OA從初入市場，到慢慢被認可，被廣泛認可，其發(fā)展已日趨成熟，當一個新生事物等得到發(fā)展后就會從起初的不完善慢慢成熟進步，然后繼續(xù)創(chuàng)新，如今的OA功能已經向外無限化延伸，在最初的文檔管理、信息發(fā)布、通訊管理、基礎辦公管理的基礎上融合了流程管理、知識管理、項目管理、人力資源管理，甚至客戶關系管理、費用管控�？墒蔷驮趶S商如火如荼的以大而全的功能占領市場制高點的同時，用戶層面的OA系統(tǒng)卻猶如一潭死水，紋風不動。　　

據(jù)調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，OA辦公產品的應用率不足55%。很多CIO們經過前期周密的選型、產品對比，購買了相對滿意的產品，可在實施之后確遇到了讓人尷尬的局面：用的很少，導致OA產品的應用價值大打折扣。那么如何才能讓OA系統(tǒng)快速運轉起來呢？解決這個問題并不難，只需要找出企業(yè)日常辦公中最常用而又存在重大問題的事務活動，讓OA來輔助解決這些問題，那么快速加速OA高效運轉的竅門也就浮出水面了。　　

來看下傳統(tǒng)辦公中的景象：許多人員拿著紙張表單，利用手工傳遞的方式，一級一級審批簽字，工作效率非常低下，對于統(tǒng)計報表功能則需財務人員一張張表單的數(shù)據(jù)查找、核對、計算�？梢�，流程發(fā)送與協(xié)作基本上是機構日常辦公中最常見的辦公事務，可無論是傳統(tǒng)的口頭告知還是書面規(guī)范都或多或少存在一定的弊端，口頭告知因為過于隨意容易引發(fā)責任推諉、書面規(guī)范又因為過于呆板造成費時費力。那么OA能否幫助解決這些問題呢？　　

OA系統(tǒng)中的工作流模塊正是彌補了現(xiàn)實中的缺陷，通過計算機程序再造了辦公中的工作流程，讓流程變得既規(guī)范又具有一定的柔性、靈活性。采用OA工作流程管理，使用者只需在電腦上填寫有關表單，系統(tǒng)會按照定義好的流程自動往下跑，下一級審批者將會收到相關資料，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢、統(tǒng)計、打印等，大大提高了辦公效率�！　�

其實在協(xié)同OA這個大的工作平臺上，工作流好比是遍布周身的細小脈絡，正是這些不斷流動的脈絡驅動著整個平臺的有序運轉。因此，工作流便成為OA高效運轉的加速器。同時各大廠商也紛紛在工作流應用上發(fā)力：華天動力拋出強調智能、強調數(shù)據(jù)整合的2.0工作流概念；泛微認為流程E化在企業(yè)中的應用價值在于把企業(yè)中很多不知道找誰處理的和需要“跑路”的活兒變得智能化和簡單化；賽飛軟件強調今后工作流將是協(xié)同時代的核心應用，只有以工作流為核心不斷加強對OA系統(tǒng)的升級、改進，讓OA系統(tǒng)日趨完美，才能給用戶帶來更多便捷與驚喜�！　�

為了能讓用戶更加深入細致的了解流程管理，筆者在以上廠商產品之中選取了從業(yè)時間較長、資格較老的賽飛軟件SOFFICE5網絡辦公系統(tǒng)，對其流程管理功能進行了細致試用，以解析如何通過流程管理來加速OA運轉。　　

雖然是簡單的初步試用，但因為其工作流程配置自帶有先進工作流生成器及可視化的業(yè)務流程建模，所以很容易上手，可實現(xiàn)流程的隨意定制和自由搭配；另外他還具有強大的工作流程監(jiān)控能力，可實現(xiàn)任務改派、工作流終止及流程超時處理等靈活操作；同時，還支持在WEB工作流頁面進行安全的手寫電子批注、加蓋電子印章等操作�！　�

1、多種組合方式配置流程　　

在SOFFICE5系統(tǒng)中流程流轉不僅可以基于用戶名稱，也可基于用戶角色。當綁定用戶角色的時候，可將此角色的流程流轉歷史信息傳承到每一位在崗人員，此崗位就不會因人員流失、交替而導致崗位數(shù)據(jù)的隔斷。流程配置基本包含表單定義、節(jié)點定義、流程定義三個步驟。在SOFFICE5網絡辦公系統(tǒng)流程管理中進行表單定義時，用戶可以選擇已備份好的表單直接導入，也可在表單編輯器中進行圖形化的可視化操作，所見即所得編輯表單。SOFFICE 5系統(tǒng)流程管理基本分為自由流程和固定流程兩種，但又可隨意組合。如在固定流程里選擇開啟可編輯便可自由設置流轉步驟。自由流程用戶根據(jù)當前處理步驟來決定下一步該流轉給誰處理，靈活性強；固定流程由用戶預定義流轉步驟，并且流程定義時可進行級別和方案套用。這之中值得指出的是級別套用，即流程自動根據(jù)內部人事圖譜進行判斷并尋找下一個審批人員，極大的方便了流程的配置�！　�

2、以流程運轉加速OA高效運轉　　

SOFFICE5網絡辦公系統(tǒng)工作流程的發(fā)送與接收對傳統(tǒng)繁復的工作流程進行精簡，減少任務流轉時間耗損，有效提高工作效率，可以滿足企業(yè)中各種協(xié)同、審批、請示和報告等工作需要。發(fā)送流程　　

發(fā)送流程時用戶只需選擇好相應的表單名稱后，填寫表單內容，按確定按鈕發(fā)送，系統(tǒng)則會根據(jù)相應的流程步驟按部就班的執(zhí)行。對于自由流程，選擇好相應的表單后，可自行設置流程的步驟，并且接收人也可根據(jù)情況設置下一步的流程�！　�

接收流程　　

在接收到固定流程后可進行加蓋印章、手寫批注、處理通過、禁止通過、中止流程、自由流轉等流程處理項；當接收到自由流程后，做出處理后再設置好相應的下一流程步驟后，該流程將按照所設置的下一流轉步驟進行表單流轉�！　�

流程監(jiān)控　　

在SOFFICE5網絡辦公系統(tǒng)流程運轉過程中還可對流程進行監(jiān)控，有權限的用戶可以查看所有流程的詳細流轉信息，并且可以對未處理的流程步驟進行催辦或轉移處理的操作。這樣使流程流轉更加地透明，體現(xiàn)了協(xié)同辦公的理念。　　

流程評分　　

在流程管理中，不僅可以查看到流程的發(fā)起人、類型、發(fā)起時間、狀態(tài)及流轉步驟，流程發(fā)起人員還可以對已經流轉結束的流程進行評分，為考評工作提供科學依據(jù)。　　

流程回收　　

流程回收既體現(xiàn)了流程管理的靈活性，又準確貼合了用戶的日常使用習慣。流程回收主要用于兩種情況：第一當流程發(fā)起人員填寫了表單但暫時又不想發(fā)送流程時，選擇暫存后當前流程便回收到草稿箱中，便于日后發(fā)起；第二當流程發(fā)起人發(fā)送流程后，但下一位審批人員長時間沒有進行處理，此時流程發(fā)起人便可以將流程回收到草稿箱中編輯再重新發(fā)送�！　�

專業(yè)報表統(tǒng)計　　

專業(yè)的報表數(shù)據(jù)可以為決策者決策提供科學的支持。在SOFFICE5系統(tǒng)中流程流轉結束后可對流程中表單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結果可是圖表顯示、可導出為Excel、也可制作專業(yè)報表。擁有報表查看權限的人員可在此進行報表查看，并可根據(jù)其條件進行數(shù)據(jù)查詢�！　�

當越來越多的流程在OA系統(tǒng)里運轉起來后，由工作流引發(fā)的齒輪效應將帶動其它功能都有效運轉起來，溝通協(xié)調、信息集成、知識沉淀、項目協(xié)作、業(yè)務合作等等，從而加速整個OA系統(tǒng)的運轉速度。　　

工作流為OA系統(tǒng)運轉注入了活水，帶動OA系統(tǒng)高效運轉。在更深層次意義上，OA系統(tǒng)高效運轉又可以直接為決策層提供更多科學的決策依據(jù)，從而推動整個組織走上更高效的運營軌道。