徐超：年輕是種財(cái)富

　　徐超：截至目前，我的職業(yè)旅途分為兩個(gè)階段。第一階段是從大學(xué)時(shí)期開(kāi)始，我畢業(yè)于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，由于這是一個(gè)以財(cái)經(jīng)類專業(yè)為重點(diǎn)的院校，因此我所學(xué)的專業(yè)在我校的專業(yè)實(shí)力并不突出，在學(xué)好專業(yè)技能的同時(shí)我十分注重培養(yǎng)個(gè)人的綜合能力，因此我參加學(xué)校各類活動(dòng)并加入學(xué)生會(huì)歷練，先后擔(dān)任學(xué)生會(huì)辦公室副主任、學(xué)生會(huì)副主席、學(xué)生代表常務(wù)委員等職務(wù)，并積極參加各種社會(huì)實(shí)踐，如招生代理、電腦公司做兼職、創(chuàng)辦家教中心等。這段經(jīng)歷歷練了自己的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，使我在畢業(yè)后很快適應(yīng)了工作環(huán)境，也為我在工作以后開(kāi)展信息化打下了良好的基礎(chǔ)。

　　第二階段是我畢業(yè)后從事富輪集團(tuán)信息化建設(shè)，伴隨著公司信息化從無(wú)到有，我對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)也經(jīng)歷了三個(gè)層次。剛畢業(yè)進(jìn)入公司時(shí)，按照公司要求，我到公司工廠及各部門去實(shí)習(xí)，第一次了解了作為制造型企業(yè)的運(yùn)作模式和本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及信息化資源，讓我明白了開(kāi)展信息化務(wù)必要了解業(yè)務(wù)，尤其是一些重要的基礎(chǔ)信息。第二，在開(kāi)展信息化的初期，由于缺乏對(duì)信息化的了解，我一味的追求專業(yè)技能的提升，但實(shí)踐證明專業(yè)技能僅僅是個(gè)工具，而如何利用信息技術(shù)為企業(yè)盈利更需要的是管理和創(chuàng)新意識(shí)。因此自從明白了信息化是一項(xiàng)管理大于技術(shù)的工作后，我便開(kāi)始著重培養(yǎng)自己的管理意識(shí)和能力，先后制定了信息化管理規(guī)定、信息化權(quán)限規(guī)定、信息化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程等管理措施，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目本身實(shí)行目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度，通過(guò)這種管理手段穩(wěn)步推進(jìn)信息化的實(shí)施。這是我對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的第三次轉(zhuǎn)變。

　　記者：一個(gè)成功“CIO”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么?您在工作中是否按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做?您認(rèn)為一個(gè)成功CIO最大的挑戰(zhàn)是什么?是技術(shù)背景還是觀念突破?

　　徐超：我對(duì)CIO的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)。第一，我認(rèn)為成功CIO的首要價(jià)值是能否通過(guò)信息化的手段提升企業(yè)內(nèi)部的管理效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;第二，成功的CIO是否能為企業(yè)的信息化建立長(zhǎng)效機(jī)制也是至關(guān)重要的，培養(yǎng)接班人鍛造一支信息化團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)的信息化一直持續(xù)改善、逐步優(yōu)化，最終使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具備核心能力。我在工作中也一直力求做到以上兩點(diǎn)，尤其對(duì)于后者我建立了每周例行培訓(xùn)的計(jì)劃，輪流做培訓(xùn)既可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，也可以鍛煉每個(gè)人的溝通能力和總結(jié)能力。同時(shí)對(duì)于一些項(xiàng)目在監(jiān)督的前提下充分授權(quán)，逐步鍛煉他們做項(xiàng)目的能力和積蓄做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

　　我認(rèn)為成功CIO面臨的最大挑戰(zhàn)是觀念突破，現(xiàn)在的社會(huì)不缺技術(shù)，缺乏的是將技術(shù)市場(chǎng)化的能力，換句話說(shuō)作為CIO他應(yīng)該考慮的是如何利用信息技術(shù)為企業(yè)盈利，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，隨著如今市場(chǎng)變化的日新月異，在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，觀念突破則是考驗(yàn)CIO成功的重要標(biāo)志，也是企業(yè)信息化能否成功的關(guān)鍵。

　　記者：您如何看待CIO這一職業(yè)定位?技術(shù)本位主義會(huì)成為CIO的陷阱嗎?您所理解的CIO在整個(gè)企業(yè)架構(gòu)中應(yīng)該處在什么樣的地位?

　　徐超：我認(rèn)為CIO既是一個(gè)高層管理者，也要是個(gè)技術(shù)專家。忽視技術(shù)的追求就會(huì)變成聾子的耳朵不知道該如何進(jìn)行信息化建設(shè)，也不能僅僅追求技術(shù)而忽視了管理者的職能，那樣只會(huì)使信息化建設(shè)成為空中樓閣，好看但不一定實(shí)用。同時(shí)CIO也是對(duì)全公司業(yè)務(wù)最為了解的人之一，因此CIO也往往是公司重大戰(zhàn)略的參與者和推進(jìn)者。

　　技術(shù)本位主義一定會(huì)成為CIO的陷阱，只專注于技術(shù)只能是單兵效益，是戰(zhàn)術(shù)的具體表現(xiàn)，而作為合格的CIO一定要是個(gè)戰(zhàn)略家、整合家，是個(gè)將技術(shù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)效益的人。因此CIO在企業(yè)架構(gòu)中往往處于一個(gè)承上啟下的重要位置。

　　記者：您對(duì)于本行業(yè)信息化建設(shè)的普遍理解是什么?您所在行業(yè)的信息化發(fā)展水平如何?有什么樣的特點(diǎn)?

　　徐超：我們企業(yè)屬于輪胎制造業(yè)，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展往往受到汽車行業(yè)的影響，但輪胎制造業(yè)的信息化水平除固特異、米其林等國(guó)際一流輪胎制造企業(yè)外，其他的都還處于較低的水平，一般的應(yīng)用都是在管理信息化方面，對(duì)于生產(chǎn)自動(dòng)化、產(chǎn)品研發(fā)信息化方面都很少也很難涉及。造成這種現(xiàn)狀的原因主要是受到這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)的限制，特點(diǎn)如下：一、輪胎制造流程煩瑣、工藝復(fù)雜。二、輪胎制造的信息化投入巨大，尤其是自動(dòng)化設(shè)備的投入更是驚人。三、受輪胎制造工藝復(fù)雜和現(xiàn)今信息技術(shù)的制約，輪胎行業(yè)信息化的實(shí)施難度較大，如條碼系統(tǒng)中對(duì)條碼抗溫的要求非常高，也是在近期才有了抗高溫材質(zhì)的條碼。

　　記者：目前，浙江富輪集團(tuán)在利用信息化手段進(jìn)行生產(chǎn)或其他工作時(shí)有哪些實(shí)際效果?取得了什么成就?

　　徐超：我集團(tuán)實(shí)施的綜合信息管理系統(tǒng)：基于WEB方式的OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、人事工資及績(jī)效管理系統(tǒng)、企業(yè)大型門戶網(wǎng)站、海關(guān)加工貿(mào)易系統(tǒng)。應(yīng)用效果是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化管理手段，改變過(guò)去通過(guò)手工方式處理煩瑣且零散的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息資源廣度和深度的開(kāi)發(fā)利用，提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策的效率和水平。

　　對(duì)密煉自動(dòng)控制系統(tǒng)的應(yīng)用：密煉自動(dòng)控制系統(tǒng)，對(duì)輪胎制造過(guò)程形成了計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。應(yīng)用效果是該控制系統(tǒng)基于可編程控制器和現(xiàn)場(chǎng)觸摸式工業(yè)終端，實(shí)現(xiàn)密煉機(jī)下輔機(jī)系統(tǒng)的自動(dòng)控制，在沒(méi)有任何輔機(jī)的基礎(chǔ)上按照配方工藝設(shè)定自動(dòng)運(yùn)行，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，降低了成本，減少了原材料碳黑對(duì)環(huán)境的污染。

　　記者：您所在集團(tuán)信息化建設(shè)經(jīng)歷了幾個(gè)階段，分別是如何實(shí)施的?在當(dāng)時(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了何種作用?您所在企業(yè)在信息化方面的投入有多少?成本和效益對(duì)比如何?

　　徐超：我們集團(tuán)信息化建設(shè)按照公司規(guī)劃分為兩個(gè)階段，具體如下：

　　一期工程是2006年2月-2006年10月，主要工作是：開(kāi)發(fā)和實(shí)施基于Web方式的OA共享平臺(tái)系統(tǒng)，形成內(nèi)部的辦公網(wǎng)絡(luò);完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(總帳、報(bào)表、內(nèi)部銀行、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付等);完成ERP系統(tǒng)的庫(kù)存、銷售管理系統(tǒng);完成ERP系統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)(人事管理，工資管理，績(jī)效管理);對(duì)人力資源管理、銷售管理、倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。

　　二期工程是2006年11月-2009年12月，主要工作是：在一期工程完成的基礎(chǔ)上，完成ERP系統(tǒng)的計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理系統(tǒng)，成本控制與管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)(招聘選拔、培訓(xùn)管理);合作開(kāi)發(fā)完成配料管理系統(tǒng)、工藝試驗(yàn)管理、半制品質(zhì)量分析系統(tǒng)。輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)(空調(diào)管理、能源管理等);合作開(kāi)發(fā)完成企業(yè)制造過(guò)程實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及決策分析系統(tǒng)。

　　目前信息化前期投入總計(jì)約300萬(wàn)元，其中軟件150萬(wàn)元、硬件120萬(wàn)元、咨詢10萬(wàn)元、培訓(xùn)10萬(wàn)元、其他10萬(wàn)元。

　　產(chǎn)生的效益包括：實(shí)現(xiàn)了有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方面信息的采集、傳遞、分析;固化了工作流程，提高了工作的計(jì)劃性、準(zhǔn)確性，確保了物料、成品合理庫(kù)存，監(jiān)督和改善生產(chǎn)、銷售控制;通過(guò)銷售信息的收集反饋、分析和改進(jìn)，提高了顧客滿意度，減少了風(fēng)險(xiǎn);樹(shù)立了公司形象、擴(kuò)大了公司知名度、提升了公司銷售;導(dǎo)入生產(chǎn)自動(dòng)化控制系統(tǒng)，達(dá)到人機(jī)的最佳配置，同時(shí)有效地降低對(duì)環(huán)境的污染;每年產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益就在300萬(wàn)元以上。

　　記者：如何建立自己的信息化系統(tǒng)?將面臨什么樣的困難?如何克服這些困難?您是否贊成信息系統(tǒng)外包的做法?

　　徐超：要建立自己的信息化系統(tǒng)，首先要了解企業(yè)現(xiàn)狀，掌握需求，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀制定信息化目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)，制定規(guī)劃，其中制定規(guī)劃要綜合考慮四方面原則：需求驅(qū)動(dòng)原則、效益驅(qū)動(dòng)原則、有效性原則、全局原則。要考慮如下外部因素：信息技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)信息化程度、社會(huì)信息化程度。同時(shí)也要考慮的內(nèi)部因素包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)的管理基礎(chǔ)、企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)。

　　在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要著重關(guān)注三要素：業(yè)務(wù)流程整理、原始數(shù)據(jù)單據(jù)整理工作、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作。

　　成立信息化團(tuán)隊(duì)，建立項(xiàng)目實(shí)施的閉環(huán)體系，具體做法簡(jiǎn)述如下：成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、督導(dǎo)小組、實(shí)施小組，明確各小組職責(zé)，并建立項(xiàng)目實(shí)施各小組的績(jī)效考核體制，確保項(xiàng)目實(shí)施穩(wěn)步推進(jìn)。

　　面臨的困難可能有很多，比如資金問(wèn)題，企業(yè)員工的信息化意識(shí)問(wèn)題、企業(yè)因管理不到位，基礎(chǔ)信息混亂等問(wèn)題

　　解決方法：1、對(duì)于信息化規(guī)劃要遵循“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、逐步見(jiàn)效”的原則，以緩解資金壓力，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。2、對(duì)于具體的信息化項(xiàng)目要遵循“需求導(dǎo)向、規(guī)范業(yè)務(wù)、方案引導(dǎo)、組織落實(shí)、重視選型、扎實(shí)培訓(xùn)、跟蹤推廣、持續(xù)改善”的方針。

　　我不贊成信息系統(tǒng)的外包，但是以目前市場(chǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并不能完全解決企業(yè)的個(gè)性化需求，因此在目前市場(chǎng)的現(xiàn)狀下可以嘗試外包，但是有幾點(diǎn)要注意：1、企業(yè)信息部門要有一定的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。2、外包合作商要是家極具實(shí)力且前景較好能持續(xù)服務(wù)的企業(yè)。

　　記者：ERP是一個(gè)集成的管理系統(tǒng)，它是連接公司各個(gè)業(yè)務(wù)流程的紐帶，您認(rèn)為您所在行業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)與其他行業(yè)的ERP系統(tǒng)建設(shè)有哪些不同之處呢?

　　徐超：輪胎制造業(yè)生產(chǎn)各工序間所使用的膠部件、半成品及成品傳遞信息多采用手工抄寫記錄傳遞方式;質(zhì)量控制、物料識(shí)別過(guò)程中人為因素過(guò)多;生產(chǎn)及質(zhì)量信息追溯不及時(shí)、不準(zhǔn)確，不利于產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制和生產(chǎn)效率的提高，因此輪胎制造業(yè)ERP系統(tǒng)要求其自動(dòng)化程度高、生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)密，生產(chǎn)節(jié)奏快，倉(cāng)庫(kù)及質(zhì)檢管理上要比較細(xì)致，財(cái)務(wù)核算要求精細(xì)。

　　記者：請(qǐng)您回顧一下在您所從事的信息化建設(shè)工作當(dāng)中，您遇到的最大的阻力是什么，您又是怎樣解決的，而對(duì)于富輪集團(tuán)今后的信息化建設(shè)，您有沒(méi)有新的思路和想法?

　　徐超：我覺(jué)得最大的阻力是溝通，溝通不好，向上不能獲得老板的支持，向下不能得到部下的支持，并行不能獲得業(yè)務(wù)部門的支持。所以我的總結(jié)是“沒(méi)有事前溝通，就沒(méi)有事中的順利和事后的成果”。因此我們要重視在進(jìn)行信息化項(xiàng)目開(kāi)展前廣泛爭(zhēng)取意見(jiàn)，對(duì)上以效益驅(qū)動(dòng)原則為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，對(duì)下以企業(yè)愿景和個(gè)人發(fā)展為前提進(jìn)行溝通，并行以中層部門主管針對(duì)其不同類型(創(chuàng)新型、保守型)進(jìn)行逐個(gè)溝通。

　　我對(duì)今后集團(tuán)信息化建設(shè)思路的考慮如下：

　　企業(yè)信息化可以做的工作很多很多，它主要分為企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)信息化、生產(chǎn)制造信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務(wù)信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)集成六部分內(nèi)容，可以說(shuō)信息化建設(shè)是個(gè)一直持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化沒(méi)有盡頭的工作，所以我僅對(duì)我集團(tuán)公司近幾年的工作思路做一描述。

　　首先，對(duì)于集團(tuán)制造業(yè)將按照整體規(guī)劃繼續(xù)建設(shè);其次，對(duì)于集團(tuán)即將成立貿(mào)易型企業(yè)信息化以“開(kāi)源”為主，輔以“節(jié)流”。具體包括：對(duì)外開(kāi)源，在貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程中建立一套高效、動(dòng)態(tài)的快速反映系統(tǒng)――企業(yè)商務(wù)信息系統(tǒng)，主要包括：供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、對(duì)外貿(mào)易網(wǎng)站逐步過(guò)渡到電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)內(nèi)節(jié)流，進(jìn)行企業(yè)管理信息化，以提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益，其實(shí)施內(nèi)容可以是：ERP、OA，但實(shí)施的具體模塊與制造型企業(yè)有所不同。并實(shí)現(xiàn)與母公司間的信息集成。

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