李增產(chǎn)：鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)第一個(gè)ERP嘗試者

　　據(jù)悉，精工鋼構(gòu)去年就獲得“全國信息化建設(shè)500強(qiáng)企業(yè)”稱號(hào)，這一榮譽(yù)證明，在信息化建設(shè)方面，精工鋼構(gòu)從未有絲毫的怠慢。該公司信息管理部李增產(chǎn)先生，是一位做事穩(wěn)重、實(shí)在、責(zé)任心強(qiáng)的CIO。他坦言，精工鋼構(gòu)信息化建設(shè)不搞“面子工程”，而是借此良好契機(jī)，利用國外成熟的管理軟件梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)將不規(guī)范的業(yè)務(wù)流程以及管理方式進(jìn)行進(jìn)一步的改造，力圖更加貼近企業(yè)發(fā)展的軌道。

　　近日，記者有幸對李增產(chǎn)進(jìn)行了采訪，他結(jié)合精工鋼構(gòu)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，專門就企業(yè)如何進(jìn)行IT選型、在信息化建設(shè)中如何歸避潛在的或不必要的風(fēng)險(xiǎn)、信息化實(shí)施將遵循怎樣的原則等問題向記者娓娓道來，對他來說，他很樂于與大家分享精工鋼構(gòu)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　慎重選型表“決心”

　　“亂花漸欲迷人眼，博采眾長莫遲疑”。在紛繁復(fù)雜的ERP選型過程中，如何排除干擾，博采眾長，找到最適合自己的ERP軟件，成為精工鋼構(gòu)在ERP選型過程中最重要的問題�！∠啾韧�行，精工鋼構(gòu)的IT基礎(chǔ)比一般鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要好一些，它們在ERP選型前，已有一些局部的IT應(yīng)用：2003年該公司實(shí)施了基于IBM Lotus的OA系統(tǒng)，實(shí)施范圍已經(jīng)覆蓋到所有分子公司，2004年系統(tǒng)正式交付使用，目前，該公司正在實(shí)施上海泛微的協(xié)同辦公軟件以替換IBM Lotus;在財(cái)務(wù)方面，公司采用了新中大軟件公司的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng);在人力資源方面，采用新中大的工資管理系統(tǒng);在庫管方面，該公司自主開發(fā)了一套簡單的庫存管理系統(tǒng);在銷售方面，定制開發(fā)了一套簡單的銷售管理系統(tǒng)，用于統(tǒng)計(jì)各分公司的銷售狀況;另外，該公司還定制開發(fā)了一套項(xiàng)目結(jié)算系統(tǒng)。

　　李增產(chǎn)介紹說，這些IT應(yīng)用提升了企業(yè)某一層面的管理能力，但系統(tǒng)間的信息不能共享，造成大量信息孤島。因此特別希望運(yùn)用ERP等先進(jìn)的管理理念來規(guī)范企業(yè)的管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同管理。公司領(lǐng)導(dǎo)層希望ERP系統(tǒng)能夠幫助精工鋼構(gòu)實(shí)現(xiàn)4個(gè)目標(biāo)：首先，幫助浙江精工鋼構(gòu)規(guī)范、優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程;其次，幫助提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少資金占用率，提高經(jīng)濟(jì)效益;第三，幫助提高對市場信息的準(zhǔn)確預(yù)測和快速反應(yīng);第四，規(guī)范管理，將管理內(nèi)容和管理目標(biāo)加以量化。

　　精工鋼構(gòu)作為國內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)中第一家準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)，第一個(gè)吃螃蟹的人總是很謹(jǐn)慎的。2004年9月至2004年底，當(dāng)時(shí)納入招標(biāo)范圍的ERP廠商共有10余家，其中包括國內(nèi)用友、金碟、新中大等ERP廠商，國外入圍的廠商則包括SAP、Oracle、SSA、QAD、IFS。

　　通過咨詢、考察、分析，2005年初，剩下的ERP廠商實(shí)際上只有SAP、Oracle和SSA三家。由于是該行業(yè)第一家準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)，所以精工鋼構(gòu)對ERP的選型和實(shí)施顯得異常小心，為規(guī)避實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)以及避免分包、轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，該公司提出讓ERP軟件廠商自己選擇實(shí)施方，共同參與競標(biāo)。“軟件廠商更了解其實(shí)施伙伴的能力”，李增產(chǎn)告訴記者。

　　由于該項(xiàng)目在鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)具有一定的標(biāo)桿效應(yīng)，所以3家ERP軟件廠商都非常看重該項(xiàng)目。SAP選擇了IBM作為實(shí)施方;Oracle選擇了漢德作為實(shí)施方;SSA自己提供實(shí)施服務(wù)再次參與競標(biāo)。經(jīng)過慎重考慮和綜合考察，精工鋼構(gòu)最終決定選擇 SAP作為合作伙伴。這個(gè)過程雖然漫長，可是李增產(chǎn)等人從未因?yàn)檫@條漫長的選型之路而有絲毫的退卻，反而加大馬力，奮力前行。

　　實(shí)施之前樹“信心”

　　用，使用，需要。ERP是因?yàn)橐?ldquo;用”才去實(shí)施的，否則就毫無意義。企業(yè)要上ERP就要?jiǎng)?wù)實(shí)，決不可圖虛名，尤其是企業(yè)一把手無論從戰(zhàn)略上還是從戰(zhàn)術(shù)上都要做好一切準(zhǔn)備。李增產(chǎn)說。

　　李增產(chǎn)告訴記者：“我們集中了16名專業(yè)人員做內(nèi)部顧問，其中有8名顧問來自業(yè)務(wù)線，對各模塊的業(yè)務(wù)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，各模塊流程負(fù)責(zé)人就是各業(yè)務(wù)線的主管副總，董事長親自任項(xiàng)目委員會(huì)組長。在線庫管理在SAP實(shí)施中對于精工鋼構(gòu)是一個(gè)全新的管理課題，原來這個(gè)問題就已經(jīng)長期存在，當(dāng)時(shí)采用的是以領(lǐng)料計(jì)算成本的做法，但生產(chǎn)成本無法做到對應(yīng)到項(xiàng)目。在SAP實(shí)施后采用了在線庫管理方式，這樣生產(chǎn)成本核算可以核算到項(xiàng)目與構(gòu)件級(jí)，項(xiàng)目組與各工廠廠長進(jìn)行了三次會(huì)議的集中研討，找到了在差異發(fā)生時(shí)收集差異的管理方法，編制管理辦法四易其稿并在空間工廠試點(diǎn)以后，才到各工廠推廣，集中體現(xiàn)了SAP的實(shí)施與精工鋼構(gòu)用心文化的結(jié)合。”

　　使用，使人員、器物、資金等為某種目的服務(wù)�，F(xiàn)在ERP上線了，就是要把ERP當(dāng)作實(shí)時(shí)系統(tǒng)來使用，實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)要實(shí)際錄入SAP系統(tǒng)，否則兩張皮的做法是很難讓一個(gè)管理系統(tǒng)真正發(fā)揮作用的。實(shí)用，實(shí)際使用，有實(shí)際使用價(jià)值。這里要求ERP系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)與完善的系統(tǒng)，要盡量與實(shí)際保持一致，要做二次開發(fā)和維護(hù)，所以要讓內(nèi)部顧問在現(xiàn)在的SAP系統(tǒng)上，多深入工廠、項(xiàng)目、倉庫去聽取意見與建議，去完善系統(tǒng)。

　　除了明確系統(tǒng)在企業(yè)中的使用價(jià)值之外，怎樣凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力，向著同一目標(biāo)前進(jìn)，也是必須要考慮的問題。經(jīng)過商討，李增產(chǎn)認(rèn)為：ERP要圍繞企業(yè)一把手這個(gè)中心，制定相關(guān)藍(lán)圖，解決爭執(zhí)中的問題，最后由項(xiàng)目委員會(huì)這個(gè)一把手的核心機(jī)構(gòu)來確定ERP管理平臺(tái)的核心問題。在精工鋼構(gòu)的ERP實(shí)施過程中，許多重大業(yè)務(wù)模式與流程環(huán)節(jié)都是在董事長、總經(jīng)理的參與下完成的。

　　另外還要有信心，相信自己的愿望或預(yù)料一定能夠?qū)崿F(xiàn)。李增產(chǎn)表示：“面對實(shí)施中的問題，我們要有信心，否則系統(tǒng)就不可能上線運(yùn)行。而系統(tǒng)在上線中發(fā)生了問題，同樣要期待我們可以通過努力來解決。我們在ERP實(shí)施過程中，確實(shí)有人懷疑SAP的系統(tǒng)是否適用于鋼結(jié)構(gòu)這么復(fù)雜的行業(yè)，再加上國內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)沒有實(shí)施ERP成功的標(biāo)桿作為范例，所以在8月份董事長發(fā)出了《樹立信心、堅(jiān)定不移地推進(jìn)ERP項(xiàng)目實(shí)施》的公開信，這對ERP實(shí)施起到了穩(wěn)定軍心的重要作用，也說明信心是ERP系統(tǒng)實(shí)施的基本保證。”

　　實(shí)施原則是“真心”

　　李增產(chǎn)用“真誠，真實(shí)，誠實(shí)，誠信”來概括精工人實(shí)施信息化所堅(jiān)持的原則，他們之所以成功，就是因?yàn)樗麄冄猿霰匦小?/p>

　　真誠，真實(shí)誠懇，沒有一點(diǎn)虛假。反映在實(shí)施中就是合作要誠懇，數(shù)據(jù)要真實(shí)。真實(shí)，就是要跟客觀事物相符合，ERP系統(tǒng)是一個(gè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，在運(yùn)行中輸入的是數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)不真實(shí)，那么整個(gè)系統(tǒng)其實(shí)就是一個(gè)垃圾場，所以ERP實(shí)施有“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”的說法，其道理顯而易見。

　　真實(shí)，實(shí)質(zhì)跟名義完全相符。ERP實(shí)施存在的一個(gè)焦點(diǎn)，就是數(shù)據(jù)要與管理對應(yīng)。ERP里的數(shù)據(jù)要與管理中的實(shí)物、原始票證、實(shí)際手續(xù)一致，系統(tǒng)建立了供應(yīng)商、客戶等資料就要與實(shí)際一樣，倉庫之間的貨物移動(dòng)系統(tǒng)與實(shí)際應(yīng)該完全一致，同樣ERP里面的財(cái)務(wù)憑證就應(yīng)該有資金或?qū)嵨锘蚱睋?jù)的基礎(chǔ)。這是使用ERP等管理信息系統(tǒng)的基本前提。

　　誠實(shí)，言行跟內(nèi)心思想一致，不虛假。ERP數(shù)據(jù)是人輸入進(jìn)去的，所以操作人員應(yīng)該對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，你輸入的數(shù)據(jù)就要保證是準(zhǔn)確真實(shí)的。系統(tǒng)會(huì)記錄每個(gè)人的操作，ERP中任何增加、刪除都是記錄在案的，所以操作人員誠實(shí)錄入數(shù)據(jù)是使用ERP系統(tǒng)人員的基本職業(yè)準(zhǔn)則。

　　誠信，誠實(shí)守信是ERP系統(tǒng)的大前提。因?yàn)镋RP系統(tǒng)涉及企業(yè)的方方面面，還與上下游企業(yè)間發(fā)生聯(lián)系。在SAP系統(tǒng)里面，財(cái)務(wù)記帳已經(jīng)分散到各業(yè)務(wù)模塊，由業(yè)務(wù)人員預(yù)制各種業(yè)務(wù)憑證，甚至可以讓供應(yīng)商與客戶也參與到ERP系統(tǒng)的運(yùn)行中，所以需要一種誠信體系來保證各業(yè)務(wù)部門要誠信，上下游數(shù)據(jù)同樣都要誠信。

　　讓李增產(chǎn)回過頭來總結(jié)精工鋼構(gòu)的ERP實(shí)施過程，他認(rèn)為正是全體參與項(xiàng)目的精工人實(shí)踐了“用心做事，把不可能變成可能;真誠待人，感動(dòng)自己才能感動(dòng)別人”的精工核心價(jià)值觀的過程。 取得成果很“開心”

　　在全體精工人的努力下，精工鋼構(gòu)ERP系統(tǒng)經(jīng)過六個(gè)月的實(shí)施，于2006年10月26日順利上線，10月至12月度過了艱難的上線初期的高危護(hù)理期，2006年12月13日，公司SAP項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收。

　　在匯報(bào)會(huì)上，精工鋼構(gòu)公司副總經(jīng)理周黎明對企業(yè)情況與公司信息發(fā)展規(guī)劃向?qū)＜疫M(jìn)行了匯報(bào)，李增產(chǎn)也對本公司SAP項(xiàng)目情況向與會(huì)專家進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)。“與會(huì)專家一致肯定了我公司SAP項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作以及在浙江紹興地區(qū)實(shí)施的先進(jìn)性與集成性，在觀摩了SAP軟件的全線操作后，與會(huì)專家對項(xiàng)目的實(shí)用性與管理創(chuàng)新表示非常滿意，最后專家對本項(xiàng)目進(jìn)行綜合考評(píng)，以87分獲得本年度紹興市試點(diǎn)項(xiàng)目中的最高分，并且順利通過市級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收。”說到這里，李增產(chǎn)掩飾不住興奮。

　　可是無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是李增產(chǎn)個(gè)人，他們面對所取得的榮譽(yù)并沒有自滿，他們認(rèn)為ERP上線只是萬里長征邁出的第一步，一切的成績必須通過持之以恒的努力去實(shí)現(xiàn)。在集團(tuán)董事長的建議下，精工鋼構(gòu)SAP上線后每月堅(jiān)持舉行形式多樣的、有董事長和總經(jīng)理親自參加的SAP運(yùn)行檢查匯報(bào)會(huì)，督查機(jī)制的形成對于精工ERP系統(tǒng)上線后發(fā)現(xiàn)和解決問題起到了重要的作用。

　　針對ERP系統(tǒng)運(yùn)行檢查，上線初期以各實(shí)施子公司、部門操作人員集中操作演示與管理人員信息查詢演示為主，在演示中促進(jìn)提高最終用戶與基層領(lǐng)導(dǎo)的操作技巧與熟練程度，以及發(fā)現(xiàn)藍(lán)圖流程與在實(shí)際操作結(jié)合中可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)增加培訓(xùn)與制定完善相關(guān)配套的制度措施。經(jīng)過約三個(gè)月的實(shí)際運(yùn)行，效果顯著。2007新年開始，SAP運(yùn)行檢查轉(zhuǎn)向以內(nèi)部顧問、審計(jì)人員、財(cái)務(wù)人員為主，通過跟蹤正在實(shí)施的項(xiàng)目的各種信息，通過對原始單據(jù)、業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)藍(lán)圖流程、相關(guān)報(bào)表、相關(guān)制度的綜合對照，分析發(fā)現(xiàn)SAP運(yùn)行中所存在的問題。

　　在最近的一次SAP運(yùn)行檢查匯報(bào)會(huì)上，方朝陽董事長指出：

　　1、SAP運(yùn)行檢查匯報(bào)會(huì)就是要協(xié)調(diào)和解決影響ERP的實(shí)質(zhì)問題，要正確看待檢查中暴露的問題，要通過不斷的回頭檢查，從而發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，最后達(dá)到成功的目標(biāo)。

　　2、集團(tuán)實(shí)施ERP系統(tǒng)不圖虛名，必須要?jiǎng)?wù)實(shí)地處理存在的問題，在目前SAP系統(tǒng)還未真正成功之前，集團(tuán)的ERP系統(tǒng)處于變革適應(yīng)時(shí)期，對于存在的所有問題的處理原則應(yīng)該要賞罰分明。ERP在目前階段要強(qiáng)化責(zé)任追究力度，必須強(qiáng)迫大家改變意識(shí)觀念接受新的管理觀念，只有在成功以后的持久運(yùn)行維護(hù)過程才能以獎(jiǎng)勵(lì)為主。

　　3、ERP系統(tǒng)必須與績效考核掛起鉤來。今年的月度、年度績效考核從SAP系統(tǒng)中直接取數(shù)考核，這樣才能使各業(yè)務(wù)部分就會(huì)在自身利益驅(qū)動(dòng)下又快又好又準(zhǔn)地錄入各種信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，從而規(guī)范管理、提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，發(fā)揮ERP系統(tǒng)管理工具的先進(jìn)性和有效性。(來源：CIO發(fā)展中心)

　　4、對于SAP系統(tǒng)中可能存在與精工鋼構(gòu)現(xiàn)行管理模式不相適應(yīng)的問題，要求ERP實(shí)施主管部門(即信息管理部)必須通過自己的業(yè)務(wù)顧問、IT顧問團(tuán)隊(duì)的力量，通過自主二次開發(fā)以及尋求實(shí)施咨詢顧問協(xié)助等辦法切實(shí)解決其中的問題，使之真正成為精工鋼構(gòu)自己的信息系統(tǒng)。

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