CIO孟曉星暢談ERP上線：風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存

　　孟曉星在接受CIO發(fā)展中心記者獨(dú)家采訪時(shí)談到：“公司ERP項(xiàng)目于2008年3月成功上線。目前該項(xiàng)目已取得可喜的進(jìn)步，提高了企業(yè)綜合管理水平，提高生產(chǎn)效率，縮短供貨周期，降低生產(chǎn)成本，使公司的信息上了一個(gè)新的臺(tái)階。”

　　出路：信息化提升競(jìng)爭(zhēng)力

　　浙江電器開(kāi)關(guān)有限公司始建于1982年，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)遇到了發(fā)展的瓶頸。在孟曉星看來(lái)：“在企業(yè)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展的同時(shí)，企業(yè)要發(fā)展就對(duì)信息快速、準(zhǔn)確收集、傳遞、分析的需要，然而事實(shí)上的是企業(yè)信息被分割成一個(gè)個(gè)”信息孤島“，信息集成度的低下使企業(yè)決策支持系統(tǒng)難以發(fā)揮作用，決策的科學(xué)依據(jù)不足，依靠高層領(lǐng)導(dǎo)憑經(jīng)驗(yàn)”拍腦袋“的成份，占到了決策的很大比重。因此，在2003年開(kāi)發(fā)并實(shí)施了‘遠(yuǎn)程銷售與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)’。該項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)了公司與上海分公司的銷售與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)互通互用，加強(qiáng)了總公司對(duì)分公司的控制。”

　　然而憑著多年信息化經(jīng)驗(yàn)，孟曉星判斷，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，要滿足企業(yè)目前發(fā)展的管理需求，這個(gè)“遠(yuǎn)程銷售與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，萌發(fā)了引入更完善的ERP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理變革的想法。“溫州作為中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最活躍最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)就是靈活多變，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和企業(yè)的不斷壯大，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到光靠靈活多變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須不斷的改變傳統(tǒng)的觀念，引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方法和工具。”談到原因孟曉星說(shuō)。

　　遵循信息化持續(xù)建設(shè)的原則，在2007-2008年度期間，孟曉星出任公司ERP的項(xiàng)目經(jīng)理，在他的主持下，公司ERP項(xiàng)目于2008年3月成功上線;ERP包含具體模塊為：供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、OA、CAD/CAM計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/制造系統(tǒng)等，公司共投入資金近二百萬(wàn)元，其中五十萬(wàn)元作為在ERP實(shí)施過(guò)程中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)過(guò)近半年的努力，已于是2008年三月成功上線，并正常運(yùn)行，基本達(dá)到目標(biāo)。通過(guò)ERP的實(shí)際應(yīng)用，達(dá)到了很好的效果，即使目前該項(xiàng)目已取得可喜的進(jìn)步，提高了企業(yè)綜合管理水平，提高生產(chǎn)效率，縮短供貨周期，降低生產(chǎn)成本，使公司的信息上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　決斷：風(fēng)險(xiǎn)之中尋機(jī)遇

　　談起信息化建設(shè)的歷程，孟曉星真是感慨萬(wàn)千，“2002年，在國(guó)內(nèi)企業(yè)界有一句話非常流行-句話‘不上ERP等死，上ERP找死’，這句話非常形象地表達(dá)出實(shí)施ERP項(xiàng)目的高風(fēng)險(xiǎn)性。”

　　面對(duì)企業(yè)當(dāng)時(shí)不規(guī)范的操作方式和管理流程，如何提高優(yōu)化生產(chǎn)效率和工作效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理，提高監(jiān)控力度等等需求都擺在孟曉星的眼前，他心知肚明，解決這一系列難題的方法信手拈來(lái)，可是該如何說(shuō)服提出需求的部門和人員接納才是他要面對(duì)的真正難題。從說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)支持，到與業(yè)務(wù)部門溝通得到他們理解，這是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也是一種超越技術(shù)層面的能力，對(duì)于這個(gè)能力的要求作為CIO一定要具備，否則并定會(huì)造成難題。信息化建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)都將面臨風(fēng)險(xiǎn)和阻礙，作為信息化建設(shè)的前輩，孟曉星總結(jié)認(rèn)為實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要是由兩方面組成的：“一方面，如果企業(yè)不重視企業(yè)信息化建設(shè)，可能會(huì)因?yàn)樾畔⒌牟粶?zhǔn)確，甚至嚴(yán)重失真、錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)的決策錯(cuò)誤，最終被淘汰出局;另一方面，由于實(shí)施ERP項(xiàng)目的高投入、高要求、高難度及高風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在ERP項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，可能由于各種原因，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)果而終，或者成效不明顯。這樣因巨額投資損失及ERP項(xiàng)目實(shí)施挫折引起的管理混亂，反而有可能加速企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的喪失，加快企業(yè)被淘汰出局的命運(yùn)。”

　　孟曉星精辟的概括到：“ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法而不是一種單純的電腦軟件。風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存。”考慮過(guò)這些，孟曉星及其團(tuán)隊(duì)結(jié)合公司信息化應(yīng)用和基礎(chǔ)，以及公司的需求謹(jǐn)慎的進(jìn)行了項(xiàng)目可行性分析，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)及效益進(jìn)行評(píng)估，認(rèn)為通過(guò)ERP實(shí)施、優(yōu)化管理流程，是能出效益的，風(fēng)險(xiǎn)越大，效益越高。

　　回首：品味“信息化”成果

　　雖然實(shí)施ERP面臨各種風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，既然選擇就要承擔(dān)，并且堅(jiān)持做好，孟曉星很欣慰的談到：“ERP系統(tǒng)上線的確取得了不小的成績(jī)，打通了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)脈，企業(yè)決策者可以通過(guò)信息系統(tǒng)掌握企業(yè)發(fā)展信息，把控核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)而進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的企業(yè)決策。”孟曉星認(rèn)為以下這些“信息化”成果值得品味：

　　第一，流程優(yōu)化、管理體系完善。ERP系統(tǒng)實(shí)施后，對(duì)企業(yè)原來(lái)許多不規(guī)范的操作方式進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)許多含糊不清的管理方法進(jìn)一步予以明確，對(duì)一些不合理的工藝流程進(jìn)行了優(yōu)化、改進(jìn)，進(jìn)一步理順了管理流程和生產(chǎn)作業(yè)流程，加強(qiáng)了資源培植管理，強(qiáng)化了崗位工作職責(zé)和崗位工作范圍及要求，從而提高了企業(yè)管理的透明度和職工總體素質(zhì)水平，使管理者能夠更加清楚了掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，管理體系更加完善。

　　ERP中把公司的所有存貨、客戶和供應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一編碼，共計(jì)編碼3萬(wàn)余條記錄，從而規(guī)范了基礎(chǔ)資料，避免了同一物品出現(xiàn)不同的編碼，造成信息混亂，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料的高度共享;同時(shí)在ERP中針對(duì)自制的存貨，我們都建立了物料清單，工藝路線以及消耗定額，共計(jì)有50多萬(wàn)條記錄，這規(guī)范了車間生產(chǎn)流程，同時(shí)也更有效的控制了倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)用的數(shù)量。ERP中明確了公司各業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的具體任務(wù)和操作員的職責(zé)，是公司各個(gè)部門管理的有力工具。

　　第二、工作效率得以提高，生產(chǎn)能力大大提升，交貨周期縮短。實(shí)施ERP后，隨著流程的優(yōu)化，供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的交貨能力進(jìn)一步明確，各控制點(diǎn)的物資流轉(zhuǎn)變得清晰，各種信息傳遞速度得以加快，生產(chǎn)能力得以大大小小提高，交貨效率也得到提高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。ERP中大大減少了原始單據(jù)的錄入時(shí)間，實(shí)現(xiàn)第一原始單據(jù)是以后所有相關(guān)單據(jù)的母體，其余單據(jù)都由本單據(jù)復(fù)制品。ERP是各種信息高度集中、高度共享的載體，同時(shí)也是信息高速流轉(zhuǎn)的通道，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流的統(tǒng)一。

　　第三、各環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度加大，決策分析控制加強(qiáng)，資金周轉(zhuǎn)速度提高。實(shí)施ERP后，從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、成本控制、資本控制等多個(gè)環(huán)節(jié)的信息更加透明，管理者能夠適時(shí)掌握各類信息，提高了決策能力和資本、物資的調(diào)度能力，使庫(kù)存降低、資本周轉(zhuǎn)速度加快，降低資金成本。

　　公司ERP的模塊用的比較全面，包含：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，銷售管理，金稅接口，采購(gòu)管理，質(zhì)量管理，庫(kù)存管理，存貨核算，生產(chǎn)制造(車間管理，生產(chǎn)計(jì)劃)，工資管理(計(jì)件工資)人力資源，OA，UG，CAD/CAM等除極少數(shù)模塊外各個(gè)模塊運(yùn)行良好，實(shí)現(xiàn)了銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)及庫(kù)存、財(cái)務(wù)等基本業(yè)務(wù)信息的共享共用，車間在制品實(shí)時(shí)追蹤和查詢功能，質(zhì)檢與生產(chǎn)、采購(gòu)、技術(shù)及銷售等部門相互監(jiān)督與配合，財(cái)務(wù)憑證及金稅發(fā)票的直接導(dǎo)入，以及生產(chǎn)計(jì)劃的初步合理性。這在溫州地區(qū)是不多見(jiàn)的，但是有些地方我們還有待進(jìn)一步提高。正因?yàn)镋RP各個(gè)模塊的良好運(yùn)行為我們的監(jiān)管和決策分析提供了有力的保證，主要體現(xiàn)在以下兩方面：

　　一方面，精細(xì)管理，敏捷生產(chǎn)。由于車間管理的工藝路線的成功運(yùn)行，生產(chǎn)管理人員可以隨時(shí)知道每個(gè)產(chǎn)品目前在哪道工序，已完成多少，是否會(huì)延誤工期等信息。由于我們企業(yè)是零散型的銷售企業(yè)，訂單不確定性較大，每天訂單數(shù)量多，但每張訂單上產(chǎn)品數(shù)量不多，交貨日期又短，并且我們公司產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格繁多，如果備貨多造成資金積壓，太少又不能滿足客戶的需求，MRP(生產(chǎn)計(jì)劃)根據(jù)預(yù)測(cè)，能幫我們安排出各月，各車間的具體生產(chǎn)任務(wù)極大的緩解了供需矛盾。

　　另一方面，加大了我們的監(jiān)管力度。ERP把各個(gè)業(yè)務(wù)流程都緊密結(jié)合，使公司各個(gè)部門各車間可以相互監(jiān)督，很好地解決部門與部門、車間與車間信息中斷現(xiàn)象。如：倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單必須參照質(zhì)檢科的檢驗(yàn)單才能入庫(kù)，質(zhì)檢科檢驗(yàn)單必須參照車間的報(bào)檢單生成，報(bào)檢單必須參照外協(xié)單位的到貨單生成，到貨單必須參照采購(gòu)部門的采購(gòu)訂單生成，如果前面的業(yè)務(wù)沒(méi)完成，后一步工作根本沒(méi)反完成，這樣一來(lái)ERP把生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)檢、外協(xié)商各個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，從而可以相互監(jiān)督。

　　第四、人員信息更加準(zhǔn)確，人事管理人性化。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，銷售管理，考勤系統(tǒng)引進(jìn)非接觸卡式考勤機(jī)設(shè)備，軟件為設(shè)備附帶。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了考勤數(shù)據(jù)的采集、分析、匯總，能迅速查找職工的上班打卡情況、每月上班情況、遲到、早退情況等。很大程度上減輕了考勤人員的工作量，也減少了紙質(zhì)卡的浪費(fèi)，降低了費(fèi)用支出。用友ERP-U8/HR人力資源管理，提供了滿足企業(yè)人力資源管理的核心業(yè)務(wù)功能，包括人事管理、招聘管理、經(jīng)理查詢等。人力資源管理系統(tǒng)建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表的信息規(guī)范，預(yù)置了核心業(yè)務(wù)處理規(guī)則和多種分析報(bào)表。通過(guò)系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠提高工作效率、及時(shí)進(jìn)行主要業(yè)務(wù)分析、實(shí)現(xiàn)人力資源工作的綜合管理。

　　第五、產(chǎn)品研發(fā)速度加快，研發(fā)水平提高，研發(fā)費(fèi)用節(jié)省。采用CAD軟件輔助設(shè)計(jì)，結(jié)合三維建模仿真設(shè)計(jì)，不需制作模具就可在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行仿真動(dòng)作、試驗(yàn)，待結(jié)構(gòu)合理了、模擬試驗(yàn)合格了，再利用CAM輔助制造系統(tǒng)，直接加工生產(chǎn)試制零件或模具，大大提高了公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，同樣一個(gè)系列產(chǎn)品，原來(lái)行業(yè)多個(gè)企業(yè)聯(lián)合設(shè)計(jì)需要三至五年才能完成，現(xiàn)在我們單個(gè)企業(yè)只需一至二年就可完成，速度提高明顯，開(kāi)發(fā)質(zhì)量也得到明顯提高，還節(jié)省費(fèi)用。

　　通過(guò)孟曉星闡述企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程，其中取得的成果顯而易見(jiàn)。他坦言：“ERP的應(yīng)用拓展了企業(yè)管理的新思路，對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。IT應(yīng)用是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，無(wú)論我們現(xiàn)在取得怎樣的成果都不是信息化建設(shè)的終結(jié)，而只是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法而已。要實(shí)現(xiàn)管理改善持續(xù)化，今后在ERP系統(tǒng)優(yōu)化和完善方面還有大量工作要做。”

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