真正適合企業(yè)的OA系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)具備九大特征

OA這個(gè)把現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式已經(jīng)在各個(gè)類型企業(yè)中實(shí)施開來，相繼出現(xiàn)的OA產(chǎn)品五花八門，看得可謂亂花漸欲迷人眼，真正適合企業(yè)的OA系統(tǒng)應(yīng)該有哪些特征呢？

第一“可行性和適應(yīng)性”

　　所謂可行性，是指需求提煉時(shí)，應(yīng)該吻合適合核心需要，滿足主要功能，而不是超越當(dāng)前技術(shù)水平放衛(wèi)星！

　　所謂適應(yīng)性，是指產(chǎn)品的實(shí)施條件和應(yīng)用條件，要吻合企業(yè)當(dāng)前的環(huán)境，超越環(huán)境搞畝產(chǎn)萬斤糧的大躍進(jìn)是注定要失敗的。

　　核心需求的吻合度，是OA價(jià)值兌現(xiàn)的保障，用戶在工作流程、公文管理等方面的核心需求的滿足度是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。

第二“前瞻性和實(shí)用性”

　　OA系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)，即要考慮到最大限度的增加系統(tǒng)的價(jià)值，最大限度的吻合各應(yīng)用者的需求，充分考慮系統(tǒng)今后功能擴(kuò)展、應(yīng)用擴(kuò)展、集成擴(kuò)展多層面的延伸，實(shí)施過程應(yīng)始終貫徹面向應(yīng)用，圍繞應(yīng)用，依靠應(yīng)用部門，注重實(shí)效的方針。同時(shí)又要兼顧到成本控制、項(xiàng)目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實(shí)用主義。

第三“先進(jìn)性和成熟性”

　　先進(jìn)的管理理念、技術(shù)和方法，可以提升企業(yè)的競爭力，延長系統(tǒng)的生命周期，但同時(shí)，任何創(chuàng)新都意味著小白兔實(shí)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)較大，因此又要注意軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、開發(fā)工具、軟件產(chǎn)品的是否成熟，在先進(jìn)性和成熟性之間找到平衡點(diǎn)，成為價(jià)值最大化的關(guān)鍵。

第四“開放性和標(biāo)準(zhǔn)性”

　　數(shù)據(jù)孤島、信息孤島、應(yīng)用孤島，已經(jīng)成為多年信息化建設(shè)后的后遺癥，而解決這些孤島的關(guān)鍵因素在于開放，解決這些孤島的效率取決于標(biāo)準(zhǔn)化。

　　如同我們的插座和插頭的關(guān)系、如同我們的外設(shè)和usb口的關(guān)系，OA系統(tǒng)是否足夠開放和標(biāo)準(zhǔn)化，成為架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)首要考慮的問題。

　　在當(dāng)前和未來，OA系統(tǒng)需要輕松與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及工具軟件進(jìn)行平滑對接，當(dāng)前主流的廠商如億恩科技、浪潮、點(diǎn)擊等都在這方面做了充分的考量。

第五“可靠性和穩(wěn)定性”

　　OA系統(tǒng)里流轉(zhuǎn)了大量的管理數(shù)據(jù)，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應(yīng)該引起系統(tǒng)的崩潰；當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能在較短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，而且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是完整的，不會(huì)引起數(shù)據(jù)的不一致。

　　我們曾對億恩科技的iThink系統(tǒng)組織過壓力測試，在負(fù)載均衡的情況下，3000人同時(shí)在線時(shí)，系統(tǒng)登陸（包括整個(gè)主界面加載）不大于8秒。數(shù)據(jù)瀏覽不大于8秒；數(shù)據(jù)查詢不大于8秒；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不大于15秒。

　　我們還對億恩科技的iThink產(chǎn)品，運(yùn)行在IBM服務(wù)器上的穩(wěn)定性做過測試，基本上可以做到以下幾點(diǎn)：平均無故障運(yùn)行時(shí)間：大于10000小時(shí)；可用率：系統(tǒng)總體平均可用率在99.99%以上；穩(wěn)定性：主機(jī)系統(tǒng)能夠保持7*24穩(wěn)定的不間斷運(yùn)行

第六“安全性和保密性”

　　OA系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用、不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境和不同的存儲(chǔ)設(shè)備，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等以確保系統(tǒng)的安全性。

　　其中，采取的措施包括但不限于以下

　　平臺(tái)安全：架構(gòu)設(shè)計(jì)考慮安全性要求，平臺(tái)軟件達(dá)到安全設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　應(yīng)用安全：權(quán)限控制、支持身份認(rèn)證接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進(jìn)行方案組合。

　　數(shù)據(jù)安全：支持文檔安全軟件整合技術(shù)，從而做到數(shù)據(jù)傳輸加密、遠(yuǎn)程安全訪問、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密，并且可以VPN等各種安全方式進(jìn)行綁定，支持入侵檢測與防御系統(tǒng)、防火墻的應(yīng)用。

　　容災(zāi)備份：支持各種容災(zāi)的軟硬件設(shè)備的使用等。

　　管理安全：提供完善的日志功能，能夠記錄系統(tǒng)使用人員的關(guān)鍵操作，保證系統(tǒng)應(yīng)用的安全

　　密碼策略：初始密碼強(qiáng)制更改、啟用圖形驗(yàn)證碼、支持USBkey接口、密碼過期控制、密碼錯(cuò)誤次數(shù)控制、密碼強(qiáng)度設(shè)置等，從而防止暴力破解和惡意攻擊。

　　系統(tǒng)網(wǎng)卡MAC和IP的綁定；支持CA認(rèn)證、數(shù)字簽名加密技術(shù)；支持電子鑰匙（Ukey）技術(shù)和指紋Ukey技術(shù)；支持安全套接（SSL）技術(shù)；軟件系統(tǒng)嚴(yán)密、靈活的訪問安全控制，功能授權(quán)與數(shù)據(jù)范圍授權(quán)結(jié)合；

　　系統(tǒng)有整體的用戶/權(quán)限管理體系，可統(tǒng)一進(jìn)行用戶/權(quán)限的管理，實(shí)現(xiàn)到字段級(jí)的查詢、修改、管理權(quán)限控制；系統(tǒng)提供用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)字簽名等安全手段接口，可在各個(gè)環(huán)節(jié)提供對第三方安全認(rèn)證系統(tǒng)的支持。

第七“可擴(kuò)展性和易維護(hù)性”

　　為了適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目的功能擴(kuò)展，必須充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展和維護(hù)擴(kuò)展。

　　因此，在OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)中，需要考慮到應(yīng)用及系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的要求，以形成一個(gè)易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)。未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展只須在現(xiàn)有機(jī)制的基礎(chǔ)上，增加新的應(yīng)用與服務(wù)模塊。一方面當(dāng)應(yīng)用量增加，用戶數(shù)增加時(shí)系統(tǒng)可以平滑增加服務(wù)器的方式來支撐新的壓力要求發(fā)；一方面，當(dāng)新的技術(shù)和產(chǎn)品出現(xiàn)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)能夠平滑過渡而不影響用戶的使用；另一方面，產(chǎn)品有新的功能增加時(shí)，可以通過插件和模塊定制平臺(tái)的方式，輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。

　　在設(shè)備選擇及網(wǎng)絡(luò)方案上堅(jiān)持開放性原則，使系統(tǒng)對各種硬件設(shè)備的互連互通；在軟件上支持跨平臺(tái)和開放數(shù)據(jù)接口，便于與其它系統(tǒng)軟件互相集成，未來支持與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、門戶等系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄集成，在可獲得相應(yīng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)情況下，實(shí)現(xiàn)與這些系統(tǒng)的應(yīng)用、門戶、數(shù)據(jù)等各層面上無縫連接。

　　系統(tǒng)的管理和維護(hù)，應(yīng)該采用集權(quán)和分權(quán)相平衡的思想，如億恩科技的iThink產(chǎn)品設(shè)置了系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理和個(gè)人管理對系統(tǒng)進(jìn)行分層授權(quán)和分層維護(hù)。

　　利用系統(tǒng)提供的工具，無須編寫代碼，方便用戶自行進(jìn)行客戶化功能改造，方便用戶自行定制界面數(shù)據(jù)項(xiàng)的顯示；同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)、快速地恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證系統(tǒng)的可恢復(fù)性，具有較高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的抗干擾能力。

　　采用各種免代碼的模塊定制平臺(tái)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)功能的DIY設(shè)計(jì)等。

第八“美觀性和易用性”

　　系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計(jì)采用Web2.0用戶界面設(shè)計(jì)技術(shù)，界面根據(jù)用戶需求靈活更改（增強(qiáng)標(biāo)簽分類特性），注重用戶體驗(yàn)，使系統(tǒng)各項(xiàng)功能易見、易學(xué)、易用、易維護(hù)、易管理。

　　作為全員應(yīng)用系統(tǒng)，易用性和用戶體驗(yàn)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵要素。所提供的產(chǎn)品采用B/S的登錄方式、可以采用電腦、手機(jī)等各種方式下登錄，采用了AJAX、圖形化編輯器等各種新技術(shù)，并且易讀、易理解、易操作，用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶掌握、操作和使用；系統(tǒng)管理的使用及管理也以簡便、易于操作、方便實(shí)用為準(zhǔn)則。

　　嚴(yán)格遵循易用性六原則，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的部署、登錄、使用、維護(hù)、升級(jí)、擴(kuò)展的全方位易用，從而提升系統(tǒng)的黏著度； 提供統(tǒng)一的訪問地址，便于用戶使用。在登錄頁為用戶提供加入收藏、設(shè)為首頁等操作，方便用戶以后快速訪問系統(tǒng)；具備風(fēng)格一致的友好的用戶界面，圖形顯示直觀，工作流程從設(shè)計(jì)到使用全程圖形化（參照億恩科技www.jiusi.net）；

　　美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個(gè)美麗的姑娘，第一眼打動(dòng)你的可能是表象，然后持續(xù)感動(dòng)你的往往是她的內(nèi)在。

第九“大并發(fā)能力支撐”

　　作為集團(tuán)化、多組織、大用戶的單位，OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)，應(yīng)該支持應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫等多重負(fù)載均衡能力，支持附件服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離技術(shù)，從而支持?jǐn)?shù)萬用戶同時(shí)在線和同時(shí)操作的能力，不會(huì)因?yàn)橛脩魯?shù)的增長或者信息量的增長，而導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)能力下降。

　　系統(tǒng)并發(fā)能力：通過集群方式，在技術(shù)上沒有并發(fā)上限，因此能完全保障用戶未來的人員擴(kuò)張需要。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的商業(yè)體系越來越復(fù)雜，工作方式越來越具有流動(dòng)性和移動(dòng)性，客戶越來越分散，上、  辦公自動(dòng)化平臺(tái)平臺(tái)整體功能框架下游伙伴聯(lián)系越來越緊密，而地理位置卻分散在全球各地，并處于不同的時(shí)區(qū)。與此同時(shí)企業(yè)是否能夠及時(shí)掌握外部市場環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的各種變化，及時(shí)了解影響組織內(nèi)部工作效率的各項(xiàng)因素，并通過快速調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、工作模式與處理流程、市場技術(shù)與產(chǎn)品策略、合作與聯(lián)盟方式等已成為衡量一家企業(yè)的競爭力的重要指標(biāo)。而企業(yè)敏捷性的提升從企業(yè)中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)人都能夠順暢自如地溝通、協(xié)作，也能實(shí)時(shí)共享各種信息、關(guān)系資源開始，這樣企業(yè)需要一種高效的“溝通協(xié)作”系統(tǒng)，來有效地管理建立在人和團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的交流與互動(dòng)，全方位地整合和優(yōu)化企業(yè)的所有信息資源，更靈活地調(diào)整流程，以最終達(dá)到管理并提升企業(yè)核心競爭力的目的。這就是說企業(yè)必須選擇一種適合他們自己的協(xié)同軟件。