“雙十一”前,質(zhì)檢總局扮“神秘買家”抽檢電商產(chǎn)品網(wǎng)購100%羊絨衫。
一絲羊絨也沒有
抽檢502批次產(chǎn)品,131批次不合格
消費(fèi)基礎(chǔ)大,買家難以判斷,服飾是不合格品重災(zāi)區(qū)
質(zhì)檢總局小小出了一招,就讓今年的瘋狂“雙十一”少了一分味道:總局以“神秘買家”方式抽查了主流電商502個(gè)批次七類產(chǎn)品中,竟然有近三成不合格。皮鞋、毛絨布制玩具、羊絨針織服裝、背提包、休閑服裝、移動(dòng)式插座和室內(nèi)加熱器等7種產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品檢出率均在30%以上,其中不乏名牌大牌身影。
這樣的殘次品比例,網(wǎng)上購物還能買得放心么?往年都十分瘋狂的雙十一,還是我們的狂歡嗎?
光棍節(jié),這本是個(gè)網(wǎng)絡(luò)上衍生出來的戲謔性的“節(jié)日”,如今卻已經(jīng)成為眾多電商大促銷的噱頭。
但最近,國家質(zhì)檢總局公布了最新一次質(zhì)量抽查公告,抽查結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等,合格率只有73.9%。
接受抽檢的502批次產(chǎn)品中共有110家企業(yè)生產(chǎn)的131批次產(chǎn)品不合格。皮鞋、毛絨布制玩具、羊絨針織服裝、背提包、休閑服裝(機(jī)織)、移動(dòng)式插座和室內(nèi)加熱器等7種產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品檢出率均在30%以上,其中就包括康佳、容聲、凡客誠品等一線知名品牌。
先來看電器:抽檢結(jié)果中,廣東容聲電器股份有限公司生產(chǎn)的兩款“容聲”高級(jí)電吹風(fēng)、深圳市康佳電器有限公司“康佳”室內(nèi)加熱器上黑榜。
再來說凡客。被網(wǎng)友們認(rèn)為“物美價(jià)廉”的凡客誠品,這次共有11批次產(chǎn)品被查出質(zhì)量不合格,其中包括6款皮鞋、1款旅游鞋、兩款手袋和兩款牛仔短褲。兩款“VANCL”牛仔短褲是因?yàn)槔w維成分和PH值兩指標(biāo)不合格;兩款“VANCL”手袋則是因?yàn)檎袷帥_擊性能、縫合強(qiáng)度不過關(guān)。
網(wǎng)購100%羊絨衫
一絲羊絨也沒有
質(zhì)檢總局此次抽檢,采取“神秘買家”方式(工作人員扮成普通顧客),從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、凡客等電商平臺(tái)抽取了359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務(wù)產(chǎn)品。
服裝類產(chǎn)品,61批次不合格產(chǎn)品中有43批次“成分含量不實(shí)”。一些羊絨衫明示值都是100%山羊絨,實(shí)測(cè)只有部分羊毛以及錦綸、粘纖、兔毛等。
“100元怎么可能買到羊絨衫?!卞X江市場(chǎng)一位經(jīng)營羊絨衫多年的店主告訴記者,且不說其山羊絨的產(chǎn)量、價(jià)格,還需要加上加工費(fèi)、染色費(fèi)、品牌營銷和運(yùn)輸物流,幾十元的羊絨衫根本就是“天方夜譚”。
“服飾的消費(fèi)基礎(chǔ)大,專業(yè)性強(qiáng),普通買家根本無法判斷產(chǎn)品的合格與否,所以這個(gè)領(lǐng)域一定是不合格品的重災(zāi)區(qū)?!蹦程詫氹娚陶f,特別是在雙十一的節(jié)骨眼上,大家都搶一樣的下單,少有人顧及服飾成分和PH值。
省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)同該電商的說法。該負(fù)責(zé)人說包括衣褲、鞋帽、背包等商品,在外觀上很難判斷它的質(zhì)量好壞,纖維含量、縫合強(qiáng)度、PH值等指標(biāo)是無法從肉眼上得出結(jié)論的。
浙江省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,每年“雙十一”期間都是電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問題的高發(fā)期,各類針對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的投訴都會(huì)有所上升。
律師說法:
電商售偽劣品要擔(dān)連帶責(zé)任
“網(wǎng)購有兩種方式抵消了買家的戒心:第一,支付寶——只有確認(rèn)商品良好才會(huì)付錢到商家;第二,遇到不良商品后買家可以給‘差評(píng)’”。浙江君安世紀(jì)律師事務(wù)所梅寧律師說,這樣就給買家一個(gè)信息:電商產(chǎn)品質(zhì)量值得信任,無須提防。
事實(shí)上,質(zhì)檢總局的這次抽查就說明了問題。梅律師覺得,買家不可能掌握產(chǎn)品的各個(gè)檢測(cè)指標(biāo),所以電商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更大責(zé)任?!靶孪ㄒ?guī)定,網(wǎng)購平臺(tái)如果明知或者應(yīng)知它銷售的商品是虛假、偽劣的,卻不采取措施去屏蔽,需要承擔(dān)連帶責(zé)任?!彼ㄗh,對(duì)于電商不誠信或售次品等問題,可以建立和完善征信制度,將不良記錄計(jì)入征信系統(tǒng)。
據(jù)了解,質(zhì)量部門目前已經(jīng)督促電商平臺(tái)企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品采取處置措施,對(duì)于生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè),尤其是不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求的,依法責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品。
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