這種購買方式的公開公正性隨即得到了一些“米粉”質(zhì)疑。對此,小米科技公關(guān)總監(jiān)劉飛表示,小米不會對普通消費者限制購買,而采取很多技術(shù)手段的原因,是為了防止黃牛搶購。
劉飛:小米每次的開放購買通常都是每周一次,放出10到20萬臺,參與搶購的人數(shù)都比較多,上百萬人。我們在每次搶購的時候服務(wù)器的壓力都比較大。然后為了減輕服務(wù)器的壓力,保持購買過程的流暢,我們會對搶購的流向進(jìn)行分流。除此之外,我們還有一個在搶購過程當(dāng)中,來打擊黃牛,也會針對搶購者進(jìn)行身份鑒別。就等于說采取很多的技術(shù)手段來把大部分的黃牛刷出去。購買過程當(dāng)中也沒有理由去進(jìn)行作弊。我們不會對除黃牛之外的消費者進(jìn)行購買限制。
而各方關(guān)于小米采取“饑餓營銷”手段的質(zhì)疑,一直此起彼伏。劉飛明確表示:小米完全沒必要采取這種營銷方式。
劉飛:其實饑餓營銷是個偽命題,特別是通用電子消費類商品。手機這個行業(yè),更新是比較快的。新鮮的產(chǎn)品出來,所有的商家都肯定想著盡快的賣出去。他不可能說我就不做。這沒必要。
就在上個月底,小米科技董事長雷軍在談到小米是否在“饑餓營銷”時,給出這樣的回答:小米手機之所以供貨緊張,是因為需求量太大,而小米目前不可能用“冒進(jìn)”的方式來擴大產(chǎn)能。
雷軍:我覺得是因為需求遠(yuǎn)超過了我們的生產(chǎn)量,手機的核心原器件需要提前四個月訂貨。你四個月前就要預(yù)測,所以大家一定要理解小米,是一個很小很小,只有兩三年的公司 ,其實經(jīng)營風(fēng)險還是壓力很大。如果我們冒進(jìn)的話,可能初期大家買到是比今天容易,也有可能這個公司一不小心就翻船了。我覺得這一點上大家一定要理解,我們跟蘋果和三星真的還是有巨大的差距。哪怕就是蘋果三星在他們新產(chǎn)品剛上前幾個月也是斷貨斷的一塌糊涂, 這是整個消費電子行業(yè)的困難。
那么,網(wǎng)友用工具Debug小米網(wǎng)站后發(fā)出搶購采取“暗箱抽獎方式”的質(zhì)疑,是否成立?這究竟是揭露了小米市場供求關(guān)系的潛規(guī)則?還是商家為過濾掉黃牛,清理市場的舉措呢?對此,中科院研究生院管理學(xué)院副院長呂本富表示,這位網(wǎng)友的行為首先就不合法,如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)行為,可以向工商部門舉報。
呂本富:Debug就是我可以把你編的程序還原成源代碼。呈現(xiàn)在我們面前的網(wǎng)頁都有程序支持,Debug就被稱為復(fù)原工程。可以復(fù)原到你原來的程序是怎么寫的,看你后臺的東西。這個Debug過程本身就犯法。就好像是你把我們家的鎖給砸了,沒有經(jīng)過我的允許進(jìn)入我們家的屋子了。你雖然沒偷東西,但是這個也是犯法的。誰能進(jìn)呢?工商和公安可以進(jìn),你是不能進(jìn)的。不然的話任何人都Debug。你比如說我把銀行也Debug了那不就麻煩了么。小米起訴他百分之一百的輸。如果在國外可能還面臨著牢獄之災(zāi)。
呂本富認(rèn)為:在營銷方式上備受質(zhì)疑的小米公司,可以采取更加透明、規(guī)范的方式來進(jìn)行銷售。
呂本富:因為小米在搶的過程中可能沒什么東西,因而作為一個營銷的噱頭,是有可能的。誰來監(jiān)督?應(yīng)該有公證和監(jiān)督。小米做這個東西要做的嚴(yán)格,要在公證處備案才可以。比如說沒有公證處幫你做后臺的備案,只能理解這是一個營銷的噱頭。
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